Опубликовано

Внедрение системы для расчета нефиксированной части вознаграждения для схемы мотивации (ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»)

Бизнес-цели создания системы:

  • снижение трудозатрат на настройку расчетов и расчёт и настройку автоматизированного расчета бонусов, анализ мотивационных схем
  • проектирование инструментов моделирования мотивационных схем для принятия решений по изменению системы мотивации типа «что-если», предполагает изменение бизнес правил и анализ результата расчета
О проекте

Задачи проекта:

  • автоматизировать расчет премий и бонусов сотрудников отделов продаж
  • обеспечить прозрачность в расчетах для сотрудников и руководства и устранить ошибки, связанные с человеческим фактором
  • упростить и ускорить согласование и подписание документов на премирование
  • обеспечить контроль над выполнением планов продаж
  • повысить мотивацию сотрудников, обеспечив прозрачность
Опубликовано

Робот-юрист (ELS GROUP)

Робот-юрист — это цифровой помощник, разработанный для автоматизации рутинных правовых запросов и предоставления мгновенных юридических консультаций с использованием технологий искусственного интеллекта и обработки естественного языка.

О проекте

Результатом проекта является не просто IT-решение, а инновационный инструмент, трансформирующий процесс взаимодействия с клиентами и повышающий эффективность работы юридических подразделений.
Система позволяет пользователям получать правовую помощь через мобильное приложение, личный кабинет или аудиоконсультации, сокращая время ожидания и снижая нагрузку на специалистов. Внутри компании робот-юрист поддерживает работу колл-центра, предоставляя инструменты для автоматической транскрипции звонков, анализа текста и проверки ответов, что повышает точность консультаций и снижает трудозатраты юристов.

За счет интеграции с телефонными линиями до 10% всех юридических запросов теперь обрабатывается полностью автоматически, а общая точность ответов системы достигла 80%. С момента запуска проведено более 20 000 консультаций, что подтверждает востребованность технологии. Помимо функциональной пользы, проект повышает доверие к бренду и улучшает клиентский опыт благодаря узнаваемому виртуальному персонажу – Юргению, который делает взаимодействие с юридическими сервисами проще и удобнее.

Робот-юрист – это не просто автоматизация, а новая модель работы с правовыми запросами, задающая высокий стандарт цифровых юридических сервисов.

Опубликовано

Управление активами как основа цифровой трансформации процессов эксплуатации (ООО «ГИПЕРГЛОБУС»)

Проект направлен на внедрение новых и оптимизацию текущих процессов по работе с оборудованием, а также на создание единой системы для прозрачного учета и управления активами компании.

О проекте

Ключевая проблема заключалась в том, что в компании отсутствовала полноценная информация о имеющемся оборудовании и, как следствие, отсутствовала возможность принятия взвешенных управленческих решений. Вся информация об оборудовании ограничивалась данными по основным средствам в рамках бухгалтерского учета.

Для решения этих проблем командой «ГИПЕРГЛОБУС» совместно с командой «Глобит» были внедрены и оптимизированы процессы по первоначальному вводу, перемещению, списанию и инвентаризации активов и разработана система, позволяющая вести управленческий учет каждой единицы оборудования компании.

Ключевой партнер

ООО «ГЛОБИТ»

Описание проекта

Опубликовано

Автоматизация бизнес-процессов и управления сделками на базе платформы SberCRM (ГК Точки)

В рамках масштабирования ГК Точки встала задача – повысить эффективность и структурировать бизнес-процессы, связанные с получением входящих лидов и ведением сделок. У компании отсутствовала четкая структура по получению входящих лидов и ведению сделок, что приводило к разрозненной и ручной работе в различных отделах. Также возникали большие трудозатраты на работу с документами, что негативно сказывалось как на управлении клиентской базой, так и на взаимодействии с агентами. В результате, руководство не имело ясного представления о реальной эффективности работы сотрудников.

О проекте

Для решения задачи необходимо было внедрить BPM-систему, которая позволила бы автоматизировать все бизнес-процессы, при этом было важно, чтобы такая система позволяла:

  • создавать процессы без специальных навыков программирования для возможности администрирования системы без привлечения подрядчиков
  • объединить в себе функциональный пул: CRM, ЭДО, HR, Финансовый менеджмент, Управление проектами и т.д, то система может стать единым информационным центром компании
  • наличие интеграции с системой управления бронированием объектов недвижимости

По результату мониторинга рынка ИТ-решений была выбрана платформа SberCRM как система, наиболее отвечающая критериям, обозначенным выше. Внедрение SberCRM обеспечило автоматизацию ключевых процессов, включая управление продажами, ипотечными сделками, юридической документацией и клиентской базой. Все бизнес-процессы теперь интегрированы в единую систему, что обеспечило упорядоченность и последовательность работы всех сотрудников. Была обеспечена абсолютная преемственность качества выполнения бизнес-задач – каждый сотрудник (новый или уже работающий, но впервые выполняющий задачу) выполняет свои обязанности в строго установленной последовательности.

Также была внедрена система аналитики, которая позволяет владельцам и руководителям отслеживать ключевые показатели работы компании. В системе созданы дашборды, отображающие данные по компании в разрезе различных периодов, типов продаж и других важных аспектов. Это позволило значительно улучшить контроль за выполнением задач и повысить эффективность работы всех отделов.

Результаты проекта:

  • оптимизированы бизнес-процессы по ведению сделок, благодаря чему повысилась скорость работы всех служб и всей компании
  • автоматизирована работа отдела продаж и ипотечного отдела
  • автоматизирована работа юридического отдела по ведению договоров и другой документации, благодаря чему были сэкономлены средства на внедрение нескольких специализированных систем в рамках компании и взаимоотношений с клиентами
  • внедрена аналитика и дашборды для мониторинга показателей компании
  • внедрены процессы по ведению клиентской базы и базы агентов
  • устранены разрозненные и ручные операции, что значительно снизило трудозатраты на обработку документов

Ключевой партнер

ООО «Сбер Бизнес Софт»

Описание проекта

Опубликовано

Трансформация модели управления бизнес-процессами качества (АО «ТМХ»)

Цель проекта – снижение количества брака путем внедрения в компаниях Группы ТМХ системы организации и учета рекламационно-претензионной деятельности.

О проекте

Задачи проекта:

  • создание централизованного подразделения по организации исполнения поставщиками договорных обязательств
  • пересмотр методологии
  • внедрение единой системы организации и учета рекламационно-претензионной деятельности
  • внедрение инструмента 8D
  • внедрение инструмента Аудиты
  • внедрение инструмента оценки поставщиков (QCDT)

Эффекты от реализации проекта:

  • в рамках реализации проекта было увеличено качество оформления рекламационных документов, что минимизировало финансовые потери ТМХ на 90%
  • в рамках реализации проекта был сокращен срок пролеживаемости забракованного товара на складке более чем на 40%
  • за счет оптимизации процесса улучшено взаимодействие с контрагентами (поставщиками) в части сокращения поставок некачественной продукции

Описание проекта

Опубликовано

Цифровизация документооборота при отпуске нефтепродуктов на топливных складах (ОАО «РЖД»)

В рамках проекта создан сервис цифрового обмена документами по учету нефтепродуктов для внутренних клиентов ОАО «РЖД». Разработан и утвержден регламент процесса, модифицированы информационные системы, оборудованы считывателями индивидуальных карт рабочие места экипировщиков, проведено обучение исполнителей. Результаты проекта стали основой для дальнейшего развития цифровой среды в области сквозного учета нефтепродуктов при экипировке локомотивов на основе электронного документооборота.

Ключевой партнер

НАО «ИНФОКОМ»

Описание проекта

Опубликовано

X-Ray – помощник в прохождении сложных процессов (СБЕР)

X-Ray — инструмент для простой визуализации и оптимизации сложных процессов и клиентских путей для продуктовых команд Сбера. За счет объединения BPMN-редактора Camunda и текстового редактора мы получили уникальный инструмент под потребности нашей компании.

