Проект направлен на перевод производственной деятельности конструкторского отдела ГБУ «Мосгоргеотрест» к процессному управлению на основе исполняемых моделей BPMN.
О проекте
Создан сквозной исполняемый процесс жизненного цикла заказа от поступления обращения заказчика до выпуска инженерного результата — с автоматическим назначением задач, фиксацией решений и контролем сроков. Ключевой управленческий эффект — появление наблюдаемости и прогнозируемости выполнения заказов, возможность планировать загрузку и устранять разрывы между этапами.
Цели
- обеспечить прогнозируемость сроков выполнения заказов
- получить прозрачность выполнения заказов (единый сквозной статус и история выполнения
- управлять загрузкой сотрудников и планировать ресурсы
- снизить зависимость от отдельных специалистов и обеспечить воспроизводимость работ
- формализовать технологию выполнения работ и исключить пропуски операций
Результаты
- Появилась управляемость выполнения заказов: руководитель видит этап, исполнителя, отклонения и узкие места в реальном времени.
- Сквозной статус заказа формируется автоматически по ходу процесса, снижая потребность в ручном контроле и уточняющих коммуникациях.
- Появилось управление сроками и ресурсами на уровне операций и плана проекта (включая диаграмму Ганта).
- Снижение зависимости от «носителей процесса»: знания перенесены в исполняемую модель.
- Сокращены потери времени между этапами за счёт автоматической передачи работы процессом.
В реализации проекта участвовали Компания ВАЙВИС (YWIS), ELMA.
Ключевой партнер
ELMA