Онлайн-платформа персональных страховых сервисов Mafin (АбсолютТех)

Mafin — онлайн-платформа персональных страховых сервисов, которая позволяет купить полис КАСКО или ОСАГО по персональной (справедливой) цене и урегулировать страховые случаи онлайн без визита в офис. Mafin был запущен летом 2019 года и является первым российским InsurTech-проектом полного цикла.

Для поддержки цифрового бизнеса силами команды Mafin была реализована технологическая ИТ-платформа, ядром которой стала BPM-система. Форматами онлайн-взаимодействия с пользователями стали классические формы, реализованные на сайте, а также формат диалога в режиме чат-бота, при этом логику работы в обоих форматах полностью определяет BPMS. Подавляющее большинство задач в процессах роботизировано и выполняется автоматически.

С момента запуска онлайн-платформы Mafin количество клиентов и продаж планово и стабильно увеличивается. При этом 100% основных процессов компании формализованы, автоматизированы, находятся под управлением BPMS и работают в режиме непрерывной оптимизации.

Ключевой партнер

BPMteam

Описание проекта

Видеозапись выступления

Система автоматизации процессов НИУ ВШЭ «Вышка-BPM» (Высшая школа экономики)

Проект автоматизации бизнес-процессов университета, включающий более 200 автоматизированных сервисов университета для научных и административных работников, преподавателей, студентов и участников конференций. В рамки проекта вошли процессы Научного блока, Учебного блока, а также ИТ-процессы (100%), кадровые, правовые, финансовые, административно-хозяйственные, а также сервисы Управления делами.

Партнер

K2

Результаты

В сутки в системе осуществляется оказание от 300 до 800 услуг, особенностью системы является автоматизация полного цикла сервиса — подача заявки, автоматическое направление ее в работу в зависимости от заданных условий, обработка цепочкой исполнителей или полностью автоматически роботами, передача на оценку пользователю результатов, а также эскалация в случае низкой оценки руководству на «разбор полетов».
Пользователями системы является более 6000 человек (ожидается до 60000 человек в 2019 году), исполнителями — около 300 человек.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления

Автоматизация процессов общего центра обслуживания для управления HR-услугами (ЕВРАЗ)

Обладатель главного приза «BPM-проект года»

Для повышения эффективности взаимодействия между сотрудниками компании и HR-службой, а также обеспечения централизации и унификации HR-процессов, в компании «ЕВРАЗ» внедрен Общий Центр Обслуживания.

Партнер

Terrasoft

Результаты

В единой корпоративной системе обрабатывается весь контур процессов HR-служб:

  • кадровое делопроизводство
  • начисление заработной платы
  • обучение персонала
  • учет рабочего времени
  • и другие HR-вопросы

Одинаковым уровнем сервиса обеспечены все сотрудники, включая тех, кто не работает с информационными системами напрямую.

Описание проекта

Видеозапись презентации