О проекте

Сбербанк — крупнейший банк России с одним из самых сложных процессов производства программного обеспечения в стране. На момент старта проекта X-Ray более 5000 команд ежедневно работали над созданием и поддержкой продуктов, следуя сотням глобальных процессов и множеству подпроцессов. Мы решали проблему высокой сложности и недостаточной прозрачности процессов, что создавало значительные трудности в управлении и оптимизации разработки.

Результаты проекта: внедрение X-Ray сокращает время на поиск информации для продуктовых команд с 10 дней до 10 минут, снижает нагрузку на поддержку владельца процесса или клиентского пути в 2-4 раза и, тем самым, ускоряет внедрение новых инициатив на 30%. X-Ray трансформирует подход к управлению знаниями, повышая эффективность команд разработчиков и устанавливая новый стандарт внедрения изменений и описания новых процессов в крупных организациях.

Описание проекта

Опубликовано

Пересборка двигателя самолета на ходу: как перевести более 40 тыс. пользователей BPM системы во внутренний контур без остановки процессов (ПАО Совкомбанк)

Перенесли за 1,5 года всю платформу бизнес-процессов из облака в свой дата-центр. Более 40 тысяч сотрудников, 4,5 тысячи активных бизнес-процессов, 60 миллионов задач, 200 млн документов, тысяча ботов и сотни контрагентов.

О проекте

Сам перенос можно сравнить с пересборкой двигателя самолета на ходу – сотрудники продолжали работу даже во время переноса задач, процессы не останавливались и бесшовно мигрировали из облачной установки в дата-центр. В одно и то же время часть сотрудников и ботов могла работать по задачам конкретного бизнес-процесса в облачной установке, а часть в локальной установке банка, при этом перенос задач не прекращался.

На данный момент в дата-центре более 44 тысяч пользователей, 90 миллионов задач, около 5 тысяч активных бизнес-процессов. Безопасность кластера и доступ к данным полностью контролируют специалисты банка.

Ключевой партнер

Pyrus

Описание проекта

Опубликовано

Реинжиниринг бизнес–процессов и импортозамещение автоматизированной системы управления производством (АО «РЖДстрой»)

Цель проекта – повышение эффективности бизнес-процессов АО «РЖДстрой» за счет их реинжиниринга и импортозамещения программного обеспечения АСУП.

О проекте

Задачи проекта:

  • реинжиниринг бизнес-процесса «Управление закупками»
  • реинжиниринг бизнес-процесса «Управление складами»
  • импортозамещение АСУП: миграция с ПП IBM «Maximo» на ПП «Аксиома»
  • импортозамещение системной ИТ-инфраструктуры АСУП
  • разработка интеграционного механизма между 1С:УПП и АСУП
  • разработка интеграционного механизма между СЭД «Контур.Диадок» и АСУП

Предпосылки проекта

Автоматизированная система управления производством АО «РЖДстрой» была реализована в 2015 г. на программном обеспечении IBM «Maximo». В 2018 году возникла необходимость перевода функциональности АСУП на отечественное ПО. В 2020 году в качестве программного продукта для реинжиниринга и импортозамещения функциональности АСУП было выбрано решение «АКСИОМА», разработанное ООО «Интерпроком». Для выполнения проекта по конкурсу выбран подрядчик ООО «Интерпроком».

В рамках проекта реализован реинжиниринг бизнес-процессов и импортозамещение по следующим блокам АСУП:

  • управление производственно-техническим обеспечением
  • управление недвижимым имуществом
  • управление материально-техническим обеспечением
  • управление сметно-договорным обеспечением
  • управление движимым имуществом

Особое внимание было уделено реинжинирингу бизнес-процессов «Управление складами» и «Управление закупками».

Результаты

Реинжиниринг и импортозамещение программного обеспечения АСУП позволили:

  • обеспечить быстродействие, производительность и эффективность использования приложений
  • ускорить процесс согласования документов территориально-распределенными структурами

Благодаря проведенному реинжинирингу бизнес–процессов «Управление складами» и «Управление закупками» достигнуты следующие производственные показатели:

  • более 4000 заявок на закупку в год
  • более 2500 план-графиков в год
  • более 1700 технологических заказов на работы в год
  • более 2000 сметных заказов на работы в год
  • наличие более 20 500 объектов строительства в базе данных

Ключевой партнер

ООО «Интерпроком»

Описание проекта

Опубликовано

Геомаркетинг (ПАО «Сбербанк»)

Геомаркетинг — платформа для эффективного поиска и оценки коммерческой недвижимости. Продукт позволяет управлять портфелем компании в процессах сдачи и приобретения недвижимости в аренду, покупке и продаже недвижимости.

О проекте

Геоинформационное приложение оптимизирует портфель недвижимости за счет сокращения издержек на аренду и повышения доходов от сдачи в аренду посредством анализа данных по объектам коммерческой недвижимости и выявления аномалий в стоимости. Оценка объектов производится с использованием AI моделей, которые позволяют выявить взаимосвязи характеристик объекта, исключить дедубликацию и рассчитать эффективную арендную ставку в локации, где отсутствуют аналоги объектов для классического алгоритма.

Продукт существенно увеличивает производительность работы сотрудников по мониторингу и анализу рынка недвижимости за счет:

  • возможности оценить объект недвижимости в режиме онлайн за считанные минуты
  • возможности проводить массовую оценку объектов, например, 10 тыс. объектов рассчитываются за 5 часов работы системы
  • распознавания документов по технологии IDP, что позволяет не просматривать вручную отчеты об оценке на 80 листах
  • классификационной модели верификации документов по оценке недвижимости, что исключает человеческий фактор при анализе

Продукт позволил изменить подход к бизнес-процессу по управлению портфелем недвижимости в 4,5 млн. квадратных метров, что составляет более 12 тыс. договоров, оптимизировать работу, сократить трудозатраты компании, принимать стратегические решения и оперативно реагировать на изменения рынка недвижимости.

Опубликовано

Автоматизация бизнес-процессов и учета операций по лизинговым сделкам на основе платформы Greendata (ПАО «НБД-Банк»)

Лизинговый модуль предназначен для автоматизации бизнес-процесса «Ведение лизинговой сделки», включающего в себя процедуры согласования лизинговой сделки, согласования и регистрации договоров лизинговой сделки, приобретения лизингового имущества.

О проекте

Разработка и внедрение Лизингового модуля преследует следующие цели:

  • обеспечение взаимодействия участников процесса за счет автоматизации процесса распределения задач, настройки уведомлений о значимых событиях в рамках процесса
  • сокращение времени на подготовку документов по сделке и минимизация количества ошибок за счет автоматизации процесса их формирования из модуля

Лизинговый модуль был реализован на платформе GreenData. Данная система была выбрана благодаря возможности быстрой настройки бизнес-процессов руками аналитика, связи процессов со сложными финансовыми расчетами и формированию печатных форм.

Ключевой партнер

РИО-Софт

Описание проекта

Опубликовано

Оптимизация процессов производственной и экологической безопасности (ПАО «Сбербанк»)

Проект направлен на оптимизацию работы специалистов по охране окружающей среды, охране труда и пожарной безопасности с помощью автоматизации ключевых операций.

В области охраны окружающей среды система обеспечивает хранение электронных документов, заполнение данных об отходах и их движении, а также автоматическое формирование отчетных документов и анализ статистики. В сфере охраны труда и пожарной безопасности система оптимизирует проведение обязательных инструктажей, обеспечивая их удобное прохождение сотрудниками, контроль их выполнения и архивирование.

Опубликовано

Оптимизация процесса оформления железнодорожной накладной через паромную переправу Ванино-Холмск-Ванино (Дальневосточный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания — филиала ОАО «РЖД»)

Все перевозки через паромную переправу Ванино-Холмск-Ванино до недавнего времени оформлялись перевозочными документами в бумажном виде (около 14000 документов в год, при этом 1 комплект перевозочных документов состоит из 5 листов). Дальневосточный ТЦФТО предложил решение: накладная с ПСЖВС оформляется и раскредитовывается с применением электронной подписи.

О проекте

Правилами перевозок грузов в прямом смешанном железнодорожно-водном сообщении (ПСЖВС) от 1956 г. (с последними изменениями от 1 сентября 1984 г. ) и определением Верховного Суда РФ от 30 ноября 2000г. определена форма накладной ГУ-98, предусмотренная к оформлению на бумажном носителе и используемая в комплекте перевозочных документов при осуществлении перевозок через паромную переправу Ванино-Холмск-Ванино. ОАО «РЖД» несло расходы на материалы (типографические бланки, бумага для печати комплекта перевозочных документов, картриджи, обслуживание принтеров). Также при оформлении накладных на бумажном носителе отсутствовала возможность реализации технологии автоматического оформления и раскредитования перевозочных документов по отправлению и по прибытию (Автоагент).

Дальневосточный ТЦФТО предложил решение: накладная с ПСЖВС оформляется и раскредитовывается с применением электронной подписи (замена бланка накладной ГУ-28 на единый бланк формы ГУ-27уВЦ), после чего стала возможна реализация технологии Автоагент — эффективное управление трудовыми ресурсами. Была проведена работа по достижению договоренностей с морским перевозчиком в части приема распечатанного из автоматизированной системы бланка накладной, во взаимодействии с функциональным заказчиком проведена модификация программно-технических средств, проведены организационные мероприятия.

Доля оформления электронных накладных до реализации проекта (апрель 2023г.) составляла 0%, после реализации проекта составила — 99,3%. Проект был тиражирован на сеть железных дорог.

Опубликовано

Оформление железнодорожной накладной в непрямом смешанном железнодорожно-водном сообщении (Дальневосточный территориальный центр фирменного транспортного обслуживания, структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания — филиала ОАО «РЖД»)

Дальневосточный ТЦФТО предложил применять единый бланк ГУ-27уВЦ для перевозок в/из районов Крайнего Севера (Магадан, Чукотка, Камчатка), после чего стала возможна реализация технологии Автоагент (эффективное управление трудовыми ресурсами), сокращен расход офисной бумаги в 5 раз.

О проекте

Перевозки в/из районов Крайнего Севера (Магадан, Чукотка, Камчатка) до недавнего времени оформлялись перевозочными документами в бумажном, а не в электронном виде — это порядка 31 000 док/год, при этом 1 комплект перевозочных документов состоит из 5 листов. Это также приводило к временным потерям клиентов, которым приходилось посещать ж/д станции для оформления и раскредитования ж/д накладной. Также при работе с накладными на бумажном носителе отсутствовала возможность реализации технологии автоматизированного оформления и раскредитования перевозочных документов по отправлению и по прибытию (Автоагент).

В 1-ом полугодии 2024 г. Дальневосточным ТЦФТО достигнуты договоренности по заключения соглашения об использовании единого бланка с грузоотправителями и грузополучателями, осуществляющими перевозки в данных направлениях, а также с морскими перевозчиками ДВЛК, Камчатское морское пароходство. Осуществлены первые опытные перевозки в рамках проекта. Доля оформления электронных ж/д накладных до реализации проекта составляла 0 % (май 2024г.), после реализации проекта составила 81,8% (декабрь 2024г.).

Опубликовано

Андромеда (ПАО Сбербанк)

Цифровая платформа по управлению устойчивостью и эффективностью в области эксплуатации зданий и сооружений.

О проекте

Основные функции системы «Андромеда»:

  1. мониторинг и управление — контроль состояния объектов, автоматическое принятие решений на основе данных
  2. управление инцидентами — идентификация и предотвращение возможных сбоев, анализ учений
  3. поддержка пользователей — быстрое решение типичных вопросов с помощью ИИ
  4. анализ и устойчивость — оценка финансовых и других рисков, поддержка цифровых тренингов

Дополнительные функции:

  1. дашборд — комплексная оценка состояния оборудования
  2. SmartEnergy — мониторинг и управление энергоресурсами
  3. ценовые категории — управление стоимостью электроэнергии
  4. модели аномалий и кластеризации — прогнозирование энергопотребления и оптимизация профилей объектов
  5. журнал событий и инциденты — регистрация и обработка происшествий
  6. администрирование — настройка и управление системой

Описание проекта

Опубликовано

Переход «Честного знака» на ELMA365 Service (ITFB Group)

Компания «Честный знак» столкнулась с необходимостью замены устаревшей системы Creatio по нескольким ключевым причинам. Во-первых, существующая система уже не соответствовала современным требованиям безопасности, что создавало потенциальные риски для обработки данных. Во-вторых, увеличение числа пользователей и товарных групп приводило к росту нагрузки на систему и снижению производительности.

О проекте

«Честный знак» — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, которая создана Центром развития перспективных технологий. Ее цель — обеспечить покупателям уверенность в подлинности и качестве приобретаемых товаров. По прогнозам в 2025 году количество пользователей системы увеличится в 2,5 раза с 600 000 до 1 500 000, а количество участников оборота и товарных групп продолжит расти, что потребовало масштабируемого и гибкого решения.

Дополнительно, в связи с курсом на импортозамещение, компании было важно перейти на отечественное программное обеспечение, обеспечивающее независимость от зарубежных вендоров. В результате было принято решение внедрить ELMA365 Service — современное российское решение, обладающее высокой гибкостью, безопасностью и возможностями для масштабирования. Внедрение проекта было доверено ITFB Group, обладающей экспертизой в автоматизации и цифровой трансформации бизнеса.

ITFB Group провела детальный аудит бизнес-процессов, выявила ключевые точки оптимизации и учла запросы пользователей. Был проведён ряд интервью с сотрудниками компании, чтобы глубже понять их потребности и проблемы в работе с системой. На основе этих данных специалисты спроектировали и настроили новое решение ELMA365 Service, обеспечив его плавную интеграцию без потерь данных и простоев. Дополнительно была выполнена миграция базы данных с MySQL на PostgreSQL, что позволило не только выполнить импортозамещение, но и повысить надёжность и скорость обработки данных. В результате система стала более устойчивой к нагрузкам, а операторы получили инструмент, способный эффективно справляться с увеличивающимся объёмом запросов.

Ключевые результаты проекта:

  • полный переход на отечественный стек решений (ELMA365 + PostgreSQL)
  • создание единого информационного пространства для взаимодействия с участниками оборота, интеграторами и партнёрами
  • повышение эффективности работы операторов за счёт оптимизации бизнес-процессов
  • сокращение времени обработки клиентских обращений в два раза
  • увеличение скорости работы системы в три раза, включая открытие карточек обращений
  • количество пользователей системы выросло на 30%, достигнув 2,8 млн активных пользователей
  • сохранение полной истории взаимодействий с клиентами и участниками оборота
  • полная бесшовная интеграция с AI-ассистентом, который дополняет обращения контекстуальной информацией
  • запуск Центра компетенций для обучения пользователей новой системе

Проект стал примером успешного импортозамещения и внедрения отечественных технологий в условиях высоких требований к информационной безопасности и производительности. Благодаря гибкости ELMA365 и профессионализму команды ITFB Group удалось создать систему, полностью отвечающую требованиям современного бизнеса. Команды смогли не только модернизировать решение, но и создать прочную основу для дальнейшего роста и развития цифровой инфраструктуры. ITFB Group продолжает оказывать поддержку и развивать функциональность платформы, обеспечивая ее соответствие актуальным требованиям рынка.

