Опубликовано

Реинжиниринг бизнес–процессов и импортозамещение автоматизированной системы управления производством (АО «РЖДстрой»)

Цель проекта – повышение эффективности бизнес-процессов АО «РЖДстрой» за счет их реинжиниринга и импортозамещения программного обеспечения АСУП.

О проекте

Задачи проекта:

  • реинжиниринг бизнес-процесса «Управление закупками»
  • реинжиниринг бизнес-процесса «Управление складами»
  • импортозамещение АСУП: миграция с ПП IBM «Maximo» на ПП «Аксиома»
  • импортозамещение системной ИТ-инфраструктуры АСУП
  • разработка интеграционного механизма между 1С:УПП и АСУП
  • разработка интеграционного механизма между СЭД «Контур.Диадок» и АСУП

Предпосылки проекта

Автоматизированная система управления производством АО «РЖДстрой» была реализована в 2015 г. на программном обеспечении IBM «Maximo». В 2018 году возникла необходимость перевода функциональности АСУП на отечественное ПО. В 2020 году в качестве программного продукта для реинжиниринга и импортозамещения функциональности АСУП было выбрано решение «АКСИОМА», разработанное ООО «Интерпроком». Для выполнения проекта по конкурсу выбран подрядчик ООО «Интерпроком».

В рамках проекта реализован реинжиниринг бизнес-процессов и импортозамещение по следующим блокам АСУП:

  • управление производственно-техническим обеспечением
  • управление недвижимым имуществом
  • управление материально-техническим обеспечением
  • управление сметно-договорным обеспечением
  • управление движимым имуществом

Особое внимание было уделено реинжинирингу бизнес-процессов «Управление складами» и «Управление закупками».

Результаты

Реинжиниринг и импортозамещение программного обеспечения АСУП позволили:

  • обеспечить быстродействие, производительность и эффективность использования приложений
  • ускорить процесс согласования документов территориально-распределенными структурами

Благодаря проведенному реинжинирингу бизнес–процессов «Управление складами» и «Управление закупками» достигнуты следующие производственные показатели:

  • более 4000 заявок на закупку в год
  • более 2500 план-графиков в год
  • более 1700 технологических заказов на работы в год
  • более 2000 сметных заказов на работы в год
  • наличие более 20 500 объектов строительства в базе данных

Ключевой партнер

ООО «Интерпроком»

Описание проекта

Опубликовано

Переход «Честного знака» на ELMA365 Service (ITFB Group)

Компания «Честный знак» столкнулась с необходимостью замены устаревшей системы Creatio по нескольким ключевым причинам. Во-первых, существующая система уже не соответствовала современным требованиям безопасности, что создавало потенциальные риски для обработки данных. Во-вторых, увеличение числа пользователей и товарных групп приводило к росту нагрузки на систему и снижению производительности.

О проекте

«Честный знак» — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, которая создана Центром развития перспективных технологий. Ее цель — обеспечить покупателям уверенность в подлинности и качестве приобретаемых товаров. По прогнозам в 2025 году количество пользователей системы увеличится в 2,5 раза с 600 000 до 1 500 000, а количество участников оборота и товарных групп продолжит расти, что потребовало масштабируемого и гибкого решения.

Дополнительно, в связи с курсом на импортозамещение, компании было важно перейти на отечественное программное обеспечение, обеспечивающее независимость от зарубежных вендоров. В результате было принято решение внедрить ELMA365 Service — современное российское решение, обладающее высокой гибкостью, безопасностью и возможностями для масштабирования. Внедрение проекта было доверено ITFB Group, обладающей экспертизой в автоматизации и цифровой трансформации бизнеса.

ITFB Group провела детальный аудит бизнес-процессов, выявила ключевые точки оптимизации и учла запросы пользователей. Был проведён ряд интервью с сотрудниками компании, чтобы глубже понять их потребности и проблемы в работе с системой. На основе этих данных специалисты спроектировали и настроили новое решение ELMA365 Service, обеспечив его плавную интеграцию без потерь данных и простоев. Дополнительно была выполнена миграция базы данных с MySQL на PostgreSQL, что позволило не только выполнить импортозамещение, но и повысить надёжность и скорость обработки данных. В результате система стала более устойчивой к нагрузкам, а операторы получили инструмент, способный эффективно справляться с увеличивающимся объёмом запросов.

Ключевые результаты проекта:

  • полный переход на отечественный стек решений (ELMA365 + PostgreSQL)
  • создание единого информационного пространства для взаимодействия с участниками оборота, интеграторами и партнёрами
  • повышение эффективности работы операторов за счёт оптимизации бизнес-процессов
  • сокращение времени обработки клиентских обращений в два раза
  • увеличение скорости работы системы в три раза, включая открытие карточек обращений
  • количество пользователей системы выросло на 30%, достигнув 2,8 млн активных пользователей
  • сохранение полной истории взаимодействий с клиентами и участниками оборота
  • полная бесшовная интеграция с AI-ассистентом, который дополняет обращения контекстуальной информацией
  • запуск Центра компетенций для обучения пользователей новой системе

Проект стал примером успешного импортозамещения и внедрения отечественных технологий в условиях высоких требований к информационной безопасности и производительности. Благодаря гибкости ELMA365 и профессионализму команды ITFB Group удалось создать систему, полностью отвечающую требованиям современного бизнеса. Команды смогли не только модернизировать решение, но и создать прочную основу для дальнейшего роста и развития цифровой инфраструктуры. ITFB Group продолжает оказывать поддержку и развивать функциональность платформы, обеспечивая ее соответствие актуальным требованиям рынка.

Опубликовано

От корпоративных ограничений к эволюции сервиса: опыт импортозамещения (Technoevolab)

В связи с уходом корпорации Xerox с российского рынка компании «Техноэволаб»‎, ранее являвшейся российской частью бизнеса Xerox, потребовалось в ограниченные сроки адаптировать процесс сервисного обслуживания под новые реалии из-за отключения от корпоративного ПО.

О проекте

Чтобы стабилизировать бизнес, компания за 7 месяцев перевела сервис по аутсорсингу офисной печатной инфраструктуры заказчиков на новые цифровые рельсы, улучшив логику взаимодействия и пользовательские интерфейсы под собственные требования, что не удавалось сделать ранее в импортном приложении.

С момента внедрения к новой системе подключено порядка 300 человек, а объем заявок и обращений составляет около 360 в неделю.

Благодаря усилиям команды обслуживание клиентов оставалось непрерывным, а контроль SLA и формирование отчетности в ходе проекта были даже улучшены. Несмотря на сжатые сроки, все намеченные цели были достигнуты.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

«CRM Pharma» для крупнейшей международной фармацевтической компании (АстраЗенека)

Локализация CRM, переход на отечественную систему с сохранением данных. Отраслевая кастомизация под фармацевтическое производство лекарственных препаратов.

Ключевой партнер

ICL Soft

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы «Единая платформа управления процессами обслуживания потребителей» (АО «Сетевая компания»)

В рамках проекта выполняются работы по разработке и внедрению автоматизированной информационной системы «Единая платформа управления процессами обслуживания потребителей АО «Сетевая компания» на базе ELMA365. Бизнес-целью внедрения системы является повышение качества обслуживания потребителей АО «Сетевая компания» Республики Татарстан.

Ключевой партнер

ELMA

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Миграция 100+ RPA-роботов без потери функциональности (Норникель)

Норникель использует RPA-роботов для роботизации более 100 сложных бизнес-процессов в 8 подразделениях. Проект миграции был реализован совместно командами Норникеля и Первого Бита бесшовно для бизнес-пользователей в точно установленные сроки.

Для полного соответствия функциональным требованиям, требованиям к ИТ-инфраструктуре и безопасности (более 150 требований) в платформу PIX RPA было внесено 85 доработок. Для ускорения разработки, тестирования и отладки роботов была разработана методология REFramework PIX RPA, которая теперь доступна сообществу разработчиков.

Использование гибридного подхода к миграции в сочетании с REFramework и разработанными переиспользуемыми компонентами позволили ускорить реализацию проекта, выполнив его до окончания срока действия лицензий UiPath.

