В качестве механизма снижения неопределенности при реализации наиболее дорогостоящих трансформационных проектов (в частности, проектов автоматизации и цифровизации) была разработана методика оценки зрелости процесса.
В качестве основы были проанализированы существующие методологии оценки зрелости текущих бизнес-процессов, в частности CMMI (Capability Maturity Model Integration), которая была взята за основу и адаптирована на корпоративную компании. Она включает 5 уровней зрелости бизнес-процессов.
Оценка зрелости процессов предоставляет возможность системного подхода к выявлению слабых мест и определения направлений для развития, что, в свою очередь, позволяет избежать ненужных затрат и оптимизировать ресурсы на разработку и внедрение. Зрелость — один из ключевых показателей эффективности системы управления процесса. Он оценивает его логику, измеримость, контролируемость, гибкость и способность к развитию. Результаты анализа зрелости бизнес-процессов дают возможность выбрать оптимальные инструменты для оптимизации процессов, адекватно оценивать потенциал их эффективности.
Оценка и понимание процессной зрелости на старте проекта позволяет:
- выбрать оптимальные инструменты улучшений (тип проекта)
- оценить потенциал улучшений бизнес-процесса
- повысить организационную готовность бизнес-процесса
- снизить стоимость разработки
- повысить влияние на бизнес-результат