В дивизионах Холдинга «ТАГРАС» реализуется Программа комплексной цифровой трансформации TAGRAS-Digital, цель которой является улучшить эффективность, оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность за счет преобразования технологической, технической, организационной и культурой составляющей компании, а также создать гибкую, информативную систему управления путем интеграции цифровых технологий во все аспекты деятельности.
Исторически проекты цифровой трансформации были направлены лишь на автоматизацию бизнес-процессов «как есть» и фактически не затрагивали область оптимизации. Как следствие, это не давало возможности руководству Холдинга системно повышать операционную эффективность. Для достижения поставленной цели необходимо было применение системного подхода. В результате мы пришли к тому, что теперь каждая инициатива по автоматизации стала проходить через этапы тщательного анализа процессов и их согласованности в рамках общей архитектуры, оптимизации и реинжиниринга.
На старте проекта мы столкнулись с проблемами, которые препятствовали его успеху. Например, это неготовность и сопротивление сотрудников изменению текущего, «привычного» состояния процессов. Тем не менее, в ходе трансформации, мы обучили людей, назначили владельцев процессов, выстроили сквозные потоки данных, сформировали ключевые показатели. Велась кропотливая работа по выстраиванию корпоративной архитектуры 7 дивизионов Холдинга в Базе знаний о процессах и системах управления, которая организована в системе управления архитектурой. В результате нам удалось организовать системную практику по реинжинирингу бизнес-процессов, построить и поддерживать в актуальном состоянии корпоративную архитектуру, обеспечить функциональное сопровождение новых информационных систем, создать Процессный офис, организовать клуб «Развитие» для обмена опытом и тиражирования лучших практик на уровне Холдинга.
Все это позволило нам сэкономить:
- порядка 170 млн рублей на актуализации ИТ-архитектур и исключении повторных предпроектных обследований
- 45 млн рублей на консалтинге в части реинжиниринга бизнес-процессов
- 8 млн рублей ежегодно на сопровождении первой линии поддержки пользователей информационных систем
- 27 млн рублей ежегодно на адаптации вновь принятых сотрудников
- 14 млн рублей ежегодно на формировании регламентов и инструкций
Ключевой партнер
ГК «Современные технологии управления»
Система мониторинга, в режиме реального времени собирающая и анализирующая данные станков с ЧПУ.
На уровне процессной архитектуры в Системе реализованы следующие процессы и подпроцессы «Управления закупками»:
Цифровизация и управление бизнес-процессами всегда являлись ключевыми элементами для развития и эффективности как компании, так и её сотрудников. Наша компания с 2019 года работает в этом направлении. Благодаря внедрению системы управления бизнес-процессами (еще тогда) наша компания смогла добиться значительных успехов: сокращение издержек, минимизация производственного брака и уменьшение времени оборачиваемости продукции.
Как из компании на «ручном» управлении стать полностью процессно-ориентированной компанией, цифровые бизнес-процессы которой охватывают несколько стран? Год назад мы этого не знали, и наши первые шаги в цифровизацию бизнес-процессов были похожи на то, как спортсмен-фридайвер погружается в полную неизвестности водную стихию.
В своей работе наши коллеги на складах используют WMS Infor, ERP 1C, а также более 10 смежных сервисов и приложений, направленных на оптимизацию складских процессов и расширение их возможностей под требования бизнеса. Такое количество ПО накладывает ряд ограничений:
Сроки проекта:
Благодаря повышению прозрачности при работе с обращениями обеспечена возможность оперативно отслеживать и маршрутизировать запросы, проводить мониторинг пути прохождения запроса, и следить за сроками получения ответов от внешних экспертов, что является важной составляющей системы, так как на основании полученных данных производится оптимизация и корректировка процессов работы с обращениями.
Сегодня управление бизнес-процессами, а именно их цифровизация — необходимая ступень в дальнейшем развитии компании и сотрудников. К автоматизации бизнес-процессов постепенно приходят компании из разных сфер бизнеса. Масштабирование бизнеса с уменьшениями затрат, создание уникальных метрических технологий, снижение количества брака на производстве и увеличение числа клиентов — малая часть, чего достигла компания после внедрения BPM-системы.
Производство микроэлектроники включает в себя сложные процессы, ошибки в которых влекут большие потери для компании, поэтому мы уделяем особое внимание качеству процессов. Наш проект нацелен на становление на путь цифровизации процессов, погружение всего производства в развитие в данном направление и получение положительных результатов для Компании.
ГК «Микрон» – крупнейший производитель и экспортер микроэлектроники в России, центр экспертизы и технологический лидер российской полупроводниковой отрасли. ГК «Микрон» входит в компанию «Элемент», объединившую микроэлектронные предприятия госкорпорации «Ростех» и АФК «Система».
Команда специалистов ООО «Центр обслуживания бизнеса» — дочернего общества ПАО «КАМАЗ» — разработала мобильное приложение для сотрудников группы компаний автогиганта. Идея создания мобильного приложения выросла из необходимости дать сотрудникам удаленный доступ к расчетным листам по зарплате. Идею расширили и обогатили другим полезным функционалом. KAMAZ Mobile – один из инструментов на пути к цифровизации.
Для повышения эффективности взаимодействия между сотрудниками компании и HR-службой, а также обеспечения централизации и унификации HR-процессов, в компании «ЕВРАЗ» внедрен Общий Центр Обслуживания.
В блоке ПИР (проектно-изыскательских работ) компании ООО «Газпром центрремонт» на момент старта проекта остро стояла проблема разграничения ответственности за выполнение задач на различных этапах разработки проектной документации.
Заказчиком проекта выступило входящее в группу компаний «Металлург» ООО «УЛК-МАШСЕРВИС». Проект разработан при поддержке Европейского банка реконструкции и развития.