Опубликовано

Автоматизация бизнес-процессов Системы менеджмента качества (ООО «Фасткон»)

На заводе по производству закладных изделий ООО «Фасткон» был реализован проект автоматизации бизнес-процессов Системы менеджмента качества. Основной целью проекта является повышение эффективности предприятия за счет выявления и предупреждения несоответствий, возникающих как в бизнес-процессах, так и на производственных площадках компании.

О проекте

При помощи отечественного программного обеспечения HEQS были автоматизированы бизнес-процессы:

  • управление аудитами — регистрация и анализ результатов аудитов (внутренних и внешних)
  • управление происшествиями по охране труда
  • управление несоответствующей продукцией
  • управление потенциальными происшествиями по охране труда и экологии
  • автоматизация учета замечаний при регулярных обходах производства (KAIZEN, 5S)

Срок внедрения составил 1 месяц.

На данный момент времени прошло 9 месяцев с момента внедрения HEQS. Зарегистрировано более 900 карточек различных категорий. Автоматически генерируются визуализированные отчеты по ключевым показателям эффективности бизнес-процессов (объем материальных потерь, количество происшествий и потенциальных происшествий, количество замечаний по аудитам и т.п.).

Есть планы по внедрению расширенного функционала (оценка рисков и моделирование бизнес-процессов).

Опубликовано

Оценка приживаемости ИТ/ЦТ-решений (ПАО «Газпром нефть»)

По результатам тиражирования ИТ-решений в рамках цифровой трансформации необходим инструмент для оценки реальных изменений в бизнес-процессах на основе ответов, полученных от конечных пользователей ИТ-решений. В 2023 году был предложен и пропилотирован подход к оценке приживаемости на основе методологии ADKAR, демонстрирующий наличие или отсутствие барьеров при внедрении новых ИТ-решений. Для получения полноценной картины оценка проводится комплексно в сочетании с продуктовой аналитикой.

О проекте

Оценка помогает ответить на следующие вопросы:

  • На каком функционале сконцентрироваться?
  • Где есть слабые места внедрения и зоны внимания проектной команды?
  • Быстрая проверка гипотез по сценариям применения, востребованности
  • Оперативное снятие барьеров у пользователей
  • Доработка функционала с учетом значений метрик

Полученные ответы помогут зафиксировать барьеры во внедрении инструмента и сформировать план корректирующих мероприятий.

В 2024 году был автоматизирован подход к формированию отчетов по оценке приживаемости, ручная сборка презентаций была заменена на систему Qlik Sense. Это позволило сократить время на подготовку данных к анализу, а также обеспечить единое пространство для хранения всех результатов, которым могут пользоваться проектные команды и блоки бизнес-трансформации ДО. Формирование одного отчета по оценке приживаемости ИТ/ЦТ инструментов сократилось с 5 часов до 30 минут.

Стандартизация и автоматизация инструмента проведения оценки и формирования отчета позволило масштабировать применение инструмента распределенным ресурсам для самостоятельного проведения оценки в командах, проектах и ДО. За период 2023-2024 было проведено 54 оценки, из низ 46 уникальных ИТ-решений (несколько решений заходили несколько раз для просмотра динамики реализации корректирующих мероприятий).

Проект завершен, подход операционализирован, в 2025 году продолжается проведение оценок в соответствии с планам тиража инструментов.

Описание проекта

Опубликовано

Cоздание базового контура пилотной зоны аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» Камчатского края (ГКП Камчатского края «Единый ситуационно-мониторинговый центр»)

В рамках создания базового контура пилотной зоны аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» была развернута платформа, объединяющая участников ОПУ РСЧС и информационные системы региона в единое информационное пространство с подключением ЕДДС двух муниципальных образований.

О проекте

В 2024 году платформа была модернизирована, в ее состав были добавлены моделер и движок исполняемых бизнес-процессов, средства BI и другие обеспечивающие и прикладные модули. В систему были имплементированы основные исполняемые бизнес-процессы. В это же время в учреждении были проведены организационные преобразования: на базе ГКУ ЕСМЦ и ЦУКС ГУ МЧС по Камчатскому краю была создана Региональная объединенная диспетчерская служба (ОДС), дежурные смены которой начали работать в едином информационном пространстве платформы.

Ключевой партнер

АО «Искра Технологии»

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция проектов за счет управления цепочками создания ценности (ПАО «Газпром нефть»)

При значительном количестве проектов, в том числе ИТ/ЦТ-проектов, направленных на совершенствование бизнес-процессов, нет единой базы для оценки влияния проектных инициатив на бизнес-процессы, что приводит к дублированию функционала, недостаточной интеграции и синергии проектных активностей.

О проекте

Потери/риски, являющиеся следствием проблемы (деньги, время, уровень дефектов/рисков или другие натуральные метрики): наличие конфликтов решений внутри проектов, избыточность портфеля проектов, и как следствие увеличение затрат на его реализацию.

Корневые причины:

  • Нет инструмента, позволяющего проанализировать влияние различных проектных инициатив на бизнес-процессы, в целях выявления дублирования функционала и потенциальных интеграций ИТ/ЦТ-решений, и переиспользовать результаты смежных проектов.
  • Отсутствует распределение процессов по цепочкам.
  • Отсутствует описание полного информационного ландшафта с учетом локальных ПО дочерних обществ.

Решение: разработан и пропилотирован подход к выявлению зон детального анализа проектных инициатив по цепочке создания ценности на основании процессного ландшафта.

Результат:

  1. качество: 53%
  2. укрупнение фокуса внимания: сдвиг фокуса внимания ТОП менеджмента в сторону укрупнения объектов управления
  3. экосистемность: управление эффективностью подрядчиков за счет интеграции в цепочку создания ценности единых требований к результату и использования ИТ-инструментов
  4. интерация, в т.ч. кросс-дирекционная
    • обеспечение интеграции производственных процессов
    • формирование единого информационного ландшафта и запроса на интеграцию систем
    • обеспечение переиспользования решений на разных этапах жизненного цикла

Возможные области применения: подход может быть применен в других производственных и корпоративных функциях и использован не только для интеграции проектных инициатив, но и для оценки потребности в ресурсах и поиска точек оптимизации.

Описание проекта

Опубликовано

Оценка зрелости бизнес-процессов (ПАО «Газпром нефть»)

В качестве механизма снижения неопределенности при реализации наиболее дорогостоящих трансформационных проектов (в частности, проектов автоматизации и цифровизации) была разработана методика оценки зрелости процесса.

О проекте

В качестве основы были проанализированы существующие методологии оценки зрелости текущих бизнес-процессов, в частности CMMI (Capability Maturity Model Integration), которая была взята за основу и адаптирована на корпоративную компании. Она включает 5 уровней зрелости бизнес-процессов.

Оценка зрелости процессов предоставляет возможность системного подхода к выявлению слабых мест и определения направлений для развития, что, в свою очередь, позволяет избежать ненужных затрат и оптимизировать ресурсы на разработку и внедрение. Зрелость — один из ключевых показателей эффективности системы управления процесса. Он оценивает его логику, измеримость, контролируемость, гибкость и способность к развитию. Результаты анализа зрелости бизнес-процессов дают возможность выбрать оптимальные инструменты для оптимизации процессов, адекватно оценивать потенциал их эффективности.

Оценка и понимание процессной зрелости на старте проекта позволяет:

  • выбрать оптимальные инструменты улучшений (тип проекта)
  • оценить потенциал улучшений бизнес-процесса
  • повысить организационную готовность бизнес-процесса
  • снизить стоимость разработки
  • повысить влияние на бизнес-результат

Описание проекта

Опубликовано

Система управления международной транспортной логистикой (2k-Line)

Разработка автоматизированного решения на базе CRM Битрикс24 для приема заказов на доставку товаров из Китая. Настройка автоматического формирования торговых партий с учетом оптимальных маршрутов доставки.

