Для координации работ по созданию и эксплуатации инфраструктуры для мобильных операторов на базе Бипиум самостоятельно настроили каталоги и автоматизацию. Какие виды координации осуществляются:
Объекты инфраструктуры создаются для размещения базовых станций мобильной связи.
Бипиум
Затраты на рекламации по причине поставки бракованной продукции в 2022 году составили 11 млн. рублей. Если не решить проблему в ближайшие годы, это приведет к большим репутационным рискам, к потери доли рынка и к упущенной выручке до 500 млн.руб. в год.
Поэтому целью нашего проекта является повышение производительности труда к декабрю 2026 г. на 30% от базового 2023 г. за счет сокращения брака и изменения стратегии работы с заказчиком.
ВАВТ
Автоматизация отраслевых бизнес-процессов в сфере эксплуатации инженерных систем и управления недвижимости, часть 1: создание смарт-процессов для агрегации, учета и распределения входящих лидов от потенциальных клиентов с учетом обработки искусственным интеллектом существующих баз данных и определение перспективы заключения договора с конкретным лидом/клиентом.
Вайсмарт Инвент
Консалтинговая группа «ФИНЭКС»
В 2022 году перед командой была поставлена амбициозная задача: изменить подходы к работе с возникающими угрозами безопасности банка и интегрировать в риск-структуру банка новый предиктивный подход к идентификации угроз безопасности в процессах и продуктах банка.
В рамках данного проекта были с нуля разработаны решения и инструменты: от создания самой модели угроз безопасности с ее атрибутами, соответствующими процессами и методиками и выстраивания оргструктуры с кросс-территориальным взаимодействием, до создания IT и AI инструментов.
Приволжский окружной медицинский центр (ФБУЗ ПОМЦ ФМБА России) внедрил систему маршрутизации пациентов, которая позволяет сократить время прохождения медицинского осмотра в два раза. Программно-аппаратный комплекс разработан с элементами искусственного интеллекта.
Регистратор заранее вносит информацию о пациенте и перечень специалистов, которых ему нужно посетить в рамках медосмотра: например, терапевт, офтальмолог, хирург, лор и другие. Дальше в системе формируется QR-код, где зашифрованы данные обо всех этапах, которые предстоит пройти пациенту. Пациент подносит этот код к специальному считывающему устройству. Решение о том, в какой кабинет ему нужно пройти, принимает программно-аппаратный комплекс, работающий на базе искусственного интеллекта. Он в режиме реального времени оценивает длину очереди (время ожидания) к каждому специалисту и время приема, после чего предлагает оптимальное для каждого пациента решение. В результате нагрузка на всех врачей поликлиники распределяется более эффективно, время ожидания в очереди сокращается. В среднем, время медосмотра сократилось в два раза.
Разработка программного обеспечения была завершена в мае прошлого года, систему начали тестировать в Поликлинике №1 ПОМЦ в августе 2022, запустив все виды профилактических осмотров через нее. Сейчас комплекс заработал в полную силу и позволил оценить собственную эффективность.
ООО «Автономные решения»
Информационная система поддержки жгутового сборочного производства «Интерконнект» нацелена на усиление функции управления производством за счет обеспечения прозрачности бизнес-процессов, сопутствующих непосредственному изготовлению высокотехнологичной продукции. Посредством своевременного обеспечения руководителей соответствующих подразделений предприятия необходимыми сведениями, получаемыми в ходе функционирования системы, обеспечивается упрощение принятия управленческих решений, усиливается контроль за исполнителями, и, как следствие, происходит минимизация временных затрат на изготовление изделий и повышение общего уровня качества процесса производства.
Cистема представляет собой решение на стыке двух категорий программных комплексов: MES-систем (от англ. Manufacturing Execution System – система управления производством) и SCADA-систем (от англ. Supervisory Control And Data Acquisition – диспетчерское управление и сбор данных), разрабатываемое непосредственно для поддержки технологий, требующих применения большого количества ручного труда (высокотехнологичный сложный монтаж на жгутовом производстве и т.п.), применения оборудования, не обеспеченного или малообеспеченного цифровыми интерфейсами и числовым программным управлением, а также с учетом требований опытных (экспериментальных) и мелкосерийных производственных площадок.
