В настоящее время в Самарской области разрабатывается концепция бесшовности между государственной гражданской службой, органами местного самоуправления, подведомственными организациями, как в должностях, так и в компетенциях. Создание бесшовного механизма необходимо для эффективного выполнения стратегических задач, сфокусированных на нужды региона. Важно выделять свои региональные точки роста или провалы, чтобы максимально в быстрые сроки достичь федеральных требований.
Для этого необходима региональная модель компетенций, оценка по ней и гибкий; конструктор образовательных программ с индивидуальными траекториями развития.
Цель
Формирование единой модели компетенций для служащих Самарской области и настройка системы обучения по данной модели — для обеспечения непрерывного развития необходимых для служащих компетенций и обеспечения скорейшего выхода каждого служащего на уровень максимальной эффективности.
Задача
- Обеспечение бесшовности единых стандартов в компетенциях государственных гражданских, муниципальных служащих, сотрудников подведомственных учреждений.
- Реализация системного подхода к обучению — единая система оценки знаний, тестирования, обучения государственных гражданских, муниципальных служащих, сотрудников подведомственных учреждений, формирование единого сквозного рейтинга служащих по результатам обучения и оценки.
- Реализация и апробация механизма, позволяющего обучить 160 000 служащих без отрыва от работы и в кратчайшие сроки.
Сделано
Разработана модель компетенций служащего Самарской области (единая для государственных, муниципальных служащих и сотрудников подведомственных учреждений). Модель является инновационным и уникальным проектом в сфере развития кадрового потенциала региона и отрасли в целом.
Разработан обучающий курс по модели компетенций, включающий общий обзор модели и обзор каждой компетенции, входящей в модель.
Настроен процесс прохождения курса максимально удобно для слушателей — с использованием обучающей платформы, созданной в коллаборации с нашими партнерами на базе Гиперметода. Платформа обеспечивает возможность выбора материалов обучения в любое удобное время без отрыва от работы.
Проведено обучение первой группы слушателей (выдано 550 сертификатов о прохождении курса), собрана обратная связь с целью улучшения механизмов проведения, контента курса.
Произведена подготовка к обучению 160 000 слушателей (служащие региона).
Текущие результаты проекта
| Метрика | Текущее состояние | Целевое
состояния |
Идеальное состояние |
| Время процесса обучения по программе 1-ого грейда: | 122 часа | 36 часов | 17 часов |
| Количество обученных до и после создания Модели | 2 398 чел.
(за 12 мес.) |
3 965 чел
(за 3 мес.) |
160 000 чел
(за 1 год) |
| Количество обученных через Гиперметод: | — | 550 чел.
(за 3 мес.) |
6 000 чел.
(за 1 год) |
| Удельная стоимость обучения (одного чел.) | 7 350 руб. | 2 834 руб. | 700 руб. |
- Создана “Модель компетенций служащего Самарской области”, включающая в себя 50 компетенций.
- Сформировано 50 видеокурсов по компетенциям.
- Создано 6 дополнительных блоков с актуальными специализированными темами.
- Сделано 24 видеовизитки органов государственной власти.
- 765 слушателей зарегистрировались на платформе.
- 65% слушателей, прошедших обучение, без сомнений порекомендуют данный курс своим коллегам.
- 70% слушателей, прошедших обучение, без сомнений считают данный курс полезным для себя.
- 71% слушателей считают удаленный формат обучения с использованием онлайн платформы очень удобным.
Ключевой партнер
Департамент кадровой политики и государственного управления Администрации Губернатора Самарской области
Внешняя среда Фонда очень динамична: инициативы регуляторов, корректировки макроэкономических прогнозов, изменения пенсионного законодательства заставляют быть гибкими. За годы работы Фонд успешно прошел: выделение «Благосостояние ОПС» в 2014 г.; реорганизацию в АО в 2018 г.; пандемию 2020-21 гг. Каждый из этих вызовов помог сформировать сильную команду, сделать динамичной систему управления бизнес-процессами и наработать практику управления изменениями. Наша корпоративная культура мотивирует сотрудников, управляя отношениями с клиентами и партнерами Фонда, создавать для них уникальный пользовательский опыт.
В конце 2021 года Автономной некоммерческой организацией «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» создана единая сервисная экосистема работы с обращениями потребителей финансовых услуг в адрес финансового уполномоченного, состоящая из следующих информационных систем.
Цель проекта
ВТБ первым из российских банков совместно с ФНС обеспечили возможность оформить имущественный налоговый вычет, который входит в число наиболее востребованных госуслуг, полностью в дистанционном формате. Упрощенная онлайн-процедура позволяет ипотечным заемщикам ВТБ сократить срок получения налогового вычета в 4 раза — с 4 до 1 месяца, не требует посещения офиса банка и ФНС. Благодаря этому сервису полностью исключен ручной труд контролеров ФНС, что позволяет сократить количество ошибок и возвратов документов. С ноября 2021 клиентам не нужно собирать бумажные документы, их скан-копий и оформлять декларацию 3-НДФЛ. Мы уже сэкономили сотни часов ипотечным клиентам ВТБ, т.к. новый сервис позволяет подать заявление на имущественный вычет в режиме онлайн в несколько кликов. Стоит также отменить, что благодаря данному сервису ВТБ снизил операционные издержки и нагрузку на офисы банка.
Для реализации амбициозных целей сохранения лидирующих позиций по качеству сервиса, который оказывает НФК на высококонкурентном рынке факторинга, в 2018 году был инициирован проект, предусматривающий автоматизацию:
В 2019 году был создан онлайн-сервис страхования Mafin, ставший заметным событием на российском страховом рынке и установивший новую планку для конкурентов. Это стало возможным благодаря ставке на инновационные цифровые решения, ядром которых стала гетерогенная BPM-система.
Сегодня управление бизнес-процессами, а именно их цифровизация — необходимая ступень в дальнейшем развитии компании и сотрудников. К автоматизации бизнес-процессов постепенно приходят компании из разных сфер бизнеса. Масштабирование бизнеса с уменьшениями затрат, создание уникальных метрических технологий, снижение количества брака на производстве и увеличение числа клиентов — малая часть, чего достигла компания после внедрения BPM-системы.
Производство микроэлектроники включает в себя сложные процессы, ошибки в которых влекут большие потери для компании, поэтому мы уделяем особое внимание качеству процессов. Наш проект нацелен на становление на путь цифровизации процессов, погружение всего производства в развитие в данном направление и получение положительных результатов для Компании.
Цель проекта: учет и оценка показателя производительности труда в рамках государственного учреждения: