Проект посвящён выстраиванию управляемого процесса финансового контроля для продавцов на маркетплейсах Wildberries и Ozon, работающих через несколько ИП, кабинетов и товарных категорий. До начала проекта финансовый контроль у продавцов носил разрозненный характер:
• данные собирались вручную и из разных источников
• показатели не сходились между собой
• не контролировались ключевые зоны: логистика, реклама, фактические начисления маркетплейсов
• отсутствовало понимание,
– за какими показателями нужно следить ежедневно,
– какие показатели анализировать на уровне недели и месяца
Выбранный процесс
В рамках проекта был выбран и переработан ключевой бизнес-процесс — процесс финансового контроля экономики продаж на маркетплейсах.
В ходе работы:
• спроектирована целевая модель процесса
• определён набор ключевых показателей
• зафиксирована периодичность контроля (день / неделя / месяц)
• распределены роли участников процесса
• заданы правила принятия управленческих решений
Реализация и автоматизация
Под спроектированный процесс была выполнена полная ИТ-реализация:
• все аналитические таблицы разработаны с нуля
• данные загружаются автоматически через API-токены из кабинетов Wildberries и Ozon
• исключён ручной ввод и дублирование данных
• обеспечена высокая точность показателей (≈97–100%)
• сформирован единый источник данных для команды
Проект реализован с участием собственной команды разработчиков, что позволило гибко адаптировать инструменты под разные кабинеты, ИП и товарные категории.
Регламенты и управляемость
Процесс финансового контроля разбит на понятные контрольные циклы:
• ежедневный контроль операционных показателей
• еженедельный анализ динамики и отклонений
• управленческий контур для принятия решений
Для сотрудников разработаны регламенты работы, включая:
• порядок действий при проверке данных
• фиксированное время начала работы с отчётами
• требования к корректности и полноте данных
Контроль логистических начислений
Отдельным подпроцессом в рамках проекта выстроен контроль логистики Wildberries.
Разработан аналитический инструмент «Проверка логистики», который:
• сравнивает габариты карточек товаров и габариты, по которым считает WB
• пересчитывает фактическую стоимость логистики с учётом тарифов и коэффициентов
• выявляет переплаты и недоплаты по артикулам и кабинету
• формирует готовые шаблоны обращений в техподдержку
Роль системы FatCash и результаты
Система FatCash используется как инструмент автоматизации внутри нового процессного контура и поддерживает ежедневную работу сотрудников и обеспечивает контроль активов и фин. показателей.
Результаты проекта:
• переход от хаотичного контроля цифр к устойчивому процессу и четким регламентом для 67 селлеров, 12 селлеров прошли полный аудит и сопровождение по выстраиванию фин. учета, с 4 селлерами вышли на досудедные претензии с ВБ по возврату активов.
• снижение логистических потерь до 1,5% от выручки
• проверка выбытие товаров, контроль складского учета ВБ. Выявлены потери товаров на ВБ, которые составляют в среднем 3-7% от товаров, которые были отгружены.
• повышение прозрачности маржинальности по артикулам
• единое понимание ключевых показателей и правил работы с ними/