В деятельности государственных организаций есть понимание процессного подхода, но, к сожалению, преобладает функциональный взгляд на управление. Для руководителей и специалистов Комплекса экономической политики и имущественно-земельных отношений Правительства Москвы (далее – Комплекс, КЭПиИЗО) необходимо дальнейшее развитие компетенций в области процессного управления и понимания методов процессного управления.
Процессное управление в КЭПиИЗО является основой системы менеджмента качества (СМК). Для дальнейшего развития и совершенствования, как СМК, так и системы управления процессами (СУП) в целом, в организациях Комплекса был инициирован проект, целью которого стал перевод системы работы с процессами на качественно новый уровень.
Этапы проекта:
- Разработка и утверждение «Порядка описания процессов СМК организаций Комплекса».
- Автоматизация следующих процессов:
2.1. Подготовка к работе по описанию процесса.
2.2. Обучение участников рабочей группы.
2.3. Описание процесса «Как есть».
2.4. Описание процесса «Как должно быть».
2.5. Подготовка к автоматизации процесса.
2.6. Разработка автоматизированного процесса.
2.7. Формирование регламента процесса. - Учебная программа по процессному управлению, включает 7 модулей дистанционного курса.
- Стандарт оценки зрелости системы управления процессами.
- Разработка архитектуры процессов.
- Разработка единой системы целеполагания и показателей деятельности в организациях Комплекса.
Ключевой партнер
ELMA