Тестовая эксплуатация первой реализации «Интерконнект» проходила на собственном жгутовом производстве «Би Питрон» в г. Выборг в течение двух лет. Однако усложнение политической обстановки в 2022 году привело к необходимости переработать основные модули информационной системы с целью осуществления «переезда» на серверы, функционирующие под управлением операционной системы семейства Linux. Новый стек разработки «Интерконнект» был подобран таким образом, чтобы полностью соответствовать требованиям Минцифры по включению программного обеспечения в единый российский реестр.
На сегодняшний день выборгский цех «Би Питрон» завершает переход на обновленный «Интерконнект». В дальнейшем предполагается развитие информационной системы для обеспечения возможности сопровождения сборочных цехов и производственных линий, отличных от жгутового производства.
ООО «Софтвер Лабс»
Portal DA — мобильное приложение, на котором инвесторы могут приобрести имущество для бизнеса и залоги банков, лизинговых и отраслевых компаний, госструктур. Проект направлен на формирование и ведение электронных сервисов, обеспечивающих пользователям бесплатный доступ к информации об имуществе должников, а также имуществе, ставшим для бизнеса непрофильным и реализуемом напрямую от собственников.
Площадка работает без посредников. Внедрены дополнительные услуги и сервисы для инвесторов, направленные на помощь в участии на торгах и приобретении имущества: агент в торгах, кредитование, оценка кредитного потенциала.
ELMAT Group повысили эффективность планирования и на 20% ускорили согласование заявок, благодаря внедрению Бит.Финанс
Консолидация и аналитика потоков движения денежных средств:
1С:Первый Бит, г. Воронеж
Проект корпоративного Трэвел сервиса Ntravel и трансформации командировочного процесса включает создание платформенных интеграционных решений Nornickel booking на базе единого корпоративного центра компетенций.
В Группе Норникель 70 предприятий. За год в Компании совершается порядка 20000 командировок, более 200 000 личных поездок, в т.ч. за счет компенсированного отпуска, более 5000 сотрудников ежемесячно уезжают на вахтовые работы, отправляются тысячи тонн непроизводственного груза.
Devicon
Создание системы, которая способна адаптироваться к изменениям внешней и внутренней среды с наименьшими затратами и наибольшей эффективностью.
Идея — рассмотреть систему управления компанией как технологию и применить принцип аддитивности для ее проектирования. В данном контексте система рассматривается как единый объект, состоящий из множества взаимосвязанных между собой частей-подсистем. Внедрение решений на основании аддитивных технологий, позволяющих компоновать и изменять бизнес-процессы в соответствии с изменениями внешней и внутренней среды.
Адваланж (ООО ЛАБС)
Цифровизация и управление бизнес-процессами всегда являлись ключевыми элементами для развития и эффективности как компании, так и её сотрудников. Наша компания с 2019 года работает в этом направлении. Благодаря внедрению системы управления бизнес-процессами (еще тогда) наша компания смогла добиться значительных успехов: сокращение издержек, минимизация производственного брака и уменьшение времени оборачиваемости продукции.
Мы никогда не останавливались как в поддержке действующих процессов, так и в написании новых. В 2023 году была поставлена ключевая цель, группа процессов, от которых напрямую зависит прибыль компании:
При реализации проекта были оптимизированы процессы и создана система, максимально адаптированная для пользователей. Разработка бизнес-процессов велась совместной работой группы, включающей представителей различных уровней компании — менеджеры, РОПы, логисты, кладовщики, паспортисты и многие другие службы.
ELMA
Сеть санаториев «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» образована в 2010 году на базе ведомственных санаториев ОАО «РЖД». В рамках структуры ОАО «РЖД» использовалась унифицированная внутренняя бюджетная отчетность. В 2020 году собственником сети санаториев «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» стал холдинг сети отелей Azimut (сеть отелей), что вызвало необходимость перейти к бюджетным формам по стандарту USALI.
В 2022 году руководством была поставлена стратегическая задача: разработать бюджетные формы «БДР USALI План», «БДР USALI Факт», «БДР USALI План-факт», «PL USALI» по стандарту USALI для филиалов и головной организации с помощью автоматизированной системы «1С:Управление холдингом» для сбора данных и формирования консолидированной управленческой отчетности, автоматизации процессов планирования и формирования плановой и фактической отчетности.
