Проект направлен на перевод производственной деятельности конструкторского отдела ГБУ «Мосгоргеотрест» к процессному управлению на основе исполняемых моделей BPMN.
В результате создан сквозной исполняемый процесс жизненного цикла заказа — от поступления обращения заказчика до выпуска инженерного результата — с автоматическим назначением задач, фиксацией решений и контролем сроков. Ключевой управленческий эффект — появление наблюдаемости и прогнозируемости выполнения заказов, возможность планировать загрузку и устранять разрывы между этапами.
В реализации проекта участвовали Компания ВАЙВИС (YWIS), ELMA.
Ключевые цели проекта:
• Обеспечить прогнозируемость сроков выполнения заказов.
• Получить прозрачность выполнения заказов (единый сквозной статус и история выполнения).
• Управлять загрузкой сотрудников и планировать ресурсы.
• Снизить зависимость от отдельных специалистов и обеспечить воспроизводимость работ.
• Формализовать технологию выполнения работ и исключить пропуски операций.
Ключевые результаты:
• Появилась управляемость выполнения заказов: руководитель видит этап, исполнителя, отклонения и узкие места в реальном времени.
• Сквозной статус заказа формируется автоматически по ходу процесса, снижая потребность в ручном контроле и уточняющих коммуникациях.
• Появилось управление сроками и ресурсами на уровне операций и плана проекта (включая диаграмму Ганта).
• Снижение зависимости от «носителей процесса»: знания перенесены в исполняемую модель.
• Сокращены потери времени между этапами за счёт автоматической передачи работы процессом.
Ключевой партнер
ELMA