Опубликовано

Комплексная цифровая трансформация системы управления (Холдинг «Таграс»)

В дивизионах Холдинга «ТАГРАС» реализуется Программа комплексной цифровой трансформации TAGRAS-Digital, цель которой является улучшить эффективность, оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность за счет преобразования технологической, технической, организационной и культурой составляющей компании, а также создать гибкую, информативную систему управления путем интеграции цифровых технологий во все аспекты деятельности.

О проекте

Исторически проекты цифровой трансформации были направлены лишь на автоматизацию бизнес-процессов «как есть» и фактически не затрагивали область оптимизации. Как следствие, это не давало возможности руководству Холдинга системно повышать операционную эффективность. Для достижения поставленной цели необходимо было применение системного подхода. В результате мы пришли к тому, что теперь каждая инициатива по автоматизации стала проходить через этапы тщательного анализа процессов и их согласованности в рамках общей архитектуры, оптимизации и реинжиниринга.

На старте проекта мы столкнулись с проблемами, которые препятствовали его успеху. Например, это неготовность и сопротивление сотрудников изменению текущего, «привычного» состояния процессов. Тем не менее, в ходе трансформации, мы обучили людей, назначили владельцев процессов, выстроили сквозные потоки данных, сформировали ключевые показатели. Велась кропотливая работа по выстраиванию корпоративной архитектуры 7 дивизионов Холдинга в Базе знаний о процессах и системах управления, которая организована в системе управления архитектурой. В результате нам удалось организовать системную практику по реинжинирингу бизнес-процессов, построить и поддерживать в актуальном состоянии корпоративную архитектуру, обеспечить функциональное сопровождение новых информационных систем, создать Процессный офис, организовать клуб «Развитие» для обмена опытом и тиражирования лучших практик на уровне Холдинга.

Все это позволило нам сэкономить:

  • ­ порядка 170 млн рублей на актуализации ИТ-архитектур и исключении повторных предпроектных обследований
  • 45 млн рублей на консалтинге в части реинжиниринга бизнес-процессов
  • 8 млн рублей ежегодно на сопровождении первой линии поддержки пользователей информационных систем
  • 27 млн рублей ежегодно на адаптации вновь принятых сотрудников
  • 14 млн рублей ежегодно на формировании регламентов и инструкций

Ключевой партнер

ГК «Современные технологии управления»

Описание проекта

Опубликовано

Рост производительности компании «РД Групп» за счет внедрения системы «1С:ERP» и ее интеграции с «1С:Документооборот». (ООО «РД Групп»)

Ранее у компании не было единой системы для управления документами. Все договоры и прочие документы сотрудники согласовывали по корпоративной почте или на бумаге. Более того, не вся работа, проводимая до и после заключения договорной документации, фиксировалась работниками. В связи с этим очень многие документы попросту терялись, процесс согласования был очень долгим и возникало большое количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Так возникла потребность в автоматизации данных процессов.

О проекте

Была предложена комплексная стратегия с внедрением двух продуктов: «1С:Документооборот» и «1С:ERP». Продукт «1С:Документооборот» был необходим для облегчения и обеспечения прозрачности процесса согласования договорной документации. В свою очередь продукт «1С:ERP» был использован для фиксации информации до начала работы с договорной документацией и после заключения договора.

В рамках системы «1С:ERP Управление предприятием 2» было принято решение автоматизировать процессы в следующих контурах:

  • Продажи и CRM
  • Закупки и доставка
  • Склад
  • Производственное планирование
  • Производственный учет
  • Производственная себестоимость
  • Регламентированный учет
  • Зарплата и управление персоналом

По блоку «Документооборот» рассматривались хозяйственные операции, связанные со следующими бизнес-процессами:

  • Учет почтовых отправлений
  • Учет входящих документов
  • Контроль возврата оригиналов
  • Учет и хранение документов от поставщиков, транспортных компаний
  • Регистрация договора поставщика
  • Обработка входящего запроса от госорганов
  • Заказ канцелярии
  • Заказ образцов
  • Согласование заявок на расходы
  • Согласование кредитной политики
  • Учет и хранение документации

В результате внедрения вышеперечисленные процессы были автоматизированы. В ходе реализации проекта были выполнен перенос данных из «1С:УПП», настроена бесшовная интеграция между «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:Документооборот», подготовлены пользовательские инструкции.

Ключевой партнер

Первый Бит

Описание проекта

Опубликовано

Документооборот управления инженерными проектами при проектировании (ООО «ПроТех Инжиниринг»)

Наша инжиниринговая организация, входящая в состав крупного холдинга, реализует инновационный проект по созданию комплексной системы документооборота для управления инженерными проектами при проектировании промышленных зданий и сооружений. Проект направлен на оптимизацию рабочих процессов, повышение прозрачности и скорости документооборота, а также на снижение рисков ошибок и несоответствий.

О проекте

Ключевые преимущества:

  • автоматизация рабочих процессов и документооборота
  • централизованное управление всеми проектными документами
  • повышение эффективности сотрудников за счет сокращения ручных операций
  • улучшение контроля и прозрачности проектных данных

Этот проект демонстрирует нашу приверженность инновациям и совершенствованию бизнес-процессов.

Описание проекта

Опубликовано

Сокращение сроков проведения инструментально-диагностических исследований пациента в приемном отделении (ГБУЗ «Березовская городская клиническая больница имени А.М.Назаренко»)

Одна из проблем обследования пациентов в приемном отделении для установки диагноза – сложный и долгий путь пациента, который может привести к прогрессированию заболевания, ухудшению его состояния и несвоевременному оказанию медицинской помощи. Организация лечебных процессов в небольших городах дополнительно осложняется дефицитом финансовых средств и кадров.

О проекте

До реализации проекта пациенты, поступающие в приемное отделение по скорой помощи или самостоятельно, тратили длительное время в ожидании приема врача в холле. Все обследования, необходимые для установки диагноза, находились на разных этажах стационара. Пациента сопровождали на исследования либо санитарка, либо медицинская сестра с поста, что ограничивало оказание медицинской помощи другим пациентам.

Описание проекта

Опубликовано

Сокращение сроков проведения обследования при подозрении злокачественных новообразований молочных желез на амбулаторном этапе (ГБУЗ «Клинический консультативно-диагностический центр имени И.А. Колпинского»)

Задача первичной амбулаторно-поликлинической сети направлена на своевременное выявление онкологических заболеваний на ранней стадии, проведение всех диагностических обследований в кратчайшие сроки. Своевременно начатое лечение способно вылечить пациента от этого недуга, выявление же заболевания на поздней стадии ведет не только к отсутствию возможности к излечению, но и к инвалидизации, смертности.

О проекте

В течение нескольких лет отмечается неуклонный рост онкологической заболеваемости и смертности от онкологических заболеваний. Реализация проекта продемонстрировало его социально-экономическую значимость.

Описание проекта

Опубликовано

Дизайн в производственном процессе цифровых продуктов (СБЕР)

Производство цифровых продуктов (информационных сервисов и для сотрудников, и для клиентов) в крупной компании достаточно четко регламентировано.

О проекте

В производстве большую роль играет дизайн — проектирование пользовательского опыта, интерфейса. Дизайн влияет на то, как цифровой продукт производится, выглядит, работает, и воспринимается людьми. При этом дизайн — область, сложная для формализации, и до недавнего времени не существовало единого подхода.

Мы решили формализовать дизайнерские этапы работы над продуктом с помощью инструментария BPMN. Получилась интерактивная схема, для которой создали собственный дизайн визуальных компонентов. Мы не применяли рыночные инструменты для проектирования BPMN, а создали собственное представление, чтобы одновременно решить техническую и презентационную задачи. Наша BPM-схема не требует отдельных презентаций, говорит сама за себя.

