В рамках стандартизации и ускорения цикла изменений был разработан фреймворк, в основе которого лежат компетенции, необходимые для реализации задач по повышению эффективности бизнес-процессов Группы. Фреймворк включает в себя этапы полного цикла улучшений в связке с методологией процессного управления и процессным репозиторием.
Реализация фреймворка производится на базе единого Центра компетенций. Состав компетенций позволяет предоставлять максимально широкий перечень услуг внутренним заказчикам в рамках задач повышения эффективности процессов. Наличие в арсенале центра компетенций различных инструментов анализа и оптимизации процессов помогает гибко и максимально быстро реализовывать изменения.
В ходе доклада будет продемонстрирована методология и кейсы улучшений процессов, которые были реализованы на основе представленного фреймворка.