В 2024 году пивоваренная компания «Балтика» столкнулась с необходимостью организации эффективной системы рассылки продукции конечным потребителям.
В рамках текущих операций возникла задача по отправке десятков ящиков товаров напрямую клиентам. Это потребовало разработки оптимального решения, минимально использующего внутренние ресурсы компании, такие как складские помещения, логистика и персонал. При этом важно было обеспечить быстрое, надежное и качественное выполнение заказов, сохраняя высокий уровень сервиса для потребителя.
Для решения данной задачи компания решила использовать платформы электронной коммерции. Это позволило передать процесс доставки подарков непосредственно партнерам-поставщикам, которые организуют доставку товаров прямо к конечным потребителям. Такой подход не только оптимизирует расходы и упрощает логистический процесс для производственной компании, но и повышает уровень удовлетворенности потребителей.
Таким образом, проект направлен на создание автоматизированного и экономически эффективного процесса рассылки подарков, который позволяет пивоваренной компании «Балтика» сосредоточиться на своем основном бизнесе, а вопросы логистики и доставки решать за счет внешних ресурсов и технологий.
Как из компании на «ручном» управлении стать полностью процессно-ориентированной компанией, цифровые бизнес-процессы которой охватывают несколько стран? Год назад мы этого не знали, и наши первые шаги в цифровизацию бизнес-процессов были похожи на то, как спортсмен-фридайвер погружается в полную неизвестности водную стихию.
Sello — это пока единственный по-настоящему маркетплейс в Узбекистане, который учитывает путь онлайн покупателя в маркете, где может продаваться почти всё, с самостоятельной системой логистики и службы адресной доставки, а также с сетью пунктов выдачи заказов по всей стране.
Clarins — крупный французский производитель косметики премиум сегмента, самостоятельно осуществляющий импорт и дистрибуцию своей продукции на территории Российской Федерации. Значительной частью бизнеса является продажа продукции через федеральные сети косметической продукции. Но так как глобальной целью компании является персонализация и индивидуальный подход к взаимодействию с покупателем, направление e-commerce является динамично-развивающимся. В связи с этим в 2018 годы было принято решение оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы на базе системы Creatio (ранее — bpm’online).