Опубликовано

Цифровизация судебно-претензионной работы (АО «Первая грузовая компания»)

Компания АО «Первая грузовая компания» уделяет большой внимание цифровой трансформации. В том числе, сотрудники юридического департамента принимают активное участие в ряде it-проектов компании, а некоторые из них и вовсе инициируют сами. Для юристов АО «Первой грузовой компании» важны партнерские отношения с клиентами компании и с внутренними заказчиками. И поэтому процессы внутри подразделения должны быть отражены так, чтобы работа с департаментом была удобной и эффективной.

В рамках цифровизации судебно-претензионной работы необходимо было решить ряд задач:

  • Создать единую систему для ведения судебных дел;
  • Настроить автоматический расчет судебных расходов и госпошлин;
  • Отслеживать информацию по судебным делам в едином окне;
  • Оптимизировать подготовку типовых документов;
  • Сократить время на составление отчетов.

С помощью BPM-решения manage (one) юридический блок АО «Первая Грузовая Компания» упростила ведение претензионно-исковой работы и автоматизировал 3 направления:

  • Учет судебных дел и контрагентов;
  • Подготовку типовых документов;
  • Составление отчетов.

Результаты

  • 20% времени экономят юристы на внесении информации по делу;
  • С 15 до 5 минут сократилось время на составление типовых документов;
  • с 2 часов до 1 клика сократилось время на подготовку сводного отчета по судебным делам;
  • Создана единая система учета дел для ведения судебно-претензионной работы.

Ключевой партнер

PRAVO TECH (АО «Право.ру»)

Описание проекта

Опубликовано

Цифровой фридайвинг (ООО «Молчанов Фридайвинг Груп»)

Как из компании на «ручном» управлении стать полностью процессно-ориентированной компанией, цифровые бизнес-процессы которой охватывают несколько стран? Год назад мы этого не знали, и наши первые шаги в цифровизацию бизнес-процессов были похожи на то, как спортсмен-фридайвер погружается в полную неизвестности водную стихию.

Научиться предстояло многому, и в первую очередь – по-новому относиться к заказчикам, к партнерам, друг к другу, к общему делу. Нам предстояло по косточкам разобрать и собрать каждый процесс, научиться мыслить и говорить «процессно», научиться слушать и слышать друг друга.

За один год мы сумели полностью автоматизировать всю производственную и коммерческую деятельность компании, собрав в единое целое подразделения, которые раньше были друг для друга «черными ящиками». Мы научились работать с информацией, используя систему не только для управления процессами, но и для оптимизации операционной деятельности и для принятия бизнес-решений. Мы смогли быстро перестроить свои процессы в условиях санкционных ограничений. Мы повысили свою мобильность, эффективность и устойчивость.

Ключевой партнер

ООО «Бизнес-консоль»

Описание проекта

Презентация проекта

Видео

Видеозапись выступления

Опубликовано

Skladzilla – монстр для оптимизации работы складов (IEK GROUP)

В своей работе наши коллеги на складах используют WMS Infor, ERP 1C, а также более 10 смежных сервисов и приложений, направленных на оптимизацию складских процессов и расширение их возможностей под требования бизнеса. Такое количество ПО накладывает ряд ограничений:

  • повышенные требования к сотрудникам склада
  • дополнительные условия при доработках (все приложения должны «дружить» друг с другом)
  • нагрузка на техподдержку (если хоть один сервис кратковременно откажет в работе, весь процесс отгрузки может серьёзно затянуться)

Для решения этих проблем и была создана Skladzilla, функционирующая в режиме «одного окна». В нее входят следующие автоматизированные процессы:

  1. Прием продукции на склад
    • управление данными с автоматических весов
  2. Комплектация заказов
    • автосоздание «волн»
    • автовыдача заданий на комплектацию
    • состояние волн 2.0

О цифрах, подходах и инструментах в условиях ограниченных ресурсов и будет наш доклад.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления

Опубликовано

Создание комплексной системы управления процессами компании. Внедрение процессного подхода (АРОСА)

Цель проекта – построение прозрачной системы управления процессами, которая позволяет: вести учет всех процессов компании; отслеживать качество исполнения процессов в любой момент времени; своевременно проводить работу по оптимизации процессов; выявлять и автоматизировать рутинные участки.

Сроки проекта: декабрь 2018 – июль 2020.

Результаты

  • выявлены и классифицированы в соответствии с BPM CBoK все процессы компании (охвачены все подразделения, включая филиалы: продажи, закупки, логистика, сервис, ИТ, HR, бухгалтерия и т.д.) – впервые в компании создан реестр процессов;
  • для каждого процесса определен Владелец процесса, метрики и целевые показатели, установлены связи с другими процессами;
  • все процессы приоритизированы – определена последовательность оптимизации процессов;
  • создана своя методология оптимизации процессов (все работы, проводимые процессным офисом, отнормированы; определены этапы оптимизации; рассчитана стоимость оптимизации процесса; оценивается экономическая эффективность оптимизации – возврат на инвестиции в оптимизацию процесса; построен сквозной процесс взаимодействия процессного офиса, ИТ и HR, обеспечивающий полноценное внедрение измененных процессов);
  • оптимизированы 63 процесса, из них подверглись полной или частичной автоматизации более 30 процессов;
  • показатель производительности труда в рамках оптимизированных процессов улучшен на 10-55% (в зависимости от процесса);
  • для ряда процессов снижена стоимость выполнения одного экземпляра процесса, снижены риски, связанные с исполнением процесса;
  • для автоматизации специфических процессов внедрены специальные отраслевые решения (процесс маршрутизации рейсов и мониторинга доставки товаров, процесс участия в торгах на исполнение государственных заказов, процесс приема и обработки заказов клиентов и пр.);
  • разработано собственное bpm-решение, позволяющее вести учет и аудит процессов, отслеживать метрики процессов, а также непосредственно исполнять ряд процессов;
  • созданы регламенты ключевых процессов, а также ряд стандартов компании – по управлению деятельностью на основе процессного подхода.

Главное достижение проекта – в появлении процессного мышления у сотрудников компании, в переходе от ответственного исполнения разрозненных участков процесса к управлению всем процессом целиком – Владельцы процессов вовлечены в активную работу по оптимизации своих процессов.

Описание проекта

Видеозапись выступления

Опубликовано

Оптимизация бизнес-процесса товародвижения (Эником Невада Групп)

К началу 2018 года для руководства компании стало очевидным, что необходимо менять подход к управлению компанией. В современных реалиях изменение процессов становится вопросом выживания бизнеса.

Результаты

В рамках проекта описан и регламентирован один из ключевых бизнес-процессов компании «Товародвижение».

По результатам анализа были найдены пути решения проблем, особенно сильно сказывавшихся на результатах работы компании к моменту старта проекта. Сочетая управленческие методы и автоматизацию, нам удалось оптимизировать бизнес-процесс, существенно поднять уровень сервиса компании для клиентов, снизить затраты и стабилизировать товарные запасы.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления

Опубликовано

Создание Многофункционального общего центра обслуживания (FESCO)

FESCO — группа компаний, оказывающая услуги морского, железнодорожного, автомобильного транспорта. Головная компания группы — «Дальневосточное морское пароходство».

На базе ООО «Сервисный центр FESCO» разработана и внедрена модель целевых бизнес-процессов многофункционального общего центра обслуживания группы компаний FESCO. В рамках проекта созданы фронт-офисы ОЦО в основных локациях формирования и обработки документов: Москва, Санкт-Петербург, Магадан, Владивосток, Новосибирск, Новороссийск и т.д.

Партнер

ABBYY

Результаты

Создана специальная технология, позволяющая формировать электронный онлайн-архив. Все документы обрабатываются в течение 72 часов.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления