Проект представлял собой комплексную организационную трансформацию, инициированную и реализованную HR-департаментом. Его цель — создание масштабируемой, высокоэффективной и управляемой операционной модели для обеспечения пятикратного роста бизнеса.
О проекте
Границы проекта охватывали всю компанию: от стратегического уровня и архитектуры процессов до цифровизации и корпоративной культуры. Ключевая инновация — использование HR-функции как драйвера и центра компетенций для внедрения процессного подхода во все бизнес-подразделения и международные представительства.
Цель:
- обеспечить пятикратный рост оборота компании без пропорционального увеличения численности персонала и затрат на ФОТ, минимизировав операционные риски и зависимость от ключевых сотрудников
Задачи:
- заложить основы процессного управления и создать единую архитектуру бизнес-процессов компании.
- интегрировать процессную модель с ИТ-ландшафтом и системой обучения.
- тиражировать стандарты и цифровые решения из HR во все подразделения (сервис, логистику, продажи, финансы) и 23 представительства в 3 странах.
Ключевые реализованные мероприятия —
- Обучение и старт: обучение топ-менеджмента и руководителей цифровой трансформации и процессному управлению при поддержке экспертов («Сколково», А.К. Коптелов, А.В. Олейниченко).
- Архитектура и стандартизация: внедрение платформы Business Studio для моделирования, создание процессного офиса в HR, разработка стандарта моделирования и связывание процессов с ИТ-архитектурой в нотации ArchiMate.
- Цифровизация и интеграция: автоматическое формирование инструкций, создание AI-агентов для проверки процессов, интеграция 23+ ИТ-систем, внедрение KPI и дашбордов (1 238 показателей).
- Обучение и культура: разработка 230 учебных курсов на основе процессов, внедрение мобильной LMS, создание «Клуба Лидеров» для системной работы с инновациями и улучшениями.
Ключевой партнер
ГК «Современные технологии управления»