Опубликовано

Трансформация процесса управления высокоприоритетными инцидентами и внедрение механизмов ChatOps (Информационно-аналитический центр в сфере здравоохранения)

Проект ориентирован на автоматизацию процесса управления высокоприоритетными инцидентами и процесса управления проблемами с использованием современных механизмов ChatOps в службе эксплуатации Единой медицинской информационно-аналитической системы города Москвы (далее — ЕМИАС).

ЕМИАС – это один из самых сложных и крупных проектов, которые реализуются в сфере здравоохранения не только в России, но и в мире. В состав платформы входит более 300 отдельных продуктов, которые разрабатываются и сопровождаются различными командами. Обеспечение высокого уровня надежности и качества сервисов ЕМИАС является критически важной задачей, которую решает служба эксплуатации ГКУ ИАЦ.

Для обеспечения высокого уровня надежности и отказоустойчивости платформы ЕМИАС был выстроен сквозной процесс управления высокоприоритетными инцидентами, который позволяет в оперативном режиме обеспечить привлечение всех необходимых специалистов, включая сотрудников подрядных организаций, ответственных за разработку и сопровождение продуктов, входящих в состав платформы ЕМИАС. Также были внедрены механизмы автоматизации ChatOps, позволившие вести процесс на новый качественный уровень.

В результате реализации проекта и внедрения ChatOps удалось:

  • достигнуть целевого показателя надежности ЕМИАС
  • повысить эффективность взаимодействия команд, занимающихся устранением высокоприоритетных инцидентов и поиском решения проблемы, за счет автоматизированного формирования чата по каждому сбою и проблеме с добавлением ответственных экспертов

Благодаря наличию динамической отчетности появилась возможность проводить аналитику и предпринимать дополнительные корректирующие мероприятия для повышения надежности ЕМИАС.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления

Опубликовано

Внедрение централизованной системы управления НСИ в сети медицинских лабораторий на базе решения «1С:MDM Управление НСИ» (ООО «КДЛ Домодедово-Тест»)

  • Cоздана информационная модель данных и модель потоков данных справочников «Услуги», «Наборы тестов», «Тесты» и вспомогательных справочников, классификаторов
  • Cоздан регламент ведения справочников «Услуги», «Наборы тестов», «Тесты»;
    разработана методика нормализации справочников «Услуги», «Наборы тестов», «Тесты»
  • Cоздан технический проект на доработку MDM
  • Cоздан технический проект на интеграцию с системой «1С:Лаб»
  • Cоздана программа и методика тестирования
  • Проведена нормализация данных в рабочей базе «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией»
  • Выполнена непосредственно разработка и настройка системы MDM в соответствии с техническим проектом, загружены данные
  • Пользователи обучены работе с новой единой информационной системой;
    проведена опытно-промышленная эксплуатация системы

Ключевой партнёр

Первый Бит офис Спортивная

Описание проекта

Опубликовано

Отчетность по международному стандарту «USALI» в крупнейшей сети санаториев на базе «1С:Управление холдингом» (АО «РЖД-Здоровье»)

Сеть санаториев «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» образована в 2010 году на базе ведомственных санаториев ОАО «РЖД». В рамках структуры ОАО «РЖД» использовалась унифицированная внутренняя бюджетная отчетность. В 2020 году собственником сети санаториев «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» стал холдинг сети отелей Azimut (сеть отелей), что вызвало необходимость перейти к бюджетным формам по стандарту USALI.

Цели и задачи проекта

В 2022 году руководством была поставлена стратегическая задача: разработать бюджетные формы «БДР USALI План», «БДР USALI Факт», «БДР USALI План-факт», «PL USALI» по стандарту USALI для филиалов и головной организации с помощью автоматизированной системы «1С:Управление холдингом» для сбора данных и формирования консолидированной управленческой отчетности, автоматизации процессов планирования и формирования плановой и фактической отчетности.

До реализации проекта отчетность формировалась в таблицах Excel. Организационная структура на старте проекта включала 18 санаториев и головную организацию. В процессе реализации проекта было добавлено еще два санатория. Ведение учета реализовано в системе 1С «Управление холдингом», имеет распределенную структуру. В контуре — центральная база и 20 баз филиалов.

Результаты

В рамках этапа проекта были разработаны бюджетные формы по стандарту USALI, которые позволяют:

  • формировать данные в стандартизированном формате, общепринятом для гостиничного бизнеса всего мира
  • планировать и оценивать результаты деятельности каждого подразделения и сравнивать эти показатели с аналогичными в отрасли
  • оценить результативность и эффективность операционной деятельности менеджмента

Дополнительные результаты:

  • получение эффективного автоматизированного централизованного инструмента управления финансовыми потоками компании на основе гибкой, настраиваемой модели
  • повышение эффективности бюджетного контроля по функциональным направлениям для повышения обоснованности и прозрачности функциональных расходов на всех уровнях управления
  • сокращение трудозатрат в подразделениях – 60%
  • ускорение получения управленческой отчетности – 80%
  • сокращение операционных и административных расходов – 30%

Ключевой партнер

Градум (ООО «Градум»)

Опубликовано

Внедрение системы регламентирующей документации (ГКУ ИАЦ в сфере здравоохранения г. Москвы)

Организация работы с процессной документацией, включающая в себя схемы процессов BPMN 2.0, межпроцессные взаимодействия и обеспечение синхронной актуализации документов с внесением изменений в системы автоматизации процессов.

В рамки проекта входили задачи перевода проектирования процессов из «народного фольклора» на BPMN 2.0.

СРД — совокупность решений, позволяющих обеспечить централизованное хранение, согласованный ввод документации в эксплуатацию, авторизованный доступ к документам, а также учет межпроцессных взаимодействий.

Описание проекта