Ключевой партнер

Первый Бит

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Импортозамещение системы управления эксплуатацией зданий (МОЛЛТЕК)

В рамках проекта была осуществлена замена импортной системы управления эксплуатацией зданиями Loy&Hutz на отечественную систему Comindware Моё здание для повышения эффективности управления и эксплуатации торгово-развлекательных комплексов, принадлежащих компании «МОЛЛТЕК».

Цель проекта — повысить конкурентоспособность и рентабельность объектов недвижимости за счет оптимизации затрат на обслуживание, повышения качества обслуживания клиентов и сотрудников, улучшения экологической безопасности и энергоэффективности.

Проект включал следующие этапы:

  • Аудит существующих систем управления зданиями и подготовку к переходу на отечественные решения. На этом этапе был проведен анализ текущего состояния технических систем зданий, выявлены проблемы и риски, связанные с использованием импортных систем, а также определены требования и ожидания от новой системы.
  • Интеграция в систему Comindware Моё здание текущей инфраструктуры зданий и классификатора технических систем и оборудования для обеспечения своевременного технического обслуживания, мониторинга и аудита процессов технической эксплуатации. На этом этапе была выполнена установка и настройка системы Comindware Моё здание на серверах и рабочих станциях, включены дополнительные модули обходов технического оборудования, модули Склад и Материалы, что позволяет оперативно выполнять плановые и внеплановые работы, своевременно реагировать на аварийные ситуации..
  • Обучение персонала работе с новой системой и адаптация процессов эксплуатации под новые стандарты управления. На этом этапе были проведены обучающие семинары и тренинги для сотрудников технической службы, администрации и управляющей компании по работе с системой Comindware Моё здание.
  • Также были скорректированы процессы управления эксплуатацией зданий в соответствии с новыми возможностями и функционалом системы.

Результаты проекта

  • Замена импортной системы управления эксплуатацией зданиями на отечественную систему Comindware Моё здание, что позволило снизить зависимость от иностранных поставщиков и обеспечить надежную, качественную, процессную эксплуатацию зданий.
  • Повышение эффективности управления и эксплуатации объектов недвижимости за счет оптимизации затрат на обслуживание, повышения качества технического обслуживания, улучшения экологической безопасности и энергоэффективности.
  • Увеличение доходности и рентабельности объектов недвижимости за счет повышения привлекательности и лояльности клиентов, снижения издержек и рисков.

Ключевой партнер

Comindware

Описание проекта

Опубликовано

Миграция контрактного и тендерного порталов с SharePoint & Nintex на ELMA365 (Лаборатория Касперского)

В 2022 году Лаборатория Касперского столкнулась с ограничениями продления в объеме и составе лицензий платформ SharePoint & Nintex, на которых реализованы порталы по автоматизации процессов, связанных с процедурами проведения тендеров, согласования и подписания контрактов (включая электронное подписание). В том числе ограничения были наложены на возможность обновления версий данных платформ, что негативно отражается на безопасности их эксплуатации. Перед компанией возникли риски полной деградации критичных для бизнеса процессов до уровня электронной почты и бумаги. Функционал этих порталов разрабатывался внутренней командой под сложные и специфичные для компании требования.

В связи со сложившейся ситуацией компания искала на рынке решение, которое позволит повторить и улучшить текущее, а также будет иметь возможности последующего развития силами внутренних команд разработки, т.к. процессы компании не стоят на месте и нужно своевременно отвечать на возникающие вызовы, что лучше всего позволит сделать внутренней центр экспертизы. Немаловажным фактором, повлиявшим на выбор решения, стало смежное направление компании, где в качестве замены было выбрано решение на базе ELMA365, что позволяет компании унифицировать стек и сократить расходы.

Внедрение началось с заключения контрактов на консалтинговую поддержку со стороны вендора, т.к. было принято решение сразу начинать разработку собственными силами для максимально быстрого набора опыта и развертывания внутреннего центра экспертизы.

