Опубликовано

Оценка приживаемости ИТ/ЦТ-решений (ПАО «Газпром нефть»)

По результатам тиражирования ИТ-решений в рамках цифровой трансформации необходим инструмент для оценки реальных изменений в бизнес-процессах на основе ответов, полученных от конечных пользователей ИТ-решений. В 2023 году был предложен и пропилотирован подход к оценке приживаемости на основе методологии ADKAR, демонстрирующий наличие или отсутствие барьеров при внедрении новых ИТ-решений. Для получения полноценной картины оценка проводится комплексно в сочетании с продуктовой аналитикой.

О проекте

Оценка помогает ответить на следующие вопросы:

  • На каком функционале сконцентрироваться?
  • Где есть слабые места внедрения и зоны внимания проектной команды?
  • Быстрая проверка гипотез по сценариям применения, востребованности
  • Оперативное снятие барьеров у пользователей
  • Доработка функционала с учетом значений метрик

Полученные ответы помогут зафиксировать барьеры во внедрении инструмента и сформировать план корректирующих мероприятий.

В 2024 году был автоматизирован подход к формированию отчетов по оценке приживаемости, ручная сборка презентаций была заменена на систему Qlik Sense. Это позволило сократить время на подготовку данных к анализу, а также обеспечить единое пространство для хранения всех результатов, которым могут пользоваться проектные команды и блоки бизнес-трансформации ДО. Формирование одного отчета по оценке приживаемости ИТ/ЦТ инструментов сократилось с 5 часов до 30 минут.

Стандартизация и автоматизация инструмента проведения оценки и формирования отчета позволило масштабировать применение инструмента распределенным ресурсам для самостоятельного проведения оценки в командах, проектах и ДО. За период 2023-2024 было проведено 54 оценки, из низ 46 уникальных ИТ-решений (несколько решений заходили несколько раз для просмотра динамики реализации корректирующих мероприятий).

Проект завершен, подход операционализирован, в 2025 году продолжается проведение оценок в соответствии с планам тиража инструментов.

Описание проекта

Опубликовано

Интеграция проектов за счет управления цепочками создания ценности (ПАО «Газпром нефть»)

При значительном количестве проектов, в том числе ИТ/ЦТ-проектов, направленных на совершенствование бизнес-процессов, нет единой базы для оценки влияния проектных инициатив на бизнес-процессы, что приводит к дублированию функционала, недостаточной интеграции и синергии проектных активностей.

О проекте

Потери/риски, являющиеся следствием проблемы (деньги, время, уровень дефектов/рисков или другие натуральные метрики): наличие конфликтов решений внутри проектов, избыточность портфеля проектов, и как следствие увеличение затрат на его реализацию.

Корневые причины:

  • Нет инструмента, позволяющего проанализировать влияние различных проектных инициатив на бизнес-процессы, в целях выявления дублирования функционала и потенциальных интеграций ИТ/ЦТ-решений, и переиспользовать результаты смежных проектов.
  • Отсутствует распределение процессов по цепочкам.
  • Отсутствует описание полного информационного ландшафта с учетом локальных ПО дочерних обществ.

Решение: разработан и пропилотирован подход к выявлению зон детального анализа проектных инициатив по цепочке создания ценности на основании процессного ландшафта.

Результат:

  1. качество: 53%
  2. укрупнение фокуса внимания: сдвиг фокуса внимания ТОП менеджмента в сторону укрупнения объектов управления
  3. экосистемность: управление эффективностью подрядчиков за счет интеграции в цепочку создания ценности единых требований к результату и использования ИТ-инструментов
  4. интерация, в т.ч. кросс-дирекционная
    • обеспечение интеграции производственных процессов
    • формирование единого информационного ландшафта и запроса на интеграцию систем
    • обеспечение переиспользования решений на разных этапах жизненного цикла

Возможные области применения: подход может быть применен в других производственных и корпоративных функциях и использован не только для интеграции проектных инициатив, но и для оценки потребности в ресурсах и поиска точек оптимизации.

Описание проекта

Опубликовано

Оценка зрелости бизнес-процессов (ПАО «Газпром нефть»)

В качестве механизма снижения неопределенности при реализации наиболее дорогостоящих трансформационных проектов (в частности, проектов автоматизации и цифровизации) была разработана методика оценки зрелости процесса.

О проекте

В качестве основы были проанализированы существующие методологии оценки зрелости текущих бизнес-процессов, в частности CMMI (Capability Maturity Model Integration), которая была взята за основу и адаптирована на корпоративную компании. Она включает 5 уровней зрелости бизнес-процессов.

Оценка зрелости процессов предоставляет возможность системного подхода к выявлению слабых мест и определения направлений для развития, что, в свою очередь, позволяет избежать ненужных затрат и оптимизировать ресурсы на разработку и внедрение. Зрелость — один из ключевых показателей эффективности системы управления процесса. Он оценивает его логику, измеримость, контролируемость, гибкость и способность к развитию. Результаты анализа зрелости бизнес-процессов дают возможность выбрать оптимальные инструменты для оптимизации процессов, адекватно оценивать потенциал их эффективности.

Оценка и понимание процессной зрелости на старте проекта позволяет:

  • выбрать оптимальные инструменты улучшений (тип проекта)
  • оценить потенциал улучшений бизнес-процесса
  • повысить организационную готовность бизнес-процесса
  • снизить стоимость разработки
  • повысить влияние на бизнес-результат

Описание проекта

Опубликовано

Внедрение решения по управлению проектами и автоматизации СЭД (Группа компаний «Первый трест»)

Заказчику требовалось единое решение по управлению проектами и автоматизации классической системы электронного документооборота. На одной платформе нужно было объединить классическое делопроизводство с внешней системой, а также преобразовывать детальную аналитику по проектам в удобные дэшборды. Также важными требованиями к платформе была возможность самостоятельной доработки системы, омниканальность и agile-подход.

В качестве решения для реализации поставленных задач была выбрана облачная DPA платформа DocTrix Platform, разработанная российской компанией i-Sys Labs. В ходе проекта на базе DocTrix Platform внедрены следующие модули:

  • управление закупками (от формирования ТЗ до заключения договора)
  • управление поставками
  • согласование договоров
  • контроль исполнительской дисциплины (задачи, поручения, протоколы)
  • личный кабинет

Платформа полностью закрыла поставленные задачи. В руках Заказчика появился единый канал коммуникаций и мощный инструмент для сквозной автоматизации процессов, который позволял быстро и гибко внедрять любые изменения. Подобные задачи можно решать и с помощью других BPM-платформ, но такой подход почти всегда требует существенной кастомной доработки под требования Заказчика.

На сегодняшний день DocTrix Platform используется сотрудниками ГК «Первый Трест» как сервис из облака, что исключает капитальные затраты. Система была запущена всего за 2 недели. Благодаря DPA-платформе в компании повысилась прозрачность бизнес-процессов, в 2,5 раза сократилось время согласования документов и была оптимизирована работа сотрудников, работающих с договорами.

Результаты

  • запуск пилотной версии системы уже через 14 дней
  • ускорение процесса закупки и поставки — в 2 раза
  • повышение скорости коммуникации — в 3 раза
  • сокращение сроков согласования договоров — в 2,5 раза

Ключевой партнер

ООО «Эффективное управление»

Описание проекта

Опубликовано

Synoptic (ООО «Страта Солюшенс»)

В компании существует бизнес-процесс, заключающийся в сборе и сведении данных по сотрудникам и проектам, целью которого является инструмент ресурсного планирования проектной загрузки и финансов организации, занимающейся проектным видом деятельности.

Изначально данный сбор и объединение данных происходило вручную в Excel, что на уровне руководства являлось рутинной задачей, а любые изменения в структуре входящих страниц вызывали сбои в формулах, вследствие чего приходилось вручную искать причины ошибок в расчётах.

Цель проекта Synoptic заключалась в автоматизации процесса сбора кадровой и финансовой информации по сотрудникам и проектам, консолидации данной информации в удобном, user-friendly Web-интерфейсе, а также предоставлении нескольких инфографических элементах, отражающих управленческие операционные метрики эффективности.

Опубликовано

Автоматизация управления проектами (ООО ПТБ «Арктика»)

Цели проекта

  • создание единой обновляемой базы данных инвестиционных проектов
  • реализация оперативного мониторинга текущего статуса выполнения как по группе инвестиционных проектов, так и по каждому инвестпроекту отдельно
  • реализация возможности прогнозировать сроки реализации инвестпроектов, оценивать возможные риски срыва установленных графиков, определять причины ответственных за срыв графиков
  • формирование единого информационного пространства для хранения актуальных документов в целях обеспечения информационной безопасности и преемственности
  • предоставление информации в удобном виде, визуализация данных (графики и диаграммы), создание карты объектов для визуализации информации
  • снижение влияния «человеческого фактора»
  • повышение уровня исполнительской дисциплины
  • обеспечение безопасности информации за счет разграничения прав доступа и хранения/передачи данных

Ключевой партнер

Адваланж (ООО ЛАБС)

Опубликовано

Делать нужное, в нужное время, в нужном объеме (Nexign)

Цель проекта: контролируемое выполнение изменений, напрямую связанных с реализацией стратегии

Уже более 30 лет Nexign является ведущим поставщиком BSS-систем и решений для цифровизации и монетизации бизнеса по всему миру, и мы уделяем особое внимание динамичному развитию наших бизнес-процессов и инструментов. Еще три года назад изменения процессов в Nexign проводились только в операционном режиме и приводили к очереди на реализацию, нехватке ресурсов, выполнению неактуальных изменений и просрочке дедлайнов.

Внедрение процесса управления проектами развития позволило повысить эффективность реализации комплексных инициатив по улучшениям бизнес-процессов, сфокусироваться на выполнении стратегических целей, гибко реагировать на изменение контекста, снизить количество задач в бэклоге за счет укрупнения изменений и их объединения в проекты развития.

Для поддержки проектов развития было выделено отдельное направление в проектном офисе компании, была создана методология на базе практики PMI (PMbok), а также гибких методологий. Чтобы подразделения могли участвовать в проектах были выделены контролируемые квоты на развитие. Для ведения проектов развития были взяты те же инструменты, что и для коммерческой проектной деятельности — трекинговые системы, адаптированные под задачи проектной методологии. Инструментарий позволяет системно отслеживать все реализуемые в компании проекты, включая цели, статусы, даты, результаты согласования, риски, метрики. Использование одного инструмента позволяет лучшие наработки коммерческих проектов переносить на внутренние и наоборот.

Идеи для проектов поступают из двух источников: управленческие решения руководства компании и сотрудники. Каждый проект развития отнесен к одному из так называемых портфелей, в рамках которых происходит приоритизация, введение ресурсов на реализацию, защита планов и результатов. Портфели как правило базируются на подразделениях Nexign, при этом кросс-функциональные процессы выполняются в рамках портфеля компании в целом и управляются генеральным директором.

Внедренная практика отлично зарекомендовала себя на всех уровнях организации. Руководители увидели ценность от реализуемых изменений, а сотрудники смогли влиять на изменения бизнес-процессов и занимать лидерские позиции в рамках их реализации.

После внедрения подхода мы получили следующие результаты:

  • Появление конвейера изменений – в 2022 году мы вели работу над более чем 60 проектами, 43 проектов завершено, остальные в активной фазе.
  • Проекты развития — они стали одним из инструментов оптимизации расходов, повышения эффективности. Благодаря проектам только за 2022 год получилось сэкономить 100+ миллионов рублей.
  • Возможность быстро смещать фокус и выполнять только нужные изменения (например, при изменении ситуации на рынке).
  • Сокращение операционного бэклога с 1000+ изменений до 360.
  • Возможность расширять компетенции сотрудников: в 2022 году 72%проектов выполнялись не профессиональными РП.
  • Проекты развития стали одним из инструментов по сокращению рисков (например, проекты по импортозамещению).
  • Появление площадки для пилотирования идей и подходов, которые позже переходят в коммерческие работы.

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Подсистема совместной работы ИТ-платформы АНО ФЦК (Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда)

Подсистема Совместной работы предназначена для автоматизации учета и контроля исполнения функций по мониторингу реализации проектов повышения производительности труда и связанных активностей. Решение используется для информационной поддержки пользователей в части визуализации, мониторинга и контроля выполнения планов мероприятий различных уровней, ведущихся на базе единой ИТ-платформы АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда».

Подсистема реализована на основе BPM-платформы Creatio (Bpm’online) от Террасофт Россия. В рамках проекта была проведена интеграция со смежными системами на основе Apache Kafka для обмена централизованной нормативно-справочной информацией и передачи данных для дальнейшего использования в информационно-аналитической системе. Интеграция с личным кабинетом на внешнем портале обеспечила представителям внешних организаций возможность отслеживать информацию о ходе реализации их проектов.

Успешная реализация проекта позволила автоматизировать процессы планирования и исполнения проектов, а также обеспечить пользователей необходимой аналитической информацией о ходе реализации мероприятий в рамках Национального Проекта «Производительность труда и поддержка занятости». Система помогла повысить уровень исполнительской дисциплины при формировании, актуализации и контроле исполнения активностей, минимизировать трудозатраты на сбор и обработку результатов выполнения планов мероприятий.

Ключевой партнер

ЗАО «КРОК инкорпорейтед»

Описание проекта

Опубликовано

Внедрение системы управления проектной деятельности в едином контуре с участием муниципалитетов Владимирской области на основе жизненного цикла проекта (Администрация Владимирской области)

Внедрение системы управления проектной деятельности в едином контуре с участием муниципалитетов Владимирской области на основе жизненного цикла проекта

Описание проекта

Опубликовано

Управление инвестиционными проектами (ГАЗПРОМ НЕФТЬ)

Создание единого окна для участников бизнес-процесса по подготовке материалов к принятию инвестиционных решений на коллегиальном органе Компании.

Цели проекта

  1. Сократить срок принятия инвестиционных решений
  2. Сократить потери и повысить эффективность процесса

Описание проекта

Опубликовано

Система бизнес-моделирования – «ходовая часть» цифровой трансформации бизнеса (МКСКОМ)

BPM-проект направлен на повышение эффективности внутреннего процесса управления ИТ-проектами. Основной задачей являлось разработка модели проектирования автоматизированных систем с использованием системы бизнес-моделирования. Для оценки результативности BPM-проекта было принято решение о применении разработанной модели на реальном проекте цифровой трансформации бюджетирования ФАУ «Главгосэкспертиза России».

Наша компания определила следующие цели BPM-проекта:

  1. Повышение эффективности реализации проектов цифровой трансформации (процент превышения планируемых сроков, процент превышения запланированного бюджета, количество привлекаемых сотрудников к работе)
  2. Повышение результативности процесса «Управление внешними и внутренними коммуникациями» (количество предоставленных ответов на запросы заказчиков в срок, количество обоснованных замечаний по качеству предоставленной информации со стороны заказчиков)
  3. Сокращение времени на обмен информацией посредством базы знаний лучших практик (количество выявленной неактуальной информации в базе знаний, количество предоставленных ответов на запросы заказчиков в срок)
  4. Исключение «функциональных разрывов» между функциональными блоками Автоматизированной системы и функциями целевых бизнес-процессов (количество «функциональных разрывов» выявленных на этапе тестирования автоматизированной системы заказчиком)

Основная идея BPM-проекта: цифровая трансформация – это «путешествие», а не конечная цель. На пути BPM-проекта участникам предстояло пройти три «станции» «путешествия».

По завершению BPM-проекта были подведены итоги, такие как:

  • Сокращение трудозатрат бизнес-консультантов на 30 %
  • Повышение качества подготовки моделей бизнес-процессов при проектировании систем (снижение на 80 % количества замечаний по результату согласования с Заказчиком)
  • Сокращение количества исправлений работы функций системы на 40 %
  • Исключение «функциональных разрывов» за счет проектирования универсальной архитектуры и привязки функциональных блоков системы к бизнес-процессам

На основании подведенных итогов руководство компании без сомнений приняло решение о необходимости дальнейшего применения разработанной модели проектирования автоматизированных систем.

