Опубликовано

Цифровая трансформация процесса полевых закупок для молочного производства (АО Милком)

Комплексная цифровая трансформации процессов работы с полевыми закупками с использованием SRM системы на базе платформы BPM Soft.

О проекте

В рамках основной цели проекта, выделяются следующие подцели:

  • создания единой базы поставщиков (ферм/хозяйств);
  • автоматизации процесса привлечения поставщика, заключения сделки, контрактации и контроля поставок сырья;
  • автоматизации процесса инициации первичного договора и пролонгации действующего договора;
  • автоматизации процесса управления обращениями поставщиков;
  • создания инструмента планирования, осуществления и обработки полевых посещений, аудитов;
  • создания инструмента коммуникаций и уведомлений для сотрудников и поставщиков;
  • создания необходимой аналитики и отчетности для контроля закупок, качества сырья, поставок и развития поставщиков;
  • создания инструмента массовой коммуникации, стимуляции и взращивания поставщиков.

Основные бизнес-цели:

  1. рост уровня сервиса с поставщиками и подрядчиками;
  2. снижение трудозатрат в закупочной деятельности;
  3. экономия 1-3% от текущих затрат на закупочную деятельность.
Опубликовано

Интерактивный помощник продуктовой команды. Процессы PLM вчера и сегодня (ПАО МТС)

Цель проекта: предоставить продуктовым командам (>500 команд), а также всем сотрудникам компании интерактивный навигатор по созданию и управлению продуктом на протяжении всего его жизненного цикла (от концепции до закрытия).

О проекте

Основные задачи, которые решает проект:

  • снижение Т2М по запуску продукта
  • снижение трудозатрат на выполнение процесса
  • создание удобного инструмента для взаимодействия бизнеса и IT
  • прозрачность управления жизненным циклом продукта в компании

Предпосылки проекта:

  • Сложный кроссфункциональный сквозной процесс, состоящий из множества этапов
  • Не было синхронизации процессов и требований к продукту кросс — функции с plm
  • Не было единого трека управления продуктом
  • Продуктовая команда узнавала о необходимых шагах либо от коллег, которые проходили данный процесс, либо от владельцев процессов («сарафанное радио»)
  • Никто не читает многостраничные ЛНА, нет времени — время быстрых действий
  • Управление элементами продукта осуществляется в большом количестве внутренних систем компании без прозрачного клиентского пути

Результаты проекта:

  • Проявлены и смоделированы все процессы (более 70 процессов, более 300 моделей BPMN) от момента разработки концепции до закрытия продукта с учетом шагов по разработке и масштабированию.
  • Создан Product Guide — инструмент навигации по шагам процесса и их последовательности, содержащий более 170 шагов. Гайд автоматически настраивается в зависимости от типа продукта, вида разработки и других параметров. Гайд интегрирован с внутренними системами компании для online отображения актуального статуса

Содержание Product Guide:

  • Последовательность шагов
  • Описание шагов и SLA
  • Ссылки на внутренние инструменты и сервисы заявки (инициация сервисов)
  • Детальные инструкции и гайды
  • Контактные лица

Создание Product Guide стало пусковым механизмом для проведения масштабных изменений и пересмотра процессов в смежных подразделениях компании.

Результаты

  • снижение трудозатрат, Т2М и быстрый запуск продукта в компании
  • повышение качества запускаемых продуктов

Инновационность и уникальность

  • Продукт основан на анализе собственных процессов МТС, а не на шаблонной канве процессов PLM.
  • Наличие данного инструмента — показатель зрелости компании в части управления продуктом и его жизненным циклом. Очень немногие участники рынка находятся на данном уровне зрелости и имеют подобные инструменты.

Ключевой партнер

StormBPMN

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Создание «с нуля» цифровой среды лизинговой компании (ООО АСПЕКТ)

Создание внутренней цифровой среды для обеспечения эффективности основных и вспомогательных бизнес-процессов.

О проекте

С середины 2021 года лизинговая компания АСПЕКТ приступила к реализации проекта по созданию внутренней цифровой среды для обеспечения эффективности основных и вспомогательных бизнес-процессов.

На старте проекта в качестве средств автоматизации использовались электронная почта, стандартный набор офисных приложений, система бухгалтерского учёта на базе 1С. Иные средства автоматизации отсутствовали. В качестве основной платформы для создания цифровой среды АСПЕКТ Лизинг была выбрана BPM-система ELMA365.

За период 2023 – 2024 гг. на данной платформе разработаны и введены в эксплуатацию:

  1. Основной бизнес-процесс лизинговой компании, автоматизирующий прохождение сделок по основным внутренним этапам лизингового конвейера — автоматизированная оценка рисков, проведение кредитного комитета, работа с банками, подготовка, согласование и подписание договоров лизинга и договоров купли-продажи, обеспечение оплат по договорам купли-продажи, договорам страхования, организация передачи предмета лизинга лизингополучателю, процесс страхования имущества.
  2. Лизинговый калькулятор полностью собственной разработки.
  3. Личный кабинет сотрудника.
  4. Глубоко переработаны решения по вспомогательным бизнес-процессам: управление локально-нормативными актами, включая приказы, организация отпусков, командировки.
  5. Разработан отдельный модуль «Обучение».
  6. Введён в эксплуатацию бизнес-процесс приёма сотрудников с автоматизированной организацией первичного обучения, ознакомления с внутренними локально-нормативными актами, реализацией плана адаптации нового сотрудника.
  7. Произведена интеграция ELMA365 и Контур.Фокус для автоматизации получения и обработки данных по компаниям, доступных в открытых источниках

Ключевой партнер

ООО «БиПиЭм Консалтинг»

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Внедрение BPM-системы в заявочный комплекс: как ускорить разработку в 2 раза (АО «СберТех»)

Упрощение поиска нужных доступов к внутренним системам и сервисов, а также связанных с ними коммуникаций.

О проекте

В 2021 году российский разработчик программного обеспечения СберТех начал процесс внедрения Platform V Flow во внутренний сервис — заявочный комплекс. С помощью этого сервиса более трех тысяч сотрудников могут получать внутренние услуги от заказа канцелярии до организации маркетинговых кампаний, а также вести документооборот, собирать различные данные или находить согласующих. Главная задача заявочного комплекса — упрощение поиска нужных доступов к внутренним системам и сервисов, а также связанных с ними коммуникаций. Потребность в замене ядра системы возникла из-за обилия хардкода, который сложно поддерживать, и сложностей с масштабированием прошлого решения, также заказчика не устраивала скорость внесения изменений.

До внедрения Platform V Flow в 2021 году разработка каждого нового сервиса занимала слишком много ресурсов. Долгий цикл реализации также влиял на гибкость решения. Кроме этого, заявочный комплекс должен был эффективно закрывать клиентские запросы. Также нужно было предусмотреть возможность для постоянного улучшения процессов и учета обратной связи.

Перед компанией стояла задача сделать процессы более прозрачными, увеличить скорость улучшения существующих сервисов и вывода новых, наладить сбор и обработку обратной связи, повысить лояльность пользователей и наконец — перейти на новое BPM-ядро, чтобы уйти от старого неэффективного решения.

Итоги

Скорость подключения новых сервисов к заявочному комплексу увеличилась в два раза. Методология внедрения также помогла отрегулировать координацию между командами и формализовать ряд процессов, связанных с согласованиями. Из не самых очевидных преимуществ — внедрение упростило выход на работу и адаптацию новых сотрудников. А это один из самых трудоемких кросс-командных процессов: нужно одновременно заказать технику, пропуски, назначить инструктажи, подготовить документы и рабочие места.

Ключевые результаты для бизнеса и разработки за последний год:

  • Удалось построить систему комплексного управления внутренними процессами и эффективностью сотрудников.
  • Время обработки простой заявки сократилось на 50%, с 4 до 2 дней.
  • Шаблон для интерфейса и маршрут движения заявки стало просто настраивать.
  • Появилась возможность легко отслеживать ошибки по процессу благодаря инструменту логирования (визуализации истории процесса).
  • Рейтинг удовлетворенности клиентов вырос до 99,5%.
  • Снизились до минимума риски нарушения внутренних процессов.
  • Появилась возможность оперативной настройки процессов под требования бизнеса.

Таким образом, внедрение BPM-системы Platform V Flow помогло сделать обновленный заявочный комплекс более демократичным — как с точки зрения расхода ресурсов на разработку, так и с точки зрения обратной связи и общей удовлетворенности инструментом.

Описание проекта

Опубликовано

Трансформация учета: как нестандартное перевнедрение системы превратило управленческий учет и планирование в искусство («Новый город»)

Цель проекта: не только эффективно анализировать остатки на складах и вести операционный учет ТМЦ и строительно-монтажных работ, но и управлять доходной и расходной частями бюджета с максимальной точностью.

О проекте

Благодаря нестандартному подходу, группа компаний теперь может не только эффективно анализировать остатки на складах и вести операционный учет ТМЦ и строительно-монтажных работ, но и управлять доходной и расходной частями бюджета с максимальной точностью. Внедрение учета СИЗов, системы претензионной работы с контрагентами, автоматизации учета взаимоотношений с контрагентами открыло новые горизонты для повышения конкурентоспособности.

Результаты: эффект от внедрения превысил 400 миллионов рублей

Описание проекта

Опубликовано

Запуск проекта на объекте услуг эксплуатации (УК «Андроньевская»)

Описание и автоматизация с помощью технологий low-code одного из самых сложных процессов – вход на новый объект компании или замена предыдущей подрядной организации для оказания профильных услуг.

О проекте

Управляющие и эксплуатирующие организации такие, как ООО УК Андроньевская, чей основной вид деятельности — управление недвижимым имуществом и ремонтно-эксплуатационные работы с инженерным оборудованием (канализация, вентиляция, электрика, освещение, водоснабжения, лифты и т.д.), в своей повседневной работе сталкиваются с неизменными проблемами. Нам предстояло решить задачу, включающую в себя описание и автоматизацию с помощью технологий low-code одного из самых сложных процессов – вход на новый объект компании или замена предыдущей подрядной организации для оказания профильных услуг.

Не секрет, что человека встречают по одежке, по первому взгляду, рукопожатию, костюму. Именно при первой встрече складывается впечатление. Так же и управляющая компания, заводя свой персонал на новый объект, встречает взгляды нового заказчика. Особенно тогда, когда это бизнес- или торговый центр, где этих взглядов сотни и тысячи. Именно для них — людей, работающих в центрах, управляющие компании меняют лампочки, ремонтируют туалеты, красят коридоры, обслуживают лифты для сохранения безопасности людей.

УК Андроньевская – молодая, быстро развивающая компания, чей портфель проектов пополняется ежемесячно. Компания столкнулась с проблемой «первого взгляда» и оценки со стороны заказчика во время начала работ. Сложности начинались от знакомства с заказчиком на объекте, сбора данных, подбора персонала, организации охраны труда и техники безопасности до интеграции круглосуточной диспетчерской для приёма заявок.

До решения этой проблемы компании требовалось более месяца и команда инженеров для стабилизации работы. Сегодня компании нужен один специалист, обеспеченный навыками работы. После описания всех процессов и предоставления компании универсальных инструкций, подходящих для любого проекта, процесс старта или захвата объекта занимает не более недели до передачи в свободное плавание руководителю. Нам удалось оптимизировать фонд оплаты труда двух специалистов и время, затраченное на процесс в количестве 120 часов, то есть ранее процесс занимал 160 часов, сейчас 40.

Опубликовано

Замена SAP Docflow на ELMA365 (ООО «Эйч Энерджи»)

В связи с уходом SAP с российского рынка компания «Эйч Энерджи» столкнулась с необходимостью замены системы SAP Docflow, использовавшейся для управления документооборотом. Вместе с этим перед проектной командой стояла задача оцифровать дополнительные процессы, чтобы повысить прозрачность операций и ускорить их выполнение.

О проекте

В рамках проекта разработаны уникальные решения, которые не только заменили функционал SAP Docflow, но и обеспечили компании новые возможности для повышения эффективности:

  • «Управление договорами» (около 20 бизнес-процессов)
  • «Управление контрагентами» (около 30 бизнес-процессов)
  • «Оборот электронных счетов»
  • Интеграция с системами 1С ЗУП и 1С ERP
  • Создание микросервиса для миграции исторических данных из SAP в ELMA365
  • Разработка виджета для отображения иерархии связанных документов.

Результаты

  • Полностью заменен функционал SAP Docflow, включая более 50 бизнес-процессов, а также внедрены новые автоматизированные процессы.
  • Согласование документов ускорено на 30% и более благодаря оптимизации и прозрачности процессов.
  • Пользователи получили удобный инструмент для работы, что положительно сказалось на их производительности и на общей эффективности компании.

Особенности проекта

Уникальные решения, включая разработку модулей интеграции, миграции данных и виджетов, полностью адаптированы под требования компании.

Новый функционал позволил не только заменить старую систему, но и вывести процесс управления документооборотом на более высокий уровень.

Проект стал успешным примером комплексной замены системы документооборота с расширением функциональных возможностей.

Основная часть проекта была завершена за 12 месяцев; работы по расширению решений продолжаются.

Опубликовано

СТОРИ — Система технологического обеспечения развития инфраструктуры (СБЕР)

Система управления процессами реконструкции и ремонта объектов Сбера.

О проекте

Разные виды объектов реализуются различными процессами, у каждого Заказчика свои требования. Чтобы ускорить доставку продукта до пользователя, было принято решение не программировать жестко процессы в автоматизированной системе, а создать гибкий редактор процессов и шагов процесса, не требующий привлечения IT специалистов.

Описание проекта

Опубликовано

Мониторинг производства (Анкер-Индастри)

Система мониторинга, в режиме реального времени собирающая и анализирующая данные станков с ЧПУ.

О проекте

Анкер-Индастри — крупное многофункциональное производство материалов для внутренней отделки коммерческих помещений, оснащенное современными производственными линиями и станками с ЧПУ. В компании внедрена система мониторинга производственных показателей OEE (Overall Equipment Effectiveness) с детальной аналитикой по станкам, сменам, операторам, потерям:

  • Plant Operating Time (POT) Общее время работы
  • Planned Shut Down (PSD) время плановых остановок
  • Planned Shut Down (PSD) время плановых остановок
  • Operating Time (OT) Операционное время
  • Down Lime Loss (DTL) Потери на остановки
  • Net Operating Time (NOT) Чистое операционное время
  • Speed Loss (SL) Потери в скорости

В систему заложен производственный сменный календарь выхода на работу сотрудников на производственные участки со станками с ЧПУ и участки ручной обработки. Выходя на работу, операторы проходят процесс авторизации в системе с помощью АРМов станков с ЧПУ, мобильных планшетов и киосков с применением карт доступа СКУД. После этого операторы начинают работу со сменным заданием. Параллельно система мониторинга полностью в автоматическом режиме собирает данные с контроллеров и датчиков станков, проводит автоматизированную аналитику, обучается и предоставляет обратную связь менеджменту в виде отчетности.

Ключевой партнер

ООО «БОАС»

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Реализация ТОиР (техническое обслуживание и ремонт) на базе ELMA365 (АО «УК РТ-ГМП»)

В 2024 году у компании АО «УК РТ-ГМП» возникла потребность в автоматизации бизнес-процессов, связанных с планированием и управлением мероприятиями по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, а также настройке сопутствующих процессов.

О проекте

Целью проекта является обеспечение эффективного управления бизнес-процессами, повышение прозрачности деятельности и оптимизация рабочих процессов.

Система должна обеспечивать возможность регистрации, анализа и планирования технологических операций для бизнес-процессов, связанных с ТОиР, а также другие функции в соответствии с требованиями заказчика. В качестве решения для автоматизации было выбрано программное обеспечение ELMA365.

Результаты

  1. Успешно внедрены бизнес-процессы для автоматизации следующих рабочих мест:
    • рабочее место диспетчера для фиксации инцидентов связанных с эксплуатацией транспортных средств организации
    • рабочее место диагноста для детального анализа инцидентов и определения потребностей в ремонте транспортных средств
    • рабочее место планировщика для составления планов по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств
  2. Настроены сопутствующие справочники для поддержания означенных процессов.
  3. Пользователи получили удобный инструмент для работы, что положительно сказалось на их производительности и на общей эффективности компании.
  4. Основная часть проекта была завершена за 6 месяцев; работы по расширению решений продолжаются.
  5. Уникальные решения, включая разработку модулей интеграции, миграции данных и виджетов, полностью адаптированы под требования компании.

Новый функционал позволил вывести процесс планирования мероприятий по ТОиР ТС на более высокий уровень.

Опубликовано

Локализация продуктовой линейки среднего напряжения с применением цифровых инструментов и бережливого производства (ООО «Систэм Электрик ЗЭМ»)

Разработка конструктива и технологии сборки продуктовой линейки компании Systeme Electric с использованием цифровой системы MES интегрированной с 1С ERP.

Опубликовано

Организация рабочего места сотрудника (ПАО Сбербанк)

Проект направлен на удовлетворение двух потребностей:

  1. Потребность сотрудников и подрядчиков в получений всего необходимого при их трудоустройстве, а также при перемещении с одного рабочего места на другое. Основные потребности — чистое и свободное рабочее место (стол и стул), пропуск в здание с необходимыми допусками, установленное в соответствии с нормами ИТ-оборудование, а также необходимые доступы к информационным ресурсам.
  2. Потребность подразделений, занимающихся недвижимостью, в повышении эффективности использования офисных помещений. Данная потребность удовлетворяется за счет автоматизированного управления занятостью рабочих мест.
Опубликовано

Система управления бизнес-процессами 2.0 (Столото)

Краткое содержание проекта:

  • Эволюция процессного управления и оптимизации процессов в компании
  • Актуализация и перенос архитектуры процессов компании в Business Studio 6
  • Разработка в ELMA 365 процесса управления изменениями в привязке к реестру процессов компании

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Комплексная автоматизация и модернизация ИТ-систем (НПО «ЛЕГИОН»)

НПО «ЛЕГИОН» — компания, специализирующаяся на производстве металлоконструкций для дорожной, строительной, энергетической инфраструктуры, а также для телекоммуникационных и спортивно-развлекательных объектов — полностью автоматизировала процессы торгово-сбытового блока и производства.

О проекте

Основной целью проекта являлась модернизация ИТ-систем и подготовка к отказу от устаревшего программного обеспечения, чтобы избежать перебоев в работе и плавно перейти на новые решения. В ходе проекта реализована система контроля производственных операций и этапов производственных циклов, благодаря чему обеспечена прозрачность выполнения задач и повысилась ответственность сотрудников.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция систем для оптимизации складских процессов (АО «Уралтермосвар»)

Завод сварочного оборудования АО «Уралтермосвар» полностью автоматизировал процессы планирования закупки материалов для производства.

О проекте

По итогам проекта реализована возможность генерации и печати этикеток с штрих-кодами непосредственно с терминала, что значительно ускоряет работу складского персонала, так как не требует переключения между системами и упрощает маркировку товаров. За счет автоматизации складского блока появилась возможность вести прозрачный учет актуальных остатков материалов и готовой продукции в режиме реального времени, благодаря чему улучшается контроль и управление запасами.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта

Опубликовано

Оптимизация финансовых процессов (ООО «Дюна-строй», ГК «ПРАКТИКА»)

Успешный инвестор и девелопер «Дюна-строй» полностью автоматизировал финансовый и управленческий учет.

О проекте

За 7 месяцев были автоматизированы процессы казначейства — прием заявок на платежи, контроль, согласование, исполнение. Настроен контроль целевого расходования денежных средств – возможность отслеживать в любой момент всю цепочку от заявки до исполнения. Для повышения эффективности контроля финансовых и управленческих потоков, в единую базу объединено одиннадцать различных учетных систем (бухгалтерский и налоговый учёт, складской управленческий учёт, казначейство). Предприятие полностью ушло от повторного ручного внесения данных между системами, что позволило на 20% сократить сроки исполнения заказов.

Ключевой партнер

Первый Бит

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция учетных систем для повышения эффективности (Вило Рус)

Ведущий мировой производитель насосного оборудования для бытового применения «Вило-Рус» полностью автоматизировал процессы торгово-сбытового блока.

О проекте

За 6 месяцев был внедрен процесс контроля за ходом производственных операций и этапов производственных циклов. Подготовлена ИТ-инфраструктура к переходу с иностранной ERP-системы на отечественную. Автоматизированы процессы фиксации выпуска продукции и списания материалов. Полностью исключено повторное ручное внесение данных, что позволило ускорить получение управленческой отчётности на 40%.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта

Опубликовано

Автоматизация лизинговых операций: интеграция учетных систем и контроль денежных потоков (АС-ФИНАНС)

Цель проекта — создать интегрированную систему управления лизинговой компании, основанную на автоматизированных и прозрачных бизнес-процессах.

О проекте

Благодаря реализации проекта:

  • Автоматизирована основная деятельность лизинговой компании, начиная от создания договоров, выдачи средств и заканчивая контролем задолженностей и формированием штрафных санкций. Это позволило значительно сократить время на исполнение рутинных операций, таких как создание договоров и контроль задолженностей, тем самым увеличивая производительность сотрудников.
  • В одну общую базу объединены несколько учетных систем (бухгалтерия 2.0, бухгалтерия 3.0, бухгалтерия 7.7), что обеспечило целостный и точный учет всех финансовых операций. Благодаря этому уменьшилась вероятность ошибок, упростился контроль за движением денежных средств и взаимодействие с контрагентами.
  • В несколько повысилась прозрачность процессов движения денежных средств и работы с контрагентами. Устранение разрозненности учетных систем и внедрение автоматизированных процессов позволило более четко отслеживать денежные потоки, что дает руководству возможность лучше анализировать финансовое состояние компании и принимать обоснованные управленческие решения.
  • Сокращен бумажный документооборот в группе компаний, тем самым снижены издержки на печать, хранение и транспортировку документов, а также вносится вклад в улучшение экологической обстановки.
  • Сокращен объем ручного труда за счет автоматизации специфических лизинговых процессов: автоматическое создание документов начислений платежей, процентов, счетов фактур и универсальных передаточных документов, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных и стратегических задачах, повышая общую продуктивность группы компаний.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург

Описание проекта

Опубликовано

Оптимизация складских операций (ООО «Терминал Восток»)

Компания «Терминал Восток», предоставляющая услуги ответственного хранения складских помещений, полностью автоматизировала складской учет.

О проекте

Основной целью проекта являлась автоматизация операций, связанных с ответственным хранением, включая выгрузку, погрузку, оформление документов и компенсации, что позволило снизить временные затраты, повысить точность выполнения операций и минимизировать человеческие ошибки.

За четыре месяца был внедрен программный продукт для автоматического сбора статистики по договорам, что позволило упростить анализ данных и улучшило процесс сдачи отчетности. По итогам проекта оптимизированы потоки сборки заказов и отгрузок, в три раза сократилось время на обработку входящего и исходящего потоков продукции.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» г. Екатеринбург.

Описание проекта

Опубликовано

Разработка и внедрение процесса отправки подарка потребителю с использованием электронной коммерции (ООО «Пивоваренная компания «Балтика»)

В 2024 году пивоваренная компания «Балтика» столкнулась с необходимостью организации эффективной системы рассылки продукции конечным потребителям.

О проекте

В рамках текущих операций возникла задача по отправке десятков ящиков товаров напрямую клиентам. Это потребовало разработки оптимального решения, минимально использующего внутренние ресурсы компании, такие как складские помещения, логистика и персонал. При этом важно было обеспечить быстрое, надежное и качественное выполнение заказов, сохраняя высокий уровень сервиса для потребителя.

Для решения данной задачи компания решила использовать платформы электронной коммерции. Это позволило передать процесс доставки подарков непосредственно партнерам-поставщикам, которые организуют доставку товаров прямо к конечным потребителям. Такой подход не только оптимизирует расходы и упрощает логистический процесс для производственной компании, но и повышает уровень удовлетворенности потребителей.

Таким образом, проект направлен на создание автоматизированного и экономически эффективного процесса рассылки подарков, который позволяет пивоваренной компании «Балтика» сосредоточиться на своем основном бизнесе, а вопросы логистики и доставки решать за счет внешних ресурсов и технологий.

Описание проекта

Опубликовано

Универсальное решение для автооплаты (ПАО Сбербанк)

В проекте используется инновационное программное обеспечение с элементами искусственного интеллекта, являющееся собственной разработкой СберБанка в рамках программы импортозамещения.

О проекте

Цель проекта — автоматизировать процесс оплаты счетов и сопровождения договоров.

При соответствующей адаптации программный продукт станет незаменимым инструментом для компаний, стремящихся повысить эффективность своей работы и снизить затраты на её выполнение.

Опубликовано

Внедрение low-code платформы и фреймворка автоматизации обеспечивающих функций (ПАО «Московская биржа»)

В рамках проекта внедрена ИТ-платформа автоматизации обеспечивающих функций Группы компаний «Московская биржа».

О проекте

Департамент эффективности бизнес-процессов выбрал, пропилотировал и масштабировал low-code решение, разработал новый фреймворк работы с заказчиками автоматизации и автоматизировал более 40 процессов и расчет их метрик эффективности.

Менее чем за год команде удалось пройти путь от идеи до четырех работающих продуктовых команд автоматизации на базе двух новых ИТ-систем. Развитием платформы автоматизации, получившей название «Moex Process Garden», занимается не ИТ-подразделение, при этом все процессы производства синхронизированы с применяемыми в Группе подходами к ИТ-производству.

Ключевой партнер

GreenData

Описание проекта

Опубликовано

Аутсорсинг складской логистики через изменение действующих/внедрение новых бизнес-процессов и интеграцию систем в контуре «Клиент – Складской оператор» (АО «АЙКЬЮТЕК»)

В 2023г. у компании АО «АЙКЬЮТЕК» возникла потребность в увеличении складских площадей для хранения и обработки готовой продукции. После проведения технико-экономического анализа было принято решение передать складскую логистику на аутсорсинг. Для компании это был первый опыт передачи одной из значимых для цепочки поставок функций внешнему подрядчику, что обусловило глобальность и важность данного проекта для бизнеса.

О проекте

Проект стартовал в середине 2023г., активная фаза началась с сентября 2023г., и к середине 2024г. мы перешли в штатный режим работы, реализовав за указанный период совместно со складским оператором более 70 задач разной степени значимости и сложности по выстраиванию и синхронизации процессов и интеграции систем, без остановки складских операций для нашей компании (приемка и отгрузка продукции не останавливались ни на один день).

В рамках проекта, в части управления процессами, было выполнено:

  • анализ процессов зарабатывающей цепочки as-is в целях определения необходимых изменений под работу со складским оператором (физических и системных)
  • выявление процессов, отсутствующих в компании, но необходимых при аутсорсинге складской функции
  • внедрение изменений в текущие процессы/выстраивание новых процессов, их синхронизация со складским оператором, дилерской сетью и другими подрядчиками (транспортными компаниями)
  • автоматизация новых процессов, для которых данная опция возможна
  • интеграция систем со складским оператором

Реализация проекта позволила компании перейти на качественно новый уровень складской логистики и при этом получить тот финансовый результат, который ожидался при предварительной оценке проекта.

Описание проекта

Опубликовано

Реинжиниринг процессов управления закупками (СПбГУТ)

Проект нацелен на усовершенствование закупочной деятельности СПбГУТ.

О проекте

В рамках проекта усовершенствованы следующие процессы:

  • планирование закупок
  • инициирование закупок
  • согласование закупок
  • контроль исполнения договоров

Проект реализуется в два этапа:

  1. Моделирование процессов «as is» и «to be» с помощью инструментов бережливого производства, формирование образа целевого состояния (ОЦС), корректировка нормативно-правовой базы, формирование методических материалов для сотрудников.
  2. Цифровой блок. Доработка силами ИТ-подразделения действующих процессов инициации и согласования закупок в информационной системе (реализовано). Развитие информационной системы в части интеграционного взаимодействия и дополнения функционала, необходимого для достижения ОЦС (до конца 2025 года).
Опубликовано

Цифровизация управления образовательной инфраструктурой (ООО ПроШкола)

Компания «ПроШкола» финансирует строительство школ по модели государственно-частного партнерства, строит и эксплуатирует здания школ. В рамках проекта стандартизированы, автоматизированы и внедрены в 24 школах бизнес-процессы эксплуатации школьных зданий.

О проекте

Федеральный проект «Современная школа» поставил амбициозную задачу создания более 1 миллиона новых школьных мест до конца 2024 года. Для его реализации была выбрана модель государственно-частного партнерства (ГЧП), что должно снизить нагрузку на бюджет. Это потребовало нового подхода к организации и управлению образовательными учреждениями.

В качестве концессионера и координатора проекта, компания «ПроШкола» отвечает за строительство и обустройство технологичного, стимулирующего к обучению пространства школьных комплексов и за техническое обслуживание школьных зданий, чтобы обеспечить максимально комфортные и безопасные условия для учеников.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Единая система управления бизнес-процессами и данными (ПАО «Т Плюс»)

Проект направлен на разработку и внедрение комплексной системы управления бизнес-процессами и данными.

О проекте

Решение объединяет в себе технологии и инструменты для автоматизации, интеграции и повышения скорости ключевых операций в ПАО «Т Плюс». Разработанная система охватывает все уровни компании – от операционных процессов до стратегического управления. Результатом проекта является создание единого цифрового контура, который помогает компании повышать эффективность, оптимизировать ресурсы и обеспечивать устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Внедрение Process Mining как инструмента повышения эффективности государственного управления (АНО «Центр цифровой трансформации Чувашской Республики»)

Проект нацелен на повышение эффективности государственного управления в Чувашской Республике с помощью Process Mining – инновационной технологии, которая позволяет добиться качественного управления процессами.

О проекте

Реализация проекта обеспечивает прозрачность выполнения процессов, оперативное отслеживание и выявление неэффективных участков для их дальнейшей оптимизации и улучшения качества оказываемых государственных услуг.

Ключевой партнер

АО «СберТех»

Описание проекта

Опубликовано

Цифровизация внутренних процессов как инструмент управления инцидентами (ГБУ ЛО «МФЦ»)

Тема цифровизации внутренних процессов выбрана не случайно. Это не автоматизация действий, это изменение внутрикорпоративного взаимодействия, основанное на бережливом подходе – не принимай брак, не делай брак, не передавай брак.

О проекте

Ранее устранение инцидентов занимало много времени, каждый раз делалось разными специалистами, было много бумаг и лишних действий. Сотрудники не видели процесса в целом, не были определены зоны ответственности. Поэтому для начала провели оптимизацию процесса, исключили лишние действия, определили зоны ответственности, создали цепочку помощи и алгоритм действий. Затем внедрили бизнес-процесс в текущую деятельность. В результате получили инструмент визуального управления и сформированный у сотрудников навык работы «точно в срок».

Описание проекта

Опубликовано

От учета постфактум в ручном режиме к прозрачной системе организации на 1С:ERP (АО «ЛАТО»)

До внедрения «1С:ERP Управление предприятием» в АО «ЛАТО» учет велся разрозненно, в разных программах, с дублированием данных и рутинными операциями. В результате проекта компания получила современную систему управления, обеспечивающую прозрачность, эффективность и контроль на всех этапах бизнес-процессов.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

Пообъектный учет затрат от сметы до объекта — внедрение единой комплексной системы «БИТ.Строительство» ( ООО «Волгтрансстрой»)

Строительная компания «Волгтрансстрой» получила современную единую систему управления на базе «БИТ.Строительство», обеспечивающую прозрачность и контроль на всех этапах строительства. Сократились трудозатраты на ввод данных и исключилось дублирование документов, появилась возможность оперативной аналитики и пообъектного учёта ГСМ, а также учёта затрат по фактическим и нормативным показателям.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

Модернизация производственного планирования и управления закупками у производителя сельхоз техники «ХОРШ Русь»

Проект перехода на ООО «Хорш Русь» на «1С:ERP Управление предприятием» для оптимизации производственного планирования и управления закупками. В результате обеспечен более глубокий анализ себестоимости, прогнозирование потребности в материалах, а также повысилось оперативное управление производством.

Ключевой партнер

«Первый БИТ» Воронеж

Описание проекта

Опубликовано

Логистика 2.0: оптимизация управления поставками от запросов до взаиморасчетов (ООО «ДИАЛОГ»)

Проект компании DEALLOG направлен на оптимизацию управления логистическими заказами с целью повысить скорость и точность выполнения расчетов, скоординировать работу 5 отделов, выполняющих работы над заказом, объединить и автоматически актуализировать данные в едином цифровом пространстве.

О проекте

Реализация проекта позволила сократить количество используемых ИТ-продуктов с 4 до одного, обеспечив централизованный доступ к данным для 70+ сотрудников.

Благодаря автоматизации ручных операций, срок подготовки коммерческих предложений сократился до 3 дней, а также повысилась точность финансовых расчётов.

Одновременно с этим повысилась прозрачность процесса, позволяя контролировать ход на каждом этапе, отслеживать статус выполнения заказа и предупреждать возможные риски.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

ИТ4ИТ — автоматизация ИТ-процессов на платформе BPMSoft (ПАО «Газпром нефть»)

Проект ИТ4ИТ, реализованный на решении ITSM box для BPMSoft, направлен на создание единой системы управления ИТ-ресурсами, обеспечивающей высокую зрелость ИТ-процессов и их тесную интеграцию с бизнесом. Автоматизированы ключевые процессы: управление конфигурациями, мощностями, лицензиями, ИТ-активами, финансами, изменениями, инцидентами и проблемами.

О проекте

Со стороны ГК IT Expert ведущими экспертами в области ITSM и ITAM совместно со специалистами заказчика была проведена глубокая методологическая проработка автоматизируемых процессов с использованием лучших международных практик, учетом специфики бизнес-процессов заказчика, а также основываясь на многолетнем практическом опыте успешной реализации аналогичных проектов.

Цели проекта

  • Цель проекта заключалась в повышении операционной эффективности ИТ-функции за счет автоматизации ключевых процессов ITSM.
  • Внедрение решения ИТ4ИТ охватывало управление конфигурациями, лицензиями, мощностями, ИТ-активами, стоимостью и изменениями, что позволило оптимизировать ресурсы и процессы.
  • Управление инцидентами и проблемами было автоматизировано ранее, что помогло снизить риски в текущем проекте.
  • В результате, ИТ4ИТ значительно улучшило взаимодействие между ИТ и бизнесом, повысив зрелость ИТ-процессов и их соответствие возросшим требованиям.

Результаты проекта

  • Создана экосистема на российском стеке технологий.
  • Инвентаризация ИТ-активов стала полностью автоматизированной и осуществляется в режиме реального времени.
  • Проект способствовал интеграции с финансовыми и кадровыми системами, что дало возможность точно определять стоимость ИТ-активов и оценивать их эффективность.
  • Управление ИТ-ресурсами стало централизованным на всех этапах их жизненного цикла, а благодаря предиктивному управлению бизнес может рассчитывать на своевременное предоставление необходимых ресурсов.

Уникальность проекта

  • Самый масштабный ITSM-проект в России! Создание сервис-ориентированной инфраструктуры с высоким уровнем зрелости управления ИТ-активами, сертифицированной по международным стандартам ISO/IEC 19770-1:2017.
  • Была автоматизирована инвентаризация ИТ-активов в режиме реального времени, что позволяет оперативно управлять ресурсами и поддерживать высокий уровень предоставляемых услуг.
  • Проект также интегрировал процессы управления ИТ-активами с ключевыми системами компании, такими как ERP и HR, что обеспечивает «бесшовное» взаимодействие ИТ и бизнеса.
  • Предиктивное управление позволило предвосхищать бизнес-потребности и распределять ресурсы до их фактического запроса.

Использованное ПО

  • BPMSoft Конструктор
  • Коробочное решение ITSMbox для BPMSoft

Сложность проекта

Конвертация кода потребовала устранения устаревших DLL и адаптации объектов, а также внедрения новых схем баз данных. В процессе было изменено более 11 000 файлов. Также были вызовы с миграцией данных, включая перенос системных настроек, обновление языковых культур и корректное распределение прав доступа к рабочим местам и разделам. Эти задачи потребовали внимательного подхода, чтобы минимизировать риски и обеспечить успешное внедрение решений.

Опубликовано

От корпоративных ограничений к эволюции сервиса: опыт импортозамещения (Technoevolab)

В связи с уходом корпорации Xerox с российского рынка компании «Техноэволаб»‎, ранее являвшейся российской частью бизнеса Xerox, потребовалось в ограниченные сроки адаптировать процесс сервисного обслуживания под новые реалии из-за отключения от корпоративного ПО.

О проекте

Чтобы стабилизировать бизнес, компания за 7 месяцев перевела сервис по аутсорсингу офисной печатной инфраструктуры заказчиков на новые цифровые рельсы, улучшив логику взаимодействия и пользовательские интерфейсы под собственные требования, что не удавалось сделать ранее в импортном приложении.

С момента внедрения к новой системе подключено порядка 300 человек, а объем заявок и обращений составляет около 360 в неделю.

Благодаря усилиям команды обслуживание клиентов оставалось непрерывным, а контроль SLA и формирование отчетности в ходе проекта были даже улучшены. Несмотря на сжатые сроки, все намеченные цели были достигнуты.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

Система управления процессами и стоимостью операций с использованием low-code BPM-системы Platform V Flow: флагманские проекты «Претиум» и «Управление системой мониторинга» (СБЕР)

ПАО «Сбербанк» – крупнейший банк в России, который активно развивает собственную систему процессного управления с начала 2000-х годов. На текущий момент портфель ВРМ — инициатив охватывает 100% продуктов и сервисов, процессы включены в реестр банка, описаны, имеют непрерывный цикл редизайна, мониторинг метрик.

О проекте

С 2020 года начался следующий этап развития ВРМ в банке – автоматизация исполнения процессов на базе BPM-системы Platform V Flow.

Представляем вам два флагманских проекта, успешно реализованных на Platform V Flow в 2024 году в двух независимых сферах: сервисные процессы — «Претиум» и бизнес процессы — «Управление системой мониторинга», направленные на построение цифровой системы управления потоком задач/проектов. На примере проекта «Претиум» можно оценить логику построения базовой функциональности по созданию цифровой базы задач/проектов. На примере проекта «Управление системой мониторинга» можно оценить дальнейшее развитие базового функционала: управление базой или потоком задач, стоимостью процессов и развитие аналитической управленческой информации.

Масштаб проекта «Претиум»: данная система разработана для повышения эффективности бизнес-процессов Департамента недвижимости и эксплуатации, в обязанности которого входит учет более чем 15 тыс. объектов недвижимости и расходов в размере нескольких миллиардов рублей. Претиум – это интеллектуальная система поддержки принятия решений для мониторинга и своевременного информирования о возникающих отклонениях в бизнес-процессах, создания актуальных оцифрованных моделей бизнес-процессов, анализа цифровых следов и выставления задач. Основная цель создания: объединить задачи в рамках бизнес-процессов в едином пространстве. Система позволяет координировать большое количество пользователей, вовлеченных в различные процессы, создавая общее место для коммуникаций и работы. Для управления инструмент предоставляет возможность оценки эффективности бизнес-процессов и контроля их выполнения.

Масштаб проекта «Управление системой мониторинга»: система охватывает задачи по мониторингу 16 тыс. корпоративных клиентов сегмента средний+, имеющих кредитные обязательства перед Сбербанком. Более 550 сотрудников региональных центров мониторинга, находящихся на разных территориях, обеспечивают этот процесс.

Основные задачи проекта проекта включают:

  • построение сквозного автоматизированного процесса управления потоком задач
  • создание инструментов для повышения эффективности управления потоком задач
  • повышение удовлетворенности внутренних клиентов

Благодаря внедрению Flow удалось улучшить распределение нагрузки сотрудников, повысить скорость отработки задач, снизить стоимость сопровождения и разработки процессов, оперативно реагировать на отклонения. Автоматические управленческие отчеты теперь доступны в режиме реального времени, что упрощает отслеживание статуса процессов мониторинга и контроль выполнения задач.

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Трансформация модели управления бизнес-процессами в федеральном сервисном центре страховой компании (САО «ВСК»)

Представьте: сотни процессов, тысячи партнеров и агентов, десятки тысячи запросов, миллионы клиентов и тысяча сотрудников — всё это должно работать как часы. Но реальность часто далека от идеала: где-то простаивают ресурсы, где-то образуются очереди, а где-то процессы просто «тонут» в рутине. Наш проект — это история о том, как мы взяли хаос под контроль, внедрив модель управления ресурсами и бизнес-процессами в Федеральном сервисном центре (ФСЦ).

О проекте

Мы не просто оптимизировали процессы — переосмыслили подход и поменяли модель управления. Теперь каждый ресурс — будь то время сотрудника, финансы, процессы или технологии — работает на максимум. Автоматизация, прозрачность, оперативная аналитика — всё это стало реальностью. Результат? Гибкий подход к управлению сквозными бизнес-процессами и ресурсами – эффективность, качество и скорость идут рука об руку: быстрая обработка запросов, меньше издержек, счастливые клиенты, партнеры, агенты и сотрудники, которые наконец-то могут сосредоточиться на важном и ценном для заказчика сервисе/продукте или услуге, а не на бесконечном «тушении пожаров».

Трансформация модели управления бизнес-процессами ФСЦ — это не просто проект, а новый уровень управления, где каждый ресурс на счету, а каждый процесс — под контролем. Готовы к трансформации? Мы уже её внедрили! И не собираемся на этом останавливаться!

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Создание платформы управления продажами (OOO «Транслом Маркет»)

Ведущая компания по поставке металлопроката повторного применения управляла циклом продаж в разных системах учета. Планирование и анализ объемов велись отдельно и не были автоматизированы. Отсутствие единого инструмента для сотрудников, недостаточная согласованность данных — это нерациональное использование рабочего ресурса и серьезные риски для бизнеса. Нам удалось не просто внедрить CRM-систему для решения операционных задач, но и создать полноценную систему для стратегического управления продажами с потенциалом масштабирования на смежные подразделения.

Ключевой партнер

ООО «Тихая Гавань»

Описание проекта

Опубликовано

Дизайн в производственном процессе цифровых продуктов (СБЕР)

Производство цифровых продуктов (информационных сервисов и для сотрудников, и для клиентов) в крупной компании достаточно четко регламентировано.

О проекте

В производстве большую роль играет дизайн — проектирование пользовательского опыта, интерфейса. Дизайн влияет на то, как цифровой продукт производится, выглядит, работает, и воспринимается людьми. При этом дизайн — область, сложная для формализации, и до недавнего времени не существовало единого подхода.

Мы решили формализовать дизайнерские этапы работы над продуктом с помощью инструментария BPMN. Получилась интерактивная схема, для которой создали собственный дизайн визуальных компонентов. Мы не применяли рыночные инструменты для проектирования BPMN, а создали собственное представление, чтобы одновременно решить техническую и презентационную задачи. Наша BPM-схема не требует отдельных презентаций, говорит сама за себя.

BPMN сыграл роль универсального, понятного всем логического языка для синхронизации дизайна и других процессов производства. Схема согласована и применяется в составе лучших практик производства.

На основе схемы мы создали цифровой воркфлоу, куда вошли ключевые шаги схемы BPMN. Создали наглядный мэппинг между схемой и воркфлоу. На основе данных, получаемых через применение воркфлоу, мы извлекаем понимание о фактическом прохождении шагов процесса в сотнях команд.

По факту удалось оцифровать, снабдить методикой и данными один из ранее самых размытых и туманных этапов работы над цифровыми продуктами.

Описание проекта

Опубликовано

Сокращение сроков проведения обследования при подозрении злокачественных новообразований молочных желез на амбулаторном этапе (ГБУЗ «Клинический консультативно-диагностический центр имени И.А. Колпинского»)

Задача первичной амбулаторно-поликлинической сети направлена на своевременное выявление онкологических заболеваний на ранней стадии, проведение всех диагностических обследований в кратчайшие сроки. Своевременно начатое лечение способно вылечить пациента от этого недуга, выявление же заболевания на поздней стадии ведет не только к отсутствию возможности к излечению, но и к инвалидизации, смертности.

В течение нескольких лет отмечается неуклонный рост онкологической заболеваемости и смертности от онкологических заболеваний. Реализация проекта продемонстрировало его социально-экономическую значимость.

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Сокращение сроков проведения инструментально-диагностических исследований пациента в приемном отделении (ГБУЗ «Березовская городская клиническая больница имени А.М.Назаренко»)

Одна из проблем обследования пациентов в приемном отделении для установки диагноза – сложный и долгий путь пациента, который может привести к прогрессированию заболевания, ухудшению его состояния и несвоевременному оказанию медицинской помощи. Организация лечебных процессов в небольших городах дополнительно осложняется дефицитом финансовых средств и кадров.

До реализации проекта пациенты, поступающие в приемное отделение по скорой помощи или самостоятельно, тратили длительное время в ожидании приема врача в холле. Все обследования, необходимые для установки диагноза, находились на разных этажах стационара. Пациента сопровождали на исследования либо санитарка, либо медицинская сестра с поста, что ограничивало оказание медицинской помощи другим пациентам.

Описание проекта

Опубликовано

Документооборот управления инженерными проектами при проектировании (ООО «ПроТех Инжиниринг»)

Наша инжиниринговая организация, входящая в состав крупного холдинга, реализует инновационный проект по созданию комплексной системы документооборота для управления инженерными проектами при проектировании промышленных зданий и сооружений. Проект направлен на оптимизацию рабочих процессов, повышение прозрачности и скорости документооборота, а также на снижение рисков ошибок и несоответствий.

О проекте

Ключевые преимущества:

  • автоматизация рабочих процессов и документооборота
  • централизованное управление всеми проектными документами
  • повышение эффективности сотрудников за счет сокращения ручных операций
  • улучшение контроля и прозрачности проектных данных

Этот проект демонстрирует нашу приверженность инновациям и совершенствованию бизнес-процессов.

Описание проекта

Опубликовано

Рост производительности компании «РД Групп» за счет внедрения системы «1С:ERP» и ее интеграции с «1С:Документооборот». (ООО «РД Групп»)

Ранее у компании не было единой системы для управления документами. Все договоры и прочие документы сотрудники согласовывали по корпоративной почте или на бумаге. Более того, не вся работа, проводимая до и после заключения договорной документации, фиксировалась работниками. В связи с этим очень многие документы попросту терялись, процесс согласования был очень долгим и возникало большое количество ошибок, связанных с человеческим фактором. Так возникла потребность в автоматизации данных процессов.

О проекте

Была предложена комплексная стратегия с внедрением двух продуктов: «1С:Документооборот» и «1С:ERP». Продукт «1С:Документооборот» был необходим для облегчения и обеспечения прозрачности процесса согласования договорной документации. В свою очередь продукт «1С:ERP» был использован для фиксации информации до начала работы с договорной документацией и после заключения договора.

В рамках системы «1С:ERP Управление предприятием 2» было принято решение автоматизировать процессы в следующих контурах:

  • Продажи и CRM
  • Закупки и доставка
  • Склад
  • Производственное планирование
  • Производственный учет
  • Производственная себестоимость
  • Регламентированный учет
  • Зарплата и управление персоналом

По блоку «Документооборот» рассматривались хозяйственные операции, связанные со следующими бизнес-процессами:

  • Учет почтовых отправлений
  • Учет входящих документов
  • Контроль возврата оригиналов
  • Учет и хранение документов от поставщиков, транспортных компаний
  • Регистрация договора поставщика
  • Обработка входящего запроса от госорганов
  • Заказ канцелярии
  • Заказ образцов
  • Согласование заявок на расходы
  • Согласование кредитной политики
  • Учет и хранение документации

В результате внедрения вышеперечисленные процессы были автоматизированы. В ходе реализации проекта были выполнен перенос данных из «1С:УПП», настроена бесшовная интеграция между «1С:ERP Управление предприятием 2» и «1С:Документооборот», подготовлены пользовательские инструкции.

Ключевой партнер

Первый Бит

Описание проекта

Опубликовано

Комплексная цифровая трансформация системы управления (Холдинг «ТАГРАС»)

В дивизионах Холдинга «ТАГРАС» реализуется Программа комплексной цифровой трансформации TAGRAS-Digital, цель которой является улучшить эффективность, оптимизировать бизнес-процессы, повысить производительность за счет преобразования технологической, технической, организационной и культурой составляющей компании, а также создать гибкую, информативную систему управления путем интеграции цифровых технологий во все аспекты деятельности.

О проекте

Исторически проекты цифровой трансформации были направлены лишь на автоматизацию бизнес-процессов «как есть» и фактически не затрагивали область оптимизации. Как следствие, это не давало возможности руководству Холдинга системно повышать операционную эффективность. Для достижения поставленной цели необходимо было применение системного подхода. В результате мы пришли к тому, что теперь каждая инициатива по автоматизации стала проходить через этапы тщательного анализа процессов и их согласованности в рамках общей архитектуры, оптимизации и реинжиниринга.

На старте проекта мы столкнулись с проблемами, которые препятствовали его успеху. Например, это неготовность и сопротивление сотрудников изменению текущего, «привычного» состояния процессов. Тем не менее, в ходе трансформации, мы обучили людей, назначили владельцев процессов, выстроили сквозные потоки данных, сформировали ключевые показатели. Велась кропотливая работа по выстраиванию корпоративной архитектуры 7 дивизионов Холдинга в Базе знаний о процессах и системах управления, которая организована в системе управления архитектурой. В результате нам удалось организовать системную практику по реинжинирингу бизнес-процессов, построить и поддерживать в актуальном состоянии корпоративную архитектуру, обеспечить функциональное сопровождение новых информационных систем, создать Процессный офис, организовать клуб «Развитие» для обмена опытом и тиражирования лучших практик на уровне Холдинга.

Все это позволило нам сэкономить:

  • ­порядка 170 млн рублей на актуализации ИТ-архитектур и исключении повторных предпроектных обследований
  • 45 млн рублей на консалтинге в части реинжиниринга бизнес-процессов
  • 8 млн рублей ежегодно на сопровождении первой линии поддержки пользователей информационных систем
  • 27 млн рублей ежегодно на адаптации вновь принятых сотрудников
  • 14 млн рублей ежегодно на формировании регламентов и инструкций

Ключевой партнер

ГК «Современные технологии управления»

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Система управления международной транспортной логистикой (2k-Line)

Разработка автоматизированного решения на базе CRM Битрикс24 для приема заказов на доставку товаров из Китая. Настройка автоматического формирования торговых партий с учетом оптимальных маршрутов доставки.

Опубликовано

Оценка зрелости бизнес-процессов (ПАО «Газпром нефть»)

В качестве механизма снижения неопределенности при реализации наиболее дорогостоящих трансформационных проектов (в частности, проектов автоматизации и цифровизации) была разработана методика оценки зрелости процесса.

О проекте

В качестве основы были проанализированы существующие методологии оценки зрелости текущих бизнес-процессов, в частности CMMI (Capability Maturity Model Integration), которая была взята за основу и адаптирована на корпоративную компании. Она включает 5 уровней зрелости бизнес-процессов.

Оценка зрелости процессов предоставляет возможность системного подхода к выявлению слабых мест и определения направлений для развития, что, в свою очередь, позволяет избежать ненужных затрат и оптимизировать ресурсы на разработку и внедрение. Зрелость — один из ключевых показателей эффективности системы управления процесса. Он оценивает его логику, измеримость, контролируемость, гибкость и способность к развитию. Результаты анализа зрелости бизнес-процессов дают возможность выбрать оптимальные инструменты для оптимизации процессов, адекватно оценивать потенциал их эффективности.

Оценка и понимание процессной зрелости на старте проекта позволяет:

  • выбрать оптимальные инструменты улучшений (тип проекта)
  • оценить потенциал улучшений бизнес-процесса
  • повысить организационную готовность бизнес-процесса
  • снизить стоимость разработки
  • повысить влияние на бизнес-результат

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция проектов за счет управления цепочками создания ценности (ПАО «Газпром нефть»)

При значительном количестве проектов, в том числе ИТ/ЦТ-проектов, направленных на совершенствование бизнес-процессов, нет единой базы для оценки влияния проектных инициатив на бизнес-процессы, что приводит к дублированию функционала, недостаточной интеграции и синергии проектных активностей.

О проекте

Потери/риски, являющиеся следствием проблемы (деньги, время, уровень дефектов/рисков или другие натуральные метрики): наличие конфликтов решений внутри проектов, избыточность портфеля проектов, и как следствие увеличение затрат на его реализацию.

Корневые причины:

  • Нет инструмента, позволяющего проанализировать влияние различных проектных инициатив на бизнес-процессы, в целях выявления дублирования функционала и потенциальных интеграций ИТ/ЦТ-решений, и переиспользовать результаты смежных проектов.
  • Отсутствует распределение процессов по цепочкам.
  • Отсутствует описание полного информационного ландшафта с учетом локальных ПО дочерних обществ.

Решение: разработан и пропилотирован подход к выявлению зон детального анализа проектных инициатив по цепочке создания ценности на основании процессного ландшафта.

Результат:

  1. качество: 53%
  2. укрупнение фокуса внимания: сдвиг фокуса внимания ТОП менеджмента в сторону укрупнения объектов управления
  3. экосистемность: управление эффективностью подрядчиков за счет интеграции в цепочку создания ценности единых требований к результату и использования ИТ-инструментов
  4. интерация, в т.ч. кросс-дирекционная
    • обеспечение интеграции производственных процессов
    • формирование единого информационного ландшафта и запроса на интеграцию систем
    • обеспечение переиспользования решений на разных этапах жизненного цикла

Возможные области применения: подход может быть применен в других производственных и корпоративных функциях и использован не только для интеграции проектных инициатив, но и для оценки потребности в ресурсах и поиска точек оптимизации.

Описание проекта

Опубликовано

Cоздание базового контура пилотной зоны аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» Камчатского края (ГКП Камчатского края «Единый ситуационно-мониторинговый центр»)

В рамках создания базового контура пилотной зоны аппаратно-программного комплекса «Безопасный город» была развернута платформа, объединяющая участников ОПУ РСЧС и информационные системы региона в единое информационное пространство с подключением ЕДДС двух муниципальных образований.

О проекте

В 2024 году платформа была модернизирована, в ее состав были добавлены моделер и движок исполняемых бизнес-процессов, средства BI и другие обеспечивающие и прикладные модули. В систему были имплементированы основные исполняемые бизнес-процессы. В это же время в учреждении были проведены организационные преобразования: на базе ГКУ ЕСМЦ и ЦУКС ГУ МЧС по Камчатскому краю была создана Региональная объединенная диспетчерская служба (ОДС), дежурные смены которой начали работать в едином информационном пространстве платформы.

Ключевой партнер

АО «Искра Технологии»

Описание проекта

Презентация

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Оценка приживаемости ИТ/ЦТ-решений (ПАО «Газпром нефть»)

По результатам тиражирования ИТ-решений в рамках цифровой трансформации необходим инструмент для оценки реальных изменений в бизнес-процессах на основе ответов, полученных от конечных пользователей ИТ-решений. В 2023 году был предложен и пропилотирован подход к оценке приживаемости на основе методологии ADKAR, демонстрирующий наличие или отсутствие барьеров при внедрении новых ИТ-решений. Для получения полноценной картины оценка проводится комплексно в сочетании с продуктовой аналитикой.

О проекте

Оценка помогает ответить на следующие вопросы:

  • На каком функционале сконцентрироваться?
  • Где есть слабые места внедрения и зоны внимания проектной команды?
  • Быстрая проверка гипотез по сценариям применения, востребованности
  • Оперативное снятие барьеров у пользователей
  • Доработка функционала с учетом значений метрик

Полученные ответы помогут зафиксировать барьеры во внедрении инструмента и сформировать план корректирующих мероприятий.

В 2024 году был автоматизирован подход к формированию отчетов по оценке приживаемости, ручная сборка презентаций была заменена на систему Qlik Sense. Это позволило сократить время на подготовку данных к анализу, а также обеспечить единое пространство для хранения всех результатов, которым могут пользоваться проектные команды и блоки бизнес-трансформации ДО. Формирование одного отчета по оценке приживаемости ИТ/ЦТ инструментов сократилось с 5 часов до 30 минут.

Стандартизация и автоматизация инструмента проведения оценки и формирования отчета позволило масштабировать применение инструмента распределенным ресурсам для самостоятельного проведения оценки в командах, проектах и ДО. За период 2023-2024 было проведено 54 оценки, из низ 46 уникальных ИТ-решений (несколько решений заходили несколько раз для просмотра динамики реализации корректирующих мероприятий).

Проект завершен, подход операционализирован, в 2025 году продолжается проведение оценок в соответствии с планам тиража инструментов.

Описание проекта

Опубликовано

Автоматизация бизнес-процессов Системы менеджмента качества (ООО «Фасткон»)

На заводе по производству закладных изделий ООО «Фасткон» был реализован проект автоматизации бизнес-процессов Системы менеджмента качества. Основной целью проекта является повышение эффективности предприятия за счет выявления и предупреждения несоответствий, возникающих как в бизнес-процессах, так и на производственных площадках компании.

О проекте

При помощи отечественного программного обеспечения HEQS были автоматизированы бизнес-процессы:

  • управление аудитами — регистрация и анализ результатов аудитов (внутренних и внешних)
  • управление происшествиями по охране труда
  • управление несоответствующей продукцией
  • управление потенциальными происшествиями по охране труда и экологии
  • автоматизация учета замечаний при регулярных обходах производства (KAIZEN, 5S)

Срок внедрения составил 1 месяц.

На данный момент времени прошло 9 месяцев с момента внедрения HEQS. Зарегистрировано более 900 карточек различных категорий. Автоматически генерируются визуализированные отчеты по ключевым показателям эффективности бизнес-процессов (объем материальных потерь, количество происшествий и потенциальных происшествий, количество замечаний по аудитам и т.п.).

Есть планы по внедрению расширенного функционала (оценка рисков и моделирование бизнес-процессов).

Опубликовано

Переход «Честного знака» на ELMA365 Service (ITFB Group)

Компания «Честный знак» столкнулась с необходимостью замены устаревшей системы Creatio по нескольким ключевым причинам. Во-первых, существующая система уже не соответствовала современным требованиям безопасности, что создавало потенциальные риски для обработки данных. Во-вторых, увеличение числа пользователей и товарных групп приводило к росту нагрузки на систему и снижению производительности.

О проекте

«Честный знак» — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, которая создана Центром развития перспективных технологий. Ее цель — обеспечить покупателям уверенность в подлинности и качестве приобретаемых товаров. По прогнозам в 2025 году количество пользователей системы увеличится в 2,5 раза с 600 000 до 1 500 000, а количество участников оборота и товарных групп продолжит расти, что потребовало масштабируемого и гибкого решения.

Дополнительно, в связи с курсом на импортозамещение, компании было важно перейти на отечественное программное обеспечение, обеспечивающее независимость от зарубежных вендоров. В результате было принято решение внедрить ELMA365 Service — современное российское решение, обладающее высокой гибкостью, безопасностью и возможностями для масштабирования. Внедрение проекта было доверено ITFB Group, обладающей экспертизой в автоматизации и цифровой трансформации бизнеса.

ITFB Group провела детальный аудит бизнес-процессов, выявила ключевые точки оптимизации и учла запросы пользователей. Был проведён ряд интервью с сотрудниками компании, чтобы глубже понять их потребности и проблемы в работе с системой. На основе этих данных специалисты спроектировали и настроили новое решение ELMA365 Service, обеспечив его плавную интеграцию без потерь данных и простоев. Дополнительно была выполнена миграция базы данных с MySQL на PostgreSQL, что позволило не только выполнить импортозамещение, но и повысить надёжность и скорость обработки данных. В результате система стала более устойчивой к нагрузкам, а операторы получили инструмент, способный эффективно справляться с увеличивающимся объёмом запросов.

Ключевые результаты проекта:

  • полный переход на отечественный стек решений (ELMA365 + PostgreSQL)
  • создание единого информационного пространства для взаимодействия с участниками оборота, интеграторами и партнёрами
  • повышение эффективности работы операторов за счёт оптимизации бизнес-процессов
  • сокращение времени обработки клиентских обращений в два раза
  • увеличение скорости работы системы в три раза, включая открытие карточек обращений
  • количество пользователей системы выросло на 30%, достигнув 2,8 млн активных пользователей
  • сохранение полной истории взаимодействий с клиентами и участниками оборота
  • полная бесшовная интеграция с AI-ассистентом, который дополняет обращения контекстуальной информацией
  • запуск Центра компетенций для обучения пользователей новой системе

Проект стал примером успешного импортозамещения и внедрения отечественных технологий в условиях высоких требований к информационной безопасности и производительности. Благодаря гибкости ELMA365 и профессионализму команды ITFB Group удалось создать систему, полностью отвечающую требованиям современного бизнеса. Команды смогли не только модернизировать решение, но и создать прочную основу для дальнейшего роста и развития цифровой инфраструктуры. ITFB Group продолжает оказывать поддержку и развивать функциональность платформы, обеспечивая ее соответствие актуальным требованиям рынка.