Приходилось быстро решать ряд сложных вопросов:

  • формирование инфраструктурного сервиса ELMA Technical Platform, по сути, Private Cloud, который бы отвечал жестким требованиям информационной безопасности, отказоустойчивости и масштабируемости
  • вовлечение внутренних команд разработки, их погружение в новый технологический стек и формирование базы лучших практик
  • совместный с вендором поиск функциональных решений для реализации автоматизации, привычной сотрудникам компании, на базе новой платформ
  • уложиться в короткие для такого проекта сроки

Проект вошел в активную фазу реализации в октябре 2022 года и был сдан в ноябре 2023 года с позитивными отзывами со стороны бизнес-заказчика и пользователей. Был полностью сохранен уровень автоматизации, присутствовавший на стеке SharePoint & Nintex, а в текущий момент формируется обширный бэклог задач развития, многие из которых стали возможными благодаря переходу на решение ELMA365.

Ключевой партнер

ELMA

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Реализация перехода с ARIS на SILA Union (ООО «Газпромтранс»)

Главными целями проекта были импортозамещение программного продукта моделирования бизнес-процессов ARIS на ПО SILA Union и визуальная адаптация моделей при переходе.
Перед специалистами ООО «Газпромтранс» стояла задача выбрать решение, которое бы удовлетворяло следующим требованиям:

  • сохранение возможности процессного подхода описания бизнес-процессов компании
  • сохранение формата и типа описания процессов, утвержденных в
    компании
  • наличие возможности переноса данных из ARIS в новую
    информационную систему
  • поддержание функционирования системы менеджмента качества в
    компании
  • наличие полноценного инструмента моделирования процессов в нотации BPMN 2.0, в т.ч. для автоматизации процессов компании

Описание проекта

Опубликовано

Перевод процессов финансового и оперативного контура с OEBS на 1С:ERP.УХ (Телекомпания НТВ)

Перевод процессов финансового и оперативного контура с OEBS на 1С:ERP УХ, включая медийную специфику телекомпании. Проект включал этап Методологии, на котором прорабатывали процессы с фокусом на новый продукт на базе 1С, также вырабатывались оптимизационные мероприятия по эффективности процессов.

Ключевой партнер

Первый Бит

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Перевод бизнес-процессов на «1С:ERP управление предприятием» (Karcher)

В связи с прекращением деятельности немецкого разработчика ERP-систем на территории Российской Федерации, в июле 2022 руководством компании Karcher было принято решение о переводе всех основных бизнес-процессов компании на отечественные программные продукты системы «1С:Предприятие».

Цели проекта

Основными целями проекта были обозначены:

  1. Внедрение «1С:ERP» в части ведения процессов регламентированного учета и сдачи регламентированной отчетности в срок не позднее 01.01.2023 г.
  2. Перевод из зарубежной ERP-системы бизнес-процессов, влияющих на регламентированную отчетность: продажи, ценообразование, CRM, управление складом, закупки и другие.

Выполнение проекта

В связи со сжатыми сроками, было принято решение стартовать проект без проведения этапа обследования. Реинжиниринг и адаптация бизнес-процессов «Керхер» под типовые возможности продуктов «1С:Предприятие» происходили в процессе их автоматизации.

Был использован подход к внедрению на основе фреймворка SCRUM, что позволило получать реальные результаты по блокам внедрения в короткие сроки. По каждому крупному блоку были назначены тимлиды со стороны Исполнителя и Заказчика, которые управляли бэклогом задач в рамках своей компетенции и отвечали за реинжиниринг соответствующих бизнес-процессов.

Общее управление проектом выполнялось специалистами Заказчика. Один Руководитель проекта был от бизнеса, второй от ИТ + был организован ИТ дашборд, в который входил топ-менеджмент , что помогло оперативно решать сложные вопросы, спорные ситуации и расставлять приоритеты.

Результаты

Основным результатом стал запуск с 09.01.2023 г. в опытно-промышленную эксплуатацию системы на базе «1С:ERP Управление предприятием», а также финальное закрытие первого квартала в апреле 2023 года и выполнение заложенных на I квартал показателей эффективности. C 01.05.2023 система находится в промышленной эксплуатации и поддержке Исполнителем ООО «Цои РУ» (ИТ-служба «Керхер»).