Компания «Честный знак» столкнулась с необходимостью замены устаревшей системы Creatio по нескольким ключевым причинам. Во-первых, существующая система уже не соответствовала современным требованиям безопасности, что создавало потенциальные риски для обработки данных. Во-вторых, увеличение числа пользователей и товарных групп приводило к росту нагрузки на систему и снижению производительности.
«Честный знак» — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров, которая создана Центром развития перспективных технологий. Ее цель — обеспечить покупателям уверенность в подлинности и качестве приобретаемых товаров. По прогнозам в 2025 году количество пользователей системы увеличится в 2,5 раза с 600 000 до 1 500 000, а количество участников оборота и товарных групп продолжит расти, что потребовало масштабируемого и гибкого решения.
Дополнительно, в связи с курсом на импортозамещение, компании было важно перейти на отечественное программное обеспечение, обеспечивающее независимость от зарубежных вендоров. В результате было принято решение внедрить ELMA365 Service — современное российское решение, обладающее высокой гибкостью, безопасностью и возможностями для масштабирования. Внедрение проекта было доверено ITFB Group, обладающей экспертизой в автоматизации и цифровой трансформации бизнеса.
ITFB Group провела детальный аудит бизнес-процессов, выявила ключевые точки оптимизации и учла запросы пользователей. Был проведён ряд интервью с сотрудниками компании, чтобы глубже понять их потребности и проблемы в работе с системой. На основе этих данных специалисты спроектировали и настроили новое решение ELMA365 Service, обеспечив его плавную интеграцию без потерь данных и простоев. Дополнительно была выполнена миграция базы данных с MySQL на PostgreSQL, что позволило не только выполнить импортозамещение, но и повысить надёжность и скорость обработки данных. В результате система стала более устойчивой к нагрузкам, а операторы получили инструмент, способный эффективно справляться с увеличивающимся объёмом запросов.
Ключевые результаты проекта:
- полный переход на отечественный стек решений (ELMA365 + PostgreSQL)
- создание единого информационного пространства для взаимодействия с участниками оборота, интеграторами и партнёрами
- повышение эффективности работы операторов за счёт оптимизации бизнес-процессов
- сокращение времени обработки клиентских обращений в два раза
- увеличение скорости работы системы в три раза, включая открытие карточек обращений
- количество пользователей системы выросло на 30%, достигнув 2,8 млн активных пользователей
- сохранение полной истории взаимодействий с клиентами и участниками оборота
- полная бесшовная интеграция с AI-ассистентом, который дополняет обращения контекстуальной информацией
- запуск Центра компетенций для обучения пользователей новой системе
Проект стал примером успешного импортозамещения и внедрения отечественных технологий в условиях высоких требований к информационной безопасности и производительности. Благодаря гибкости ELMA365 и профессионализму команды ITFB Group удалось создать систему, полностью отвечающую требованиям современного бизнеса. Команды смогли не только модернизировать решение, но и создать прочную основу для дальнейшего роста и развития цифровой инфраструктуры. ITFB Group продолжает оказывать поддержку и развивать функциональность платформы, обеспечивая ее соответствие актуальным требованиям рынка.
Лизинговый модуль предназначен для автоматизации бизнес-процесса «Ведение лизинговой сделки», включающего в себя процедуры согласования лизинговой сделки, согласования и регистрации договоров лизинговой сделки, приобретения лизингового имущества.