BPMN сыграл роль универсального, понятного всем логического языка для синхронизации дизайна и других процессов производства. Схема согласована и применяется в составе лучших практик производства.

На основе схемы мы создали цифровой воркфлоу, куда вошли ключевые шаги схемы BPMN. Создали наглядный мэппинг между схемой и воркфлоу. На основе данных, получаемых через применение воркфлоу, мы извлекаем понимание о фактическом прохождении шагов процесса в сотнях команд.

По факту удалось оцифровать, снабдить методикой и данными один из ранее самых размытых и туманных этапов работы над цифровыми продуктами.

Описание проекта

Опубликовано

Создание платформы управления продажами (OOO «Транслом Маркет»)

Ведущая компания по поставке металлопроката повторного применения управляла циклом продаж в разных системах учета. Планирование и анализ объемов велись отдельно и не были автоматизированы. Отсутствие единого инструмента для сотрудников, недостаточная согласованность данных — это нерациональное использование рабочего ресурса и серьезные риски для бизнеса. Нам удалось не просто внедрить CRM-систему для решения операционных задач, но и создать полноценную систему для стратегического управления продажами с потенциалом масштабирования на смежные подразделения.

Ключевой партнер

ООО «Тихая Гавань»

Описание проекта

Опубликовано

Трансформация модели управления бизнес-процессами в федеральном сервисном центре страховой компании (САО «ВСК»)

Представьте: сотни процессов, тысячи партнеров и агентов, десятки тысячи запросов, миллионы клиентов и тысяча сотрудников — всё это должно работать как часы. Но реальность часто далека от идеала: где-то простаивают ресурсы, где-то образуются очереди, а где-то процессы просто «тонут» в рутине. Наш проект — это история о том, как мы взяли хаос под контроль, внедрив модель управления ресурсами и бизнес-процессами в Федеральном сервисном центре (ФСЦ).

О проекте

Мы не просто оптимизировали процессы — переосмыслили подход и поменяли модель управления. Теперь каждый ресурс — будь то время сотрудника, финансы, процессы или технологии — работает на максимум. Автоматизация, прозрачность, оперативная аналитика — всё это стало реальностью. Результат? Гибкий подход к управлению сквозными бизнес-процессами и ресурсами – эффективность, качество и скорость идут рука об руку: быстрая обработка запросов, меньше издержек, счастливые клиенты, партнеры, агенты и сотрудники, которые наконец-то могут сосредоточиться на важном и ценном для заказчика сервисе/продукте или услуге, а не на бесконечном «тушении пожаров».

Трансформация модели управления бизнес-процессами ФСЦ — это не просто проект, а новый уровень управления, где каждый ресурс на счету, а каждый процесс — под контролем. Готовы к трансформации? Мы уже её внедрили! И не собираемся на этом останавливаться!

Описание проекта

Опубликовано

Система управления процессами и стоимостью операций с использованием low-code BPM-системы Platform V Flow (СБЕР): флагманские проекты «Претиум» и «Управление системой мониторинга» (СБЕР)

ПАО «Сбербанк» – крупнейший банк в России, который активно развивает собственную систему процессного управления с начала 2000-х годов. На текущий момент портфель ВРМ — инициатив охватывает 100% продуктов и сервисов, процессы включены в реестр банка, описаны, имеют непрерывный цикл редизайна, мониторинг метрик.

О проекте

С 2020 года начался следующий этап развития ВРМ в банке – автоматизация исполнения процессов на базе BPM-системы Platform V Flow.
Представляем вам 2 флагманских проекта, успешно реализованных на Platform V Flow в 2024 году в 2-х независимых сферах: сервисные процессы — «Претиум» и бизнес процессы — «Управление системой мониторинга», направленные на построение цифровой системы управления потоком задач/проектов. На примере проекта «Претиум» можно оценить логику построения базовой функциональности по созданию цифровой базы задач/проектов. На примере проекта «Управление системой мониторинга» можно оценить дальнейшее развитие базового функционала: управление базой или потоком задач, стоимостью процессов и развитие аналитической управленческой информации.
Масштаб проекта «Претиум»: данная система разработана для повышения эффективности бизнес-процессов Департамента недвижимости и эксплуатации, в обязанности которого входит учет более чем 15 тыс. объектов недвижимости и расходов в размере нескольких миллиардов рублей. Претиум – это интеллектуальная система поддержки принятия решений для мониторинга и своевременного информирования о возникающих отклонениях в бизнес-процессах, создания актуальных оцифрованных моделей бизнес-процессов, анализа цифровых следов и выставления задач. Основная цель создания: объединить задачи в рамках бизнес-процессов в едином пространстве. Система позволяет координировать большое количество пользователей, вовлеченных в различные процессы, создавая общее место для коммуникаций и работы. Для управления инструмент предоставляет возможность оценки эффективности бизнес-процессов и контроля их выполнения.
Масштаб проекта «Управление системой мониторинга»: система охватывает задачи по мониторингу 16 тыс. корпоративных клиентов сегмента средний+, имеющих кредитные обязательства перед Сбербанком. Более 550 сотрудников региональных центров мониторинга, находящихся на разных территориях, обеспечивают этот процесс.
Основные задачи проекта проекта включают:
· построение сквозного автоматизированного процесса управления потоком задач
· создание инструментов для повышения эффективности управления потоком задач
· повышение удовлетворенности внутренних клиентов
Благодаря внедрению Flow удалось улучшить распределение нагрузки сотрудников, повысить скорость отработки задач, снизить стоимость сопровождения и разработки процессов, оперативно реагировать на отклонения. Автоматические управленческие отчеты теперь доступны в режиме реального времени, что упрощает отслеживание статуса процессов мониторинга и контроль выполнения задач.

Описание проекта

Опубликовано

От корпоративных ограничений к эволюции сервиса: опыт импортозамещения (Technoevolab)

В связи с уходом корпорации Xerox с российского рынка компании «Техноэволаб»‎, ранее являвшейся российской частью бизнеса Xerox, потребовалось в ограниченные сроки адаптировать процесс сервисного обслуживания под новые реалии из-за отключения от корпоративного ПО.

О проекте

Чтобы стабилизировать бизнес, компания за 7 месяцев перевела сервис по аутсорсингу офисной печатной инфраструктуры заказчиков на новые цифровые рельсы, улучшив логику взаимодействия и пользовательские интерфейсы под собственные требования, что не удавалось сделать ранее в импортном приложении.

С момента внедрения к новой системе подключено порядка 300 человек, а объем заявок и обращений составляет около 360 в неделю.

Благодаря усилиям команды обслуживание клиентов оставалось непрерывным, а контроль SLA и формирование отчетности в ходе проекта были даже улучшены. Несмотря на сжатые сроки, все намеченные цели были достигнуты.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

ИТ4ИТ — автоматизация ИТ-процессов на платформе BPMSoft (ПАО «Газпром нефть»)

Проект ИТ4ИТ, реализованный на решении ITSM box для BPMSoft, направлен на создание единой системы управления ИТ-ресурсами, обеспечивающей высокую зрелость ИТ-процессов и их тесную интеграцию с бизнесом. Автоматизированы ключевые процессы: управление конфигурациями, мощностями, лицензиями, ИТ-активами, финансами, изменениями, инцидентами и проблемами.

О проекте

Со стороны ГК IT Expert ведущими экспертами в области ITSM и ITAM совместно со специалистами заказчика была проведена глубокая методологическая проработка автоматизируемых процессов с использованием лучших международных практик, учетом специфики бизнес-процессов заказчика, а также основываясь на многолетнем практическом опыте успешной реализации аналогичных проектов.

