Создание единой цифровой платформы агрохолдинга на BPMSoft (ООО «КОМОС ГРУПП»)

В рамках единой программы на платформе BPMSoft были последовательно развернуты и интегрированы три ключевых модуля, охватывающих полный цикл деятельности предприятия.

Клиентский сервис (CRM): Создан единый контакт-центр для консолидации обращений со всех каналов (телефония, email, мессенджеры) и 7 производственных предприятий. Автоматизированы процессы приема заказов, инцидент-менеджмента, массовых коммуникаций и контроля задач. Обеспечена интеграция с 1С и телефонией

Управление закупками сырья (SRM): Внедрена специализированная система для автоматизации полного цикла «полевых» закупок молочного сырья. Реализован сквозной процесс от поиска поставщиков и аудитов до управления договорами, поставками, платежами и дебиторской задолженностью. Для мобильных менеджеров создан интерфейс с офлайн-работой. Обеспечена синхронизация с 1С УПП 6 производственных площадок

Корпоративный документооборот (СЭД): Построен единый информационный контур для 52 юрлиц холдинга. Автоматизирован полный жизненный цикл договорной работы и внутренних документов, от инициации и согласования с ЭЦП до архива. Внедрен прозрачный контроль исполнения поручений. Обеспечен обмен с 1С и юридически значимый ЭДО

Все модули тесно интегрированы между собой и с учетными системами, что позволило ликвидировать «информационные островки» и создать целостную цифровую экосистему для управления агрохолдингом.

Стратегический эффект: создана единая цифровая платформа (в том числе и для проекта создания Единого торгового дома) и дальнейшего масштабирования бизнеса. Обеспечена сквозная прозрачность и управляемость процессов от поставщика до клиента.

Финансовый эффект: Совокупный экономический эффект программы трансформации составил 453 млн руб. Достигнуто снижение дебиторской задолженности на 40% (+7 млн руб./мес.) и экономия на документообороте 2 млн руб./мес.

Операционный эффект: Время согласования документов сокращено в разы. Уровень клиентского сервиса вырос на 2%. Высвобождено рабочее время сотрудников за счет автоматизации рутины.

Технологический эффект: Унифицированы и оцифрованы 593 бизнес-процесса. Обеспечен мгновенный доступ к актуальной информации для 3000+ сотрудников в любом месте, включая офлайн-режим для полевого персонала. Снижены операционные и репутационные риски.

Сокращены затраты на процесс закупки молока-сырья на 15% (компания занимает третье место среди переработчиков молока, порядка 700 000 т в год)

Данная программа проектов стала победителем в конкурсе «Проект года» сообщества Global CIO в разделе лучшее отраслевое решение, блок производство FMCG и агротех.