Для реализации амбициозных целей сохранения лидирующих позиций по качеству сервиса, который оказывает НФК на высококонкурентном рынке факторинга, в 2018 году был инициирован проект, предусматривающий автоматизацию:
- процессов продажи и коммуникаций с клиентами;
- системы электронного документооборота по сделкам, как внутри НФК, так и с контрагентами НФК.
Конечные пользователи: все подразделения НФК, участвующие в основном бизнес-процессе факторинга или административно-хозяйственном документообороте.
Функционал, реализованный в системе на платформе NAUMEN за два года, охватывает весь end-to-end процесс постановки клиентов на финансирование, а с учетом внедрения обновленной системы лимитов и интеграционного взаимодействия в ландшафте систем НФК разработанная система по сложности не уступает крупнейшим ERP системам.
Автоматизация всех шагов процесса позволила:
- оптимизировать процесс занесения в базу новых контрагентов (обновление данных контрагентов из внешних источников),
- настроить процесс продаж (автоматизация взаимодействия с контрагентами),
- реализовать структурированное электронное досье по контрагентам,
- оптимизировать проверку аффилированности контрагентов и выявления взаимосвязанных групп компаний,
- настроить перечень обязательных документов по всем продуктовым решениям с возможностью согласования отступлений,
- перевести работу подразделений в одну систему — BPM (согласование договоров, перераспределение задач по ответственным, в т.ч. с учетом нагрузки сотрудников, работа с задачами, простой поиск и ознакомление с документами контрагентов, подготовка структурированных заключений),
- реализовать дистанционное проведений заседаний комитетов с возможностью предварительного ознакомления с материалами, предварительным голосованием по вопросам повестки и передачей утвержденных параметров по сделкам в учетную систему (позволяет инициатору вопросу заранее ознакомиться с вопросами, возникшими при предварительном рассмотрении, это обеспечило существенное сокращение времени на проведение заседаний в коллегиальном формате).
Ключевой партнер
Naumen