Цели проекта

  • Цель проекта заключалась в повышении операционной эффективности ИТ-функции за счет автоматизации ключевых процессов ITSM.
  • Внедрение решения ИТ4ИТ охватывало управление конфигурациями, лицензиями, мощностями, ИТ-активами, стоимостью и изменениями, что позволило оптимизировать ресурсы и процессы.
  • Управление инцидентами и проблемами было автоматизировано ранее, что помогло снизить риски в текущем проекте.
  • В результате, ИТ4ИТ значительно улучшило взаимодействие между ИТ и бизнесом, повысив зрелость ИТ-процессов и их соответствие возросшим требованиям.

Результаты проекта

  • Создана экосистема на российском стеке технологий.
  • Инвентаризация ИТ-активов стала полностью автоматизированной и осуществляется в режиме реального времени.
  • Проект способствовал интеграции с финансовыми и кадровыми системами, что дало возможность точно определять стоимость ИТ-активов и оценивать их эффективность.
  • Управление ИТ-ресурсами стало централизованным на всех этапах их жизненного цикла, а благодаря предиктивному управлению бизнес может рассчитывать на своевременное предоставление необходимых ресурсов.

Уникальность проекта

  • Самый масштабный ITSM-проект в России! Создание сервис-ориентированной инфраструктуры с высоким уровнем зрелости управления ИТ-активами, сертифицированной по международным стандартам ISO/IEC 19770-1:2017.
  • Была автоматизирована инвентаризация ИТ-активов в режиме реального времени, что позволяет оперативно управлять ресурсами и поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг.
  • Проект также интегрировал процессы управления ИТ-активами с ключевыми системами компании, такими как ERP и HR, что обеспечивает «бесшовное» взаимодействие ИТ и бизнеса.
  • Предиктивное управление позволило предвосхищать бизнес-потребности и распределять ресурсы до их фактического запроса.

Использованное ПО

  • BPMSoft Конструктор
  • Коробочное решение ITSMbox для BPMSoft

Сложность проекта

Конвертация кода потребовала устранения устаревших DLL и адаптации объектов, а также внедрения новых схем баз данных. В процессе было изменено более 11 000 файлов. Также были вызовы с миграцией данных, включая перенос системных настроек, обновление языковых культур и корректное распределение прав доступа к рабочим местам и разделам. Эти задачи потребовали внимательного подхода, чтобы минимизировать риски и обеспечить успешное внедрение решений.

Опубликовано

Логистика 2.0: оптимизация управления поставками от запросов до взаиморасчетов (ООО «ДИАЛОГ»)

Проект компании DEALLOG направлен на оптимизацию управления логистическими заказами с целью повысить скорость и точность выполнения расчетов, скоординировать работу 5 отделов, выполняющих работы над заказом, объединить и автоматически актуализировать данные в едином цифровом пространстве.

О проекте

Реализация проекта позволила сократить количество используемых ИТ-продуктов с 4 до одного, обеспечив централизованный доступ к данным для 70+ сотрудников.

Благодаря автоматизации ручных операций, срок подготовки коммерческих предложений сократился до 3 дней, а также повысилась точность финансовых расчётов.

Одновременно с этим повысилась прозрачность процесса, позволяя контролировать ход на каждом этапе, отслеживать статус выполнения заказа и предупреждать возможные риски.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

Модернизация производственного планирования и управления закупками у производителя сельхоз техники «ХОРШ Русь»

Проект перехода на ООО «Хорш Русь» на «1С:ERP Управление предприятием» для оптимизации производственного планирования и управления закупками. В результате обеспечен более глубокий анализ себестоимости, прогнозирование потребности в материалах, а также повысилось оперативное управление производством.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

Пообъектный учет затрат от сметы до объекта — внедрение единой комплексной системы «БИТ.Строительство» ( ООО «Волгтрансстрой»)

Строительная компания «Волгтрансстрой» получила современную единую систему управления на базе «БИТ.Строительство», обеспечивающую прозрачность и контроль на всех этапах строительства. Сократились трудозатраты на ввод данных и исключилось дублирование документов, появилась возможность оперативной аналитики и пообъектного учёта ГСМ, а также учёта затрат по фактическим и нормативным показателям.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

От учета постфактум в ручном режиме к прозрачной системе организации на 1С:ERP (АО «ЛАТО»)

До внедрения «1С:ERP Управление предприятием» в АО «ЛАТО» учет велся разрозненно, в разных программах, с дублированием данных и рутинными операциями. В результате проекта компания получила современную систему управления, обеспечивающую прозрачность, эффективность и контроль на всех этапах бизнес-процессов.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

Цифровизация внутренних процессов как инструмент управления инцидентами (ГБУ ЛО «МФЦ»)

Тема цифровизации внутренних процессов выбрана не случайно. Это не автоматизация действий, это изменение внутрикорпоративного взаимодействия, основанное на бережливом подходе – не принимай брак, не делай брак, не передавай брак.

О проекте

Ранее устранение инцидентов занимало много времени, каждый раз делалось разными специалистами, было много бумаг и лишних действий. Сотрудники не видели процесса в целом, не были определены зоны ответственности. Поэтому для начала провели оптимизацию процесса, исключили лишние действия, определили зоны ответственности, создали цепочку помощи и алгоритм действий. Затем внедрили бизнес-процесс в текущую деятельность. В результате получили инструмент визуального управления и сформированный у сотрудников навык работы «точно в срок».

Описание проекта

Опубликовано

Внедрение Process Mining как инструмента повышения эффективности государственного управления (АНО «Центр цифровой трансформации Чувашской Республики»)

Проект нацелен на повышение эффективности государственного управления в Чувашской Республике с помощью Process Mining – инновационной технологии, которая позволяет добиться качественного управления процессами.

О проекте

Реализация проекта обеспечивает прозрачность выполнения процессов, оперативное отслеживание и выявление неэффективных участков для их дальнейшей оптимизации и улучшения качества оказываемых государственных услуг.

Ключевой партнер

АО «СберТех»

Описание проекта

Опубликовано

Единая система управления бизнес-процессами и данными (ПАО «Т Плюс»)

Проект направлен на разработку и внедрение комплексной системы управления бизнес-процессами и данными.

О проекте

Решение объединяет в себе технологии и инструменты для автоматизации, интеграции и повышения скорости ключевых операций в ПАО «Т Плюс». Разработанная система охватывает все уровни компании – от операционных процессов до стратегического управления. Результатом проекта является создание единого цифрового контура, который помогает компании повышать эффективность, оптимизировать ресурсы и обеспечивать устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Описание проекта

Опубликовано

Цифровизация управления образовательной инфраструктурой (ООО ПроШкола)

Компания «ПроШкола» финансирует строительство школ по модели государственно-частного партнерства, строит и эксплуатирует здания школ. В рамках проекта стандартизированы, автоматизированы и внедрены в 24 школах бизнес-процессы эксплуатации школьных зданий.

О проекте

Федеральный проект «Современная школа» поставил амбициозную задачу создания более 1 миллиона новых школьных мест до конца 2024 года. Для его реализации была выбрана модель государственно-частного партнерства (ГЧП), что должно снизить нагрузку на бюджет. Это потребовало нового подхода к организации и управлению образовательными учреждениями.

В качестве концессионера и координатора проекта, компания «ПроШкола» отвечает за строительство и обустройство технологичного, стимулирующего к обучению пространства школьных комплексов и за техническое обслуживание школьных зданий, чтобы обеспечить максимально комфортные и безопасные условия для учеников.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

Реинжиниринг процессов управления закупками (СПбГУТ)

Проект нацелен на усовершенствование закупочной деятельности СПбГУТ.