До реализации проекта отчетность формировалась в таблицах Excel. Организационная структура на старте проекта включала 18 санаториев и головную организацию. В процессе реализации проекта было добавлено еще два санатория. Ведение учета реализовано в системе 1С «Управление холдингом», имеет распределенную структуру. В контуре — центральная база и 20 баз филиалов.
В рамках этапа проекта были разработаны бюджетные формы по стандарту USALI, которые позволяют:
Дополнительные результаты:
Градум (ООО «Градум»)
В рамках перехода к сервисной архитектуре ИТ-департамент АО «Губернские аптеки» совместно с командой Проектного Центра Красноярск создали Единое цифровое пространство. Основу пространства составляют масштабные интеграции, построенные при помощи связки утилиты БИТ.Адаптер и брокера сообщений RabbitMQ. Цифровое пространство объединяет такие системы, как 1С:Управление аптечной сетью, АРМ Кассира, 1С:Бухгалтерия предприятия КОРП, 1С:Документооборот, 1С:Зарплата и управление персоналом, сайт, Честный знак, DWH, Эвоторы и т.д. Обмены прописаны таким образом, чтобы каждая система сама забирала из RabbitMQ ту часть информации, которая ей нужна.
Событийный обмен, настроенный в несколько параллельных потоков, позволяет в режиме реального времени передавать информацию между ядром пространства, представленным программным продуктом 1С:Управление аптечной сетью, и 420 аптеками, расположенными на территории Красноярского края и республики Хакасия. Событийный обмен маленькими пакетами сообщений делает возможным работу аптек, находящихся на Крайнем Севере (Дудинка, Норильск, Талнах и т.д.), где часто плохое качество интернет-соединения. Когда интернет-соединения нет вообще, аптека может продолжать работу в автономном режиме через АРМ (автоматизированное рабочее место) кассира.
С целью отслеживания работоспособности обмена и сопутствующих систем настроена система мониторинга. В частности, в рамках мониторинга функционирует чат-бот в Telegram, который позволяет отслеживать информацию о найденных ошибках и их исправлении. Единое цифровое пространство представляет собой сервисную архитектуру, отказоустойчивую и высокоадаптивную к изменениям систему, с возможностью оперативного добавления новых блоков. Единое цифровое пространство способствует оперативности принятия управленческих решений, клиентоориентированному формированию ценовой политики и ассортиментной матрицы и повышению конкурентоспособности АО «Губернские аптеки» на рынке фармацевтической продукции.
Первый Бит
Система добровольной сертификации низкоуглеродной энергии — это российский ESG-реестр, функционал которого позволяет удостоверить и подтвердить производство и потребление низкоуглеродной / возобновляемой энергии.
До начала проекта отсутствовало единое информационное пространство, а системы обработки процессов были не структурированы. Эти проблемы замедляли развитие бизнеса.
Основные требования к новой системе включали автоматическую маршрутизацию, технический контроль транспортных средств, учет затрат и обеспечение единого информационного пространства.
Внедрено ПО 1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом, включающее автоматизацию учета транспортных средств, кадровый учет, автоматизированное рабочее место логиста, работу с заявками, внутреннюю тендерную площадку, контроль финансов, тарификацию и интеграцию с внешними системами.
В результате выбора решения 1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП проблемы были устранены. После внедрения решения компания также достигла следующих результатов:
Первый Бит
Разработка и внедрение продукта для обработки обращений клиентов «АО Энергосбытовая компания «Восток».
ООО «ЭМБЕР»
Компания Анкер-Индастри — крупное многофункциональное производство материалов для внутренней отделки коммерческих помещений, оснащенное современными производственными линиями с ЧПУ станками.
1. Промышленный мониторинг станков и ручных участков
Со станков с ЧПУ и производственных участков производится съем машинной информации (OEE), что дает возможность видеть объективную производительность каждого рабочего центра. Операторы, выходя на рабочую смену, авторизуются на станках и производственных киосках, что позволяет понимать производительность смен и отдельных сотрудников. В случае простоя рабочего центра операторы фиксируют причину простоя.
Компания получила объективную информацию о фактическом состоянии каждого производственного участка во времени. Она необходима для дальнейшей автоматизации и оптимизации, так как эти данные позволяют понять, к чему приведут дальнейшие мероприятия — к снижению производительности или увеличению, к устранению узких мест или их увеличению. По сути, компания видит цифровое состояние производства.
2. Cистема производственной мотивации
Разработана и внедрена система KPI для производственного персонала, введены процессы содержания и обслуживания производственного НСИ.
Производственный персонал и менеджмент видят свои KPI онлайн и могут анализировать возможности их увеличения, что приведет к увеличению производительности. По сути, исполнители производственных операций начинают «толкать» процессы от себя, а не от менеджмента, так как их действия приводят к увеличению зарплаты.
БОАС
Деятельность компании разделена на 17 бизнес-процессов. Для каждого из них, а также для подпроцессов, определены ключевые показатели эффективности (KPI).
Мы распределили KPI по периодическим встречам разного уровня для регулярного мониторинга нужным кругом участников. Таким образом сформировался бизнес-календарь периодических встреч (площадок принятия решений), на которых происходит регулярный мониторинг движения по каждой цели, своевременное прогнозирование отклонений, необходимость коррекции и эскалации.
Для каждого KPI определена площадка управления, а для каждой встречи — набор вопросов к рассмотрению, список участников и полномочия для принятия решений. Такая практика позволила упростить процессы принятия решений и эскалацию, сократить количество времени сотрудников, проводимого на встречах.
Система предназначена для эффективного решения задач формирования и ведения электронных карт сборки (ЭКС) готовых изделий с возможностью последующей выгрузки для гарантийного и постгарантийного обслуживания.
В связи с прекращением деятельности немецкого разработчика ERP-систем на территории Российской Федерации, в июле 2022 руководством компании Karcher было принято решение о переводе всех основных бизнес-процессов компании на отечественные программные продукты системы «1С:Предприятие».
Основными целями проекта были обозначены:
В связи со сжатыми сроками, было принято решение стартовать проект без проведения этапа обследования. Реинжиниринг и адаптация бизнес-процессов «Керхер» под типовые возможности продуктов «1С:Предприятие» происходили в процессе их автоматизации.
Был использован подход к внедрению на основе фреймворка SCRUM, что позволило получать реальные результаты по блокам внедрения в короткие сроки. По каждому крупному блоку были назначены тимлиды со стороны Исполнителя и Заказчика, которые управляли бэклогом задач в рамках своей компетенции и отвечали за реинжиниринг соответствующих бизнес-процессов.
Общее управление проектом выполнялось специалистами Заказчика. Один Руководитель проекта был от бизнеса, второй от ИТ + был организован ИТ дашборд, в который входил топ-менеджмент , что помогло оперативно решать сложные вопросы, спорные ситуации и расставлять приоритеты.
Основным результатом стал запуск с 09.01.2023 г. в опытно-промышленную эксплуатацию системы на базе «1С:ERP Управление предприятием», а также финальное закрытие первого квартала в апреле 2023 года и выполнение заложенных на I квартал показателей эффективности. C 01.05.2023 система находится в промышленной эксплуатации и поддержке Исполнителем ООО «Цои РУ» (ИТ-служба «Керхер»).
Первый Бит офис Спортивная
Первый Бит офис Спортивная
Современный производитель посуды из литого алюминия «Гардарика» полностью автоматизировал производственный и управленческий учет. За 5 месяцев был запущен процесс управления и контроля за производством, настроен контроль и аналитика данных по браку, доступен прогноз сроков выпуска готовой продукции. Для оперативного отражения этапов производства и упрощения контроля за выпуском и браком разработано рабочее место мастера. Предприятие полностью ушло от ручного дублирования и внесения данных между системами, что в том числе позволило в 5 раз сократить сроки расчета зарплаты.
Первый Бит, Воронеж
На основе функционального модуля Fidesys Geomechanics была реализована геомеханическая модель околоскваженной зоны. Ее применение на практике обеспечило успешную проводку траектории скважины в сложных горно-геологических условиях.
За счет учета пластических эффектов деформирования CAE Fidesys Professional позволяет более точно прогнозировать поведение горной породы при разработке месторождения.
Кроме того, инструментарий включает широкий набор фильтров и позволяет осуществлять вывод во множество популярных форматов.
Fidesys
Учет и планирование в АО «Пигмент» (Промышленная группа КРАТА) велись в двух основных системах: корпоративно-информационной системе «КРАТА» собственной разработки и «1С:Управление производственным предприятием», между которыми был настроен обмен данными.
Поскольку планирование продаж в «1С:Управление производственным предприятием» было построено по номенклатурным группам, а планирование производства – по номенклатуре, то данные о предложениях к наработке продукции приходилось вносить вручную. Годовые планы продаж формировались в Excel. Графики выпуска продукции и полуфабрикатов цехами по дням формировались в «1С:Управление производственным предприятием» и сверялись с общим планом производства вручную. Все это оказывало влияние на скорость и точность процессов планирования. Сверка планов была трудоемкой и выполнялась частично. Процесс согласования и уточнения планов проходил в полуручном режиме. В результате это приводило к повышенным складским остаткам готовой продукции и сырья на складах, образованию неликвидов, выпуску не всегда востребованной продукции.
Для удобства работы специалистов привели максимальное количество процессов в систему одного окна (когда все необходимые данные доступы из документа планирования). Для этого система была доработана в части:
Первый Бит, Воронеж
Тренд на переход к информационному моделированию строительного объекта привел к необходимости внедрения инструмента для автоматического формирования и коллективной экспертизы BIM-модели. Однако внедрение такого инструмента сопряжено с множеством изменений в бизнес-процессах инжиниринга и необходимостью их перепроектирования и автоматизации. Перед командой проекта стояла цель не просто внедрить очередную информационную систему, а достичь синергии между системой и бизнес-процессами — эффективного взаимодействия, дающего ощутимые положительные результаты для компании.
ООО «АСКОН-СЗ»
ООО «Силокинг Русь» специализируется на поставке оборудования и комплектующих предприятиям животноводческого сектора. Вся работа сотрудников автоматизирована на базе «1С:Комплексная автоматизация».
Проблемным участком в компании была работа со складом.
Необходимо было организовать учет адресного хранения на складе с наименьшими трудозатратами. В компании небольшой штат сотрудников, поэтому цель была максимально облегчить и ускорить работу, а также разделить обязанности менеджеров и кладовщика.
Первый Бит, Воронеж
Внедрение инструмента для бережливого производства на базе BPM Elma
ELMA
ООО «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг» является продавцом всего спектра производимой Группой «ЛУКОЙЛ» нефтегазовой и нефтехимической продукции, выполняя эти задачи небольшим штатом работников. В последние годы наша организация сталкивается с ростом количества клиентов и сделок в различных каналах продаж. Подобная тенденция в условиях ограниченности человеческих ресурсов вызывает перегрузку работников и ограничивает пропускную способность коммерческих подразделений.
Исходя из вышеизложенного, ООО «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг» направило свои усилия на изменение системы управления — переход к процессному управлению.
Проект был реализован с января по декабрь 2023 года.
В рамках проекта смоделированы сквозные процессы, которые перенесены на платформу ELMA365. Попутно решались задачи оптимизации существовавших процессов и подпроцессов, а также интеграции с другими ИС.
В результате реализации проекта
ELMA
На уровне процессной архитектуры в Системе реализованы следующие процессы и подпроцессы «Управления закупками»:
Comindware
Перевод процессов финансового и оперативного контура с OEBS на 1С:ERP УХ, включая медийную специфику телекомпании. Проект включал этап Методологии, на котором прорабатывали процессы с фокусом на новый продукт на базе 1С, также вырабатывались оптимизационные мероприятия по эффективности процессов.
Первый Бит
Проект является одним из этапов глобального проекта развития цифровой торговли ювелирными изделиями Российской Федерации и Республики Беларусь, реализуемого при участии Минфинов обеих стран Союзного государства.
Задачи глобального проекта:
В рамках проекта разработки процессной модели были выполнены следующие шаги:
Главными целями проекта были импортозамещение программного продукта моделирования бизнес-процессов ARIS на ПО SILA Union и визуальная адаптация моделей при переходе.
Перед специалистами ООО «Газпромтранс» стояла задача выбрать решение, которое бы удовлетворяло следующим требованиям:
В 2022 году Лаборатория Касперского столкнулась с ограничениями продления в объеме и составе лицензий платформ SharePoint & Nintex, на которых реализованы порталы по автоматизации процессов, связанных с процедурами проведения тендеров, согласования и подписания контрактов (включая электронное подписание). В том числе ограничения были наложены на возможность обновления версий данных платформ, что негативно отражается на безопасности их эксплуатации. Перед компанией возникли риски полной деградации критичных для бизнеса процессов до уровня электронной почты и бумаги. Функционал этих порталов разрабатывался внутренней командой под сложные и специфичные для компании требования.
В связи со сложившейся ситуацией компания искала на рынке решение, которое позволит повторить и улучшить текущее, а также будет иметь возможности последующего развития силами внутренних команд разработки, т.к. процессы компании не стоят на месте и нужно своевременно отвечать на возникающие вызовы, что лучше всего позволит сделать внутренней центр экспертизы. Немаловажным фактором, повлиявшим на выбор решения, стало смежное направление компании, где в качестве замены было выбрано решение на базе ELMA365, что позволяет компании унифицировать стек и сократить расходы.
Внедрение началось с заключения контрактов на консалтинговую поддержку со стороны вендора, т.к. было принято решение сразу начинать разработку собственными силами для максимально быстрого набора опыта и развертывания внутреннего центра экспертизы.
Приходилось быстро решать ряд сложных вопросов:
Проект вошел в активную фазу реализации в октябре 2022 года и был сдан в ноябре 2023 года с позитивными отзывами со стороны бизнес-заказчика и пользователей. Был полностью сохранен уровень автоматизации, присутствовавший на стеке SharePoint & Nintex, а в текущий момент формируется обширный бэклог задач развития, многие из которых стали возможными благодаря переходу на решение ELMA365.
ELMA
КОМПИТ ЭКСПЕРТ
В рамках проекта была осуществлена замена импортной системы управления эксплуатацией зданиями Loy&Hutz на отечественную систему Comindware Моё здание для повышения эффективности управления и эксплуатации торгово-развлекательных комплексов, принадлежащих компании «МОЛЛТЕК».
Цель проекта — повысить конкурентоспособность и рентабельность объектов недвижимости за счет оптимизации затрат на обслуживание, повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников, улучшения экологической безопасности и энергоэффективности.
Проект включал следующие этапы:
Comindware
В 2023 году в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга стартовал проект роботизации. Цель проекта — снять с сотрудников ИОГВ нагрузку по выполнению рутинных процессов и сделать работу ИОГВ более эффективной и безошибочной.
Для понимания эффекта роботизации была разработана модель оценки процессов. Созданы предпосылки для создания центра компетенций, определен план работ на год.
В целом за 2023 год роботизации подверглись 48 процессов в 19 ИОГВ Санкт‑Петербурга, таких как Комитет финансов, Жилищный комитет, Комитет по государственному заказу, Архивный комитет, ряд администраций районов и др. Роботизирована работа более 100 сотрудников.
На создание и внедрение программных роботов было затрачено порядка 2,5 тыс. человеко-часов труда разработчиков. В итоге удалось высвободить в органах власти порядка 150 тыс. человеко-часов. В 2024 году планируем продолжать эту работу и увеличить показатель ещё в 4 раза.
Robin RPA
Норникель использует RPA-роботов для роботизации более 100 сложных бизнес-процессов в 8 подразделениях. Проект миграции был реализован совместно командами Норникеля и Первого Бита бесшовно для бизнес-пользователей в точно установленные сроки.
Для полного соответствия функциональным требованиям, требованиям к ИТ-инфраструктуре и безопасности (более 150 требований) в платформу PIX RPA было внесено 85 доработок. Для ускорения разработки, тестирования и отладки роботов была разработана методология REFramework PIX RPA, которая теперь доступна сообществу разработчиков.
Использование гибридного подхода к миграции в сочетании с REFramework и разработанными переиспользуемыми компонентами позволили ускорить реализацию проекта, выполнив его до окончания срока действия лицензий UiPath.
Первый Бит
Одной из стратегических целей на пути трансформации от традиционного финансового учреждения к цифровому банку была цифровизация внутренних и внешних бизнес-процессов. С применением ELMA BPMS наша команда, в среднем состоящая из трех человек, менее чем за год успешно создала комплексную систему автоматизации бизнес-процессов.
Система состоит из трех основных частей։
Система представляет собой значительный шаг вперед в повышении операционной эффективности, уменьшении ручного вмешательства и оптимизации ключевых процессов в рамках нашей цифровой банковской структуры. Внедрение ELMA BPMS подтвердило ее эффективность в качестве стратегического инструмента в нашем пути цифровой трансформации.
Изначально взаимодействие коммерческих менеджеров и экономистов Компании при выставлении первичных бухгалтерских документов клиентам осуществлялось только по электронной почте, без структурированных форм запросов, в связи с чем отсутствовала возможность отслеживать статусы, вести учет и статистику. Также документы по результатам выполнения запросов экономисты выгружали из систем и рассылали вручную, что приводило к значительным тратам рабочего времени.
Предложениями по оптимизации данного процесса стали пересмотр процедуры взаимодействия экономистов и коммерческих менеджеров Компании, полный переход их общения в 1С, автоматический обмен выставленными документами между системами.
Реализация описанных решений проводилась командой проекта, включающей коллег из финансового, коммерческого, процессного и направления информационных технологий.
Оптимизация процесса было полностью построена по принципам процессного управления, включала первичный анализ его состояния, формирование отчета с описанием областей оптимизации и предлагаемыми решениями, функциональные требования по разработке необходимых разделов в 1С и статусную модель по созданию и обработке запроса.
По результатам проделанной работы были автоматизированы следующие этапы процесса выставления первичных бухгалтерских документов клиенту – создание запроса, его обработка и выполнение, аналитика.
Официально в опытную эксплуатацию система была введения в сентябре 2023 года. За три месяца работы в 2023 году в системе были обработаны более 10 000 тысяч запросов коммерческих менеджеров экономистам.
Система показала высокий стабильный результат работы, опросы пользователей показывают удовлетворённость ею.
Ощутимые результаты повышения эффективности процесса выставления первичных бухгалтерских документов клиенту состоят в том, что до оптимизации среднее время обработки запроса коммерческого менеджера было 6-7 часов, сейчас стало не более 3 часов. Прогнозная оценка освобождения рабочего время участников процесса ~ 1,46 часа на сотрудника в день за счет устранения рутинных ручных операций.
Цель проекта — выстроить в банке систему процессного управления, основанную на прозрачных, контролируемых и оптимизируемых бизнес-процессах (далее – БП), направленную на повышение эффективности деятельности банка.
Благодаря реализации настоящего проекта:
Благотворительный фонд «Арифметика добра» с 2014 года системно решает проблему сиротства в России. Мы занимаемся семейным устройством, поддержкой семей, образованием детей-сирот и подготовкой их к экзаменам, а также обучением наставников (значимых взрослых) для подростков из детских домов.
Задача проекта — снять операционную нагрузку с сотрудников фонда и минимизировать количество ошибок в работе с документами. Минимальными затратами мы смогли автоматизировать документооборот в фонде, о чем и хотим рассказать.
Автоматизация процессов реализована на базе Битрикс24. На текущий момент мы успешно используем данный процесс уже два года. Он позволил нам сократить время работы с документами, повысить контроль и управляемость, а также уменьшить количество потребляемой бумаги и операционные расходы.
Основной целью проекта является оптимизация процессов мониторинга государственных мер поддержки и создание пользовательской системы, которая была бы максимально проста и удобна в использовании. Внедрение системы на базе процессинговой информационной системы ELMA 3 позволило достичь реальных результатов в короткий срок:
Предлагаемое решение основано на уникальном шаблоне, способном обрабатывать большие объемы данных, что значительно сокращает время для анализа и выявления изменений в мерах поддержки. Это инновационное решение открывает новые возможности для эффективного анализа и управления процессами поддержки, способствуя развитию экономики и благосостояния города Москвы.
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) – программно-аппаратный комплекс для автоматизации взаимодействий с партнерами, сбытовых процессов и обслуживания, а также для управления программой лояльности и маркетинговыми кампаниями. В «Комусе» SAP CRM является мастер-системой ведения клиентской базы и управления взаимоотношениями с партнерами, единым информационным пространством для координированного управления отношениями с несколькими сегментами партнеров: массовый (включая E–commerce B2B), E–commerce B2C, конкурсный и премиальный.
В начале 2022 года в связи с возникшими нестабильными условиями на российском рынке «Комус» перешел с облачного CRM-решения для бизнеса на внутреннее в рекордно короткий срок. Компания смогла обеспечить непрерывную работу с клиентами на разных сегментах бизнеса – малого, среднего, крупного, премиум, стратегического и бюджетного кластера по всей России.
Уже несколько лет мы наблюдаем тенденцию к автоматизации бизнес-процессов и оптимизации кадрового ресурса, сокращению потребления канцелярских товаров, изменению формы оформления заказов. Это существенно меняет требования заказчиков к компаниям-поставщикам и их торговым представителям. Мобильность и скорость реакции на запрос клиента – ключевые требования к нашему сотруднику, осуществляющему коммуникацию с клиентом. Такие же требования мы предъявляли к CRM-системе. В связи с этим в 2018 году было внедрено облачное CRM-решение (SAP C4C), реализованное на мобильных устройствах.
В условиях 2022 года и с учетом, что SAP С4С изначально было облачным решением только для полевого персонала, мы определили срок реализации проекта по адаптации on-premise версии за 3 месяца. За короткий срок требовалось адаптировать SAP CRM под функционал, реализованный в SAP С4С, включая процессы по формированию требований и финальный вывод решения в продуктовую среду и поддержку системы.
Федеральная пассажирская компания (АО «ФПК») является «лицом» холдинга «РЖД» в сфере пассажирских перевозок в дальнем следовании, одним из крупнейших дочерних обществ ОАО «РЖД» по размеру доходов, выполняемому пассажирообороту и количеству сотрудников. Компания осуществляет железнодорожные пассажирские перевозки в
77 из 89 регионов Российской Федерации, обеспечивая транспортную доступность и географическую связанность территорий.
Клиентский путь используется Компанией как инструмент для выявления зон развития и приложения усилий по повышению уровня качества для пассажира. В ходе подобных работ в 2023 году было реализовано два проекта по улучшению клиентского опыта за счет совершенствования процессов обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования.
В компании существует бизнес-процесс, заключающийся в сборе и сведении данных по сотрудникам и проектам, целью которого является инструмент ресурсного планирования проектной загрузки и финансов организации, занимающейся проектным видом деятельности.
Изначально данный сбор и объединение данных происходило вручную в Excel, что на уровне руководства являлось рутинной задачей, а любые изменения в структуре входящих страниц вызывали сбои в формулах, вследствие чего приходилось вручную искать причины ошибок в расчётах.
Цель проекта Synoptic заключалась в автоматизации процесса сбора кадровой и финансовой информации по сотрудникам и проектам, консолидации данной информации в удобном, user-friendly Web-интерфейсе, а также предоставлении нескольких инфографических элементах, отражающих управленческие операционные метрики эффективности.
В рамках проекта выполняются работы по разработке и внедрению автоматизированной информационной системы «Единая платформа управления процессами обслуживания потребителей АО «Сетевая компания» на базе ELMA365. Бизнес-целью внедрения системы является повышение качества обслуживания потребителей АО «Сетевая компания» Республики Татарстан.
ELMA
Информационная система Терра – система планирования и мониторинга производственных показателей разработки месторождений ПАО «Газпром нефть». ИС Терра представлена в виде WEB-модели и доступна пользователям из любой точки РФ в соответствии с ролевой моделью и полномочиями. ИС Терра- отечественная разработка, автоматизирующая и развивающая действующие бизнес-процессы в компании.
В рамках проекта обеспечена автоматизация, унификация и совершенствование существующих подходов к бизнес-планированию производственных показателей разработки углеводородов во всех подразделениях компании. Создан единый источник данных по добыче углеводородов, жидких углеводородов (ЖУВ), нефти, газового конденсата (ГК), природного газа (ПГ) и попутного нефтяного газа (ПНГ).
ИС Терра включает в себя прямые интеграции c системами и базами данных, расчет всех флюидов (ЖУВ, ПНГ, ПГ, ГК), планирование осуществляется в разрезе геолого-технических мероприятий и базовой добычи, возможна детализация расчетов по месяцам на 100 лет в разрезе месторождение-куст-скважина-пласт.
Ранее процесс планирования производственных показателей разработки месторождений проходил в Excel. А именно, вручную настроенные макросы, сложносоставленные формулы и произвольно составленные Excel-файлы, с увеличением объемов обрабатываемой информации перестали справляться с поставленной задачей — подход стал крайне неэффективен.
В рамках проекта было создано единое информационное пространство, обеспечивающее формирование, экспертизу и мониторинг плановых производственных показателей разработки углеводородов по всему периметру группы компаний ПАО «Газпром нефть».
ИС Терра используется на Российских и Зарубежных активах, более 300 прямых пользователей и более 1000 потребителей данных. Системы составляет/строит точные прогнозы, ретроспективные тесты показали отличную сходимость план-факт.
В результате промышленной эксплуатации отмечены следующие эффекты:
ООО «ПИТ»