Ключевой партнер

«СТУ-Софт» (Business Studio)

Описание проекта

Опубликовано

Автоматизация процессов офиса управления проектами (Bi-Group)

Автоматизация процессов офиса управления проектами компании Bi-Group Development.

В портфеле компании постоянно находятся около 40-50 строительных проектов. Для управления ими используется Панель руководителя, которая интегрирует данные MS Project Server, 1С, Cognos, Opera Build и позволяет взглянуть на строительство сквозь призму проектного управления.

Результаты

Эффект автоматизации процессов за 3 года работы системы:

  • снижение сроков строительства на 26%
  • в стоимостном выражении 239 млн. рублей

Описание проекта

Презентация проекта

Видеозапись выступления (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Управление процессами разработки изделий (НПО ПКРВ)

Задачи проекта:

  1. Создание автоматизированного процессного центра для управления процессами Общества.
  2. Автоматизация ведения конструкторских и технологических справочников.
  3. Автоматизация процессов разработки и согласования конструкторской и технологической документации.
  4. Автоматизация согласования электронных документов и договоров.
  5. Интеграция системы электронного документооборота и системы разработки конструкторской документации.
  6. Автоматизация управления разработкой программного обеспечения.

Ключевой партнер

ООО «Програмсоюз»

Опубликовано

Управление разработкой проектной документации (Газпром Центрремонт)

В блоке ПИР (проектно-изыскательских работ) компании ООО «Газпром центрремонт» на момент старта проекта остро стояла проблема разграничения ответственности за выполнение задач на различных этапах разработки проектной документации.

Проект выполнен собственными силами.

Результаты

Разработана модель процесса управления разработкой проектной документации.

Описание проекта

Видеозапись презентации (Rutube, VK, Youtube)

Опубликовано

Бирюзовая зрелость (СПб ЦГТ)

По мировой статистике, из десяти крупных ИТ-проектов только один заканчивается успехом – достижением всех поставленных целей в срок и в рамках бюджета. В России выполнение по государственному оборонному заказу проектов, связанных с разработкой специального программного обеспечения, осложняется жестко зафиксированными сроками, стоимостью и требованиями. В небольших проектах учитывать эту специфику несложно, но как с этим справляться в более крупных проектах, успешное выполнение которых само по себе сопряжено с высокими рисками?

Ответ на этот вопрос филиал АО «НТЦ «РАДАР» «СПб ЦГТ» нашел в оптимизации процессов управления проектами разработки специализированного программного обеспечения на основе требований третьего уровня CMMI (Capability Maturity Model Integration for Development) и основных принципов «бирюзовых» (самоуправляющихся) организаций.

Результаты

  • Спроектированы 18 ключевых областей процессов для второго и третьего уровней зрелости CMMI-DEV. Подготовлен фундамент для дальнейшего совершенствования процессов управления проектами по разработке СПО.
  • Повышено качество планирования проектов за счет использования разработанных типовых шаблонов выполнения этапов проекта с определением перечня процессных задач, их ожидаемой трудоемкости и ролей трудовых ресурсов и шаблонов рисков, связанных с выполнением процессов.
  • Повышено качество сбора и анализа данных по проектам. Настройка отчетов в информационной системе позволила сократить время их подготовки с нескольких часов до масштаба реального времени по основным параметрам проекта (бюджеты проекта, загрузка трудовых ресурсов, затраты трудовых ресурсов, состояние проектных задач).
  • Повышены мотивация и эффективность взаимодействия сотрудников при выполнении проектов. Разработка электронных учебных материалов позволила сократить время на обучение сотрудников использованию информационной системы на 40%. Получение задач через информационную систему и возможность самостоятельного выбора исполнителем способа их выполнения, повысили общую мотивацию и эффективность командной работы на 50%.

Ключевой партнер

АйТиЛенд-Софт (ITLand)

Описание проекта

Видеозапись презентации (Rutube, VK, Youtube)