О проекте

В рамках проекта усовершенствованы следующие процессы:

  • планирование закупок
  • инициирование закупок
  • согласование закупок
  • контроль исполнения договоров

Проект реализуется в два этапа:

  1. Моделирование процессов «as is» и «to be» с помощью инструментов бережливого производства, формирование образа целевого состояния (ОЦС), корректировка нормативно-правовой базы, формирование методических материалов для сотрудников.
  2. Цифровой блок. Доработка силами ИТ-подразделения действующих процессов инициации и согласования закупок в информационной системе (реализовано). Развитие информационной системы в части интеграционного взаимодействия и дополнения функционала, необходимого для достижения ОЦС (до конца 2025 года).
Опубликовано

Аутсорсинг складской логистики через изменение действующих/внедрение новых бизнес-процессов и интеграцию систем в контуре «Клиент – Складской оператор» (АО «АЙКЬЮТЕК»)

В 2023г. у компании АО «АЙКЬЮТЕК» возникла потребность в увеличении складских площадей для хранения и обработки готовой продукции. После проведения технико-экономического анализа было принято решение передать складскую логистику на аутсорсинг. Для компании это был первый опыт передачи одной из значимых для цепочки поставок функций внешнему подрядчику, что обусловило глобальность и важность данного проекта для бизнеса.

О проекте

Проект стартовал в середине 2023г., активная фаза началась с сентября 2023г., и к середине 2024г. мы перешли в штатный режим работы, реализовав за указанный период совместно со складским оператором более 70 задач разной степени значимости и сложности по выстраиванию и синхронизации процессов и интеграции систем, без остановки складских операций для нашей компании (приемка и отгрузка продукции не останавливались ни на один день).

В рамках проекта, в части управления процессами, было выполнено:

  • анализ процессов зарабатывающей цепочки as-is в целях определения необходимых изменений под работу со складским оператором (физических и системных)
  • выявление процессов, отсутствующих в компании, но необходимых при аутсорсинге складской функции
  • внедрение изменений в текущие процессы/выстраивание новых процессов, их синхронизация со складским оператором, дилерской сетью и другими подрядчиками (транспортными компаниями)
  • автоматизация новых процессов, для которых данная опция возможна
  • интеграция систем со складским оператором

Реализация проекта позволила компании перейти на качественно новый уровень складской логистики и при этом получить тот финансовый результат, который ожидался при предварительной оценке проекта.

Описание проекта

Опубликовано

Внедрение low-code платформы и фреймворка автоматизации обеспечивающих функций (ПАО «Московская биржа»)

В рамках проекта внедрена ИТ-платформа автоматизации обеспечивающих функций Группы компаний «Московская биржа».

О проекте

Департамент эффективности бизнес-процессов выбрал, пропилотировал и масштабировал low-code решение, разработал новый фреймворк работы с заказчиками автоматизации и автоматизировал более 40 процессов и расчет их метрик эффективности.

Менее чем за год команде удалось пройти путь от идеи до четырех работающих продуктовых команд автоматизации на базе двух новых ИТ-систем. Развитием платформы автоматизации, получившей название «Moex Process Garden», занимается не ИТ-подразделение, при этом все процессы производства синхронизированы с применяемыми в Группе подходами к ИТ-производству.

Ключевой партнер

GreenData

Описание проекта

Опубликовано

Универсальное решение для автооплаты (ПАО Сбербанк)

В проекте используется инновационное программное обеспечение с элементами искусственного интеллекта, являющееся собственной разработкой СберБанка в рамках программы импортозамещения.

О проекте

Цель проекта — автоматизировать процесс оплаты счетов и сопровождения договоров.

При соответствующей адаптации программный продукт станет незаменимым инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность своей работы и снизить затраты на её выполнение.

Опубликовано

Разработка и внедрение процесса отправки подарка потребителю с использованием электронной коммерции (ООО «Пивоваренная компания «Балтика»)

В 2024 году пивоваренная компания «Балтика» столкнулась с необходимостью организации эффективной системы рассылки продукции конечным потребителям.

О проекте

В рамках текущих операций возникла задача по отправке десятков ящиков товаров напрямую клиентам. Это потребовало разработки оптимального решения, минимально использующего внутренние ресурсы компании, такие как складские помещения, логистика и персонал. При этом важно было обеспечить быстрое, надежное и качественное выполнение заказов, сохраняя высокий уровень сервиса для потребителя.

Для решения данной задачи компания решила использовать платформы электронной коммерции. Это позволило передать процесс доставки подарков непосредственно партнерам-поставщикам, которые организуют доставку товаров прямо к конечным потребителям. Такой подход не только оптимизирует расходы и упрощает логистический процесс для производственной компании, но и повышает уровень удовлетворенности потребителей.

Таким образом, проект направлен на создание автоматизированного и экономически эффективного процесса рассылки подарков, который позволяет пивоваренной компании «Балтика» сосредоточиться на своем основном бизнесе, а вопросы логистики и доставки решать за счет внешних ресурсов и технологий.

Описание проекта

Опубликовано

Оптимизация складских операций (ООО «Терминал Восток»)

Компания «Терминал Восток», предоставляющая услуги ответственного хранения складских помещений, полностью автоматизировала складской учет.

О проекте

Основной целью проекта являлась автоматизация операций, связанных с ответственным хранением, включая выгрузку, погрузку, оформление документов и компенсации, что позволило снизить временные затраты, повысить точность выполнения операций и минимизировать человеческие ошибки.

За четыре месяца был внедрен программный продукт для автоматического сбора статистики по договорам, что позволило упростить анализ данных и улучшило процесс сдачи отчетности. По итогам проекта оптимизированы потоки сборки заказов и отгрузок, в три раза сократилось время на обработку входящего и исходящего потоков продукции.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург.

Описание проекта

Опубликовано

Автоматизация лизинговых операций: интеграция учетных систем и контроль денежных потоков (АС-ФИНАНС)

Цель проекта — создать интегрированную систему управления лизинговой компании, основанную на автоматизированных и прозрачных бизнес-процессах.

О проекте

Благодаря реализации проекта:

  • Автоматизирована основная деятельность лизинговой компании, начиная от создания договоров, выдачи средств и заканчивая контролем задолженностей и формированием штрафных санкций. Это позволило значительно сократить время на исполнение рутинных операций, таких как создание договоров и контроль задолженностей, тем самым увеличивая производительность сотрудников.
  • В одну общую базу объединены несколько учетных систем (бухгалтерия 2.0, бухгалтерия 3.0, бухгалтерия 7.7), что обеспечило целостный и точный учет всех финансовых операций. Благодаря этому уменьшилась вероятность ошибок, упростился контроль за движением денежных средств и взаимодействие с контрагентами.
  • В несколько повысилась прозрачность процессов движения денежных средств и работы с контрагентами. Устранение разрозненности учетных систем и внедрение автоматизированных процессов позволило более четко отслеживать денежные потоки, что дает руководству возможность лучше анализировать финансовое состояние компании и принимать обоснованные управленческие решения.
  • Сокращен бумажный документооборот в группе компаний, тем самым снижены издержки на печать, хранение и транспортировку документов, а также вносится вклад в улучшение экологической обстановки.
  • Сокращен объем ручного труда за счет автоматизации специфических лизинговых процессов: автоматическое создание документов начислений платежей, процентов, счетов фактур и универсальных передаточных документов, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и стратегических задачах, повышая общую продуктивность группы компаний.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция учетных систем для повышения эффективности (Вило Рус)

Ведущий мировой производитель насосного оборудования для бытового применения «Вило-Рус» полностью автоматизировал процессы торгово-сбытового блока.

О проекте

За 6 месяцев был внедрен процесс контроля за ходом производственных операций и этапов производственных циклов. Подготовлена ИТ-инфраструктура к переходу с иностранной ERP-системы на отечественную. Автоматизированы процессы фиксации выпуска продукции и списания материалов. Полностью исключено повторное ручное внесение данных, что позволило ускорить получение управленческой отчётности на 40%.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта