Призы конкурса «BPM-проект года-2017» нашли своих героев

В апреле 2017 года российская Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter) объявила о проведении общенационального конкурса «ВРМ-проект года». Идея была не нова, так как существует подобный международный конкурс, да и вендоры BPMS систем ранее проводили подобные мероприятия.

Проведение конкурса «ВРМ-проект года» под эгидой Ассоциации сделало конкурс широко известным и вендоро-независимым. Признанию конкурса помогла также поддержка со стороны ИТ-кластера Фонда «Сколково», который не только стал спонсором конкурса, но и активно продвигал его в своей экосистеме.

Подготовка конкурса

А началось все с того, что рабочая группа ABPMP Russia, возглавляемая Анатолием Белайчуком, разработала правила и устав конкурса, взяв за основу международный конкурс BPM проектов www.bpmf.org. Был сформирован организационный комитет конкурса в составе: Карен Каспаров (председатель), Анна Кузнецова (заместитель председателя), Юлия Вагнер, Андрей Коптелов, Антон Пронин. Для конкурса был создан сайт bpmaward.ru, на котором впоследствии размещались материалы участников конкурса, видео защит проектов, а также материалы с церемонии награждения победителей.

Организационный комитет определил номинации и изготовил призы победителям:

В жюри конкурса были приглашены независимые и авторитетные эксперты. Председателем жюри стал Виталий Елиферов (ЭЛКОД), в состав жюри также вошли: Светлана Емельянова (президент Ассоциации консалтинговых компаний АСКОНКО), Жанна Щенникова (президент Ассоциации операционных директоров), Илья Лоевский (зам. руководителя Роскачества), Ольга Мельник (зам. главного редактора PCWEEK), Мария Каменнова (генеральный директор Логика BPM), Владимир Репин (Владимир Репин Менеджмент), Игорь Федоров (профессор, РЭУ им. Плеханова).

Прием заявок и презентации проектов

Первые публикации и рассылки с приглашением на конкурс «ВРМ-проект года» показали, что интерес к конкурсу на российском рынке присутствует, ну, а когда такие вендоры, как ELMA, Business Studio и Terrasoft подключились к приглашению своих клиентов на конкурс, дело пошло еще быстрее.

Общее количество заявок составило 24, что превзошло ожидания организаторов. Из них 5 участников «отсеялись» по пути, не выступив перед жюри, и в итоге финалистами конкурса стали: Melon Fashion Group, Тюльганский машиностроительный завод, Банк «Екатеринбург», Банк «Открытие», МЕГАФОН, ГК «СБК», ВТБ Факторинг, АО «НТЦ «РАДАР» «СПб ЦГТ», КРОК, Мебель братьев Баженовых, СБЕРБАНК, МСП Банк, Раменский комбинат хлебопродуктов, Газпром центрремонт, Связной, Евраз, Банковские Системы и Сервисы,  Росбанк, Башкир-агроинвест.

Презентации проектов проходили с 17.10 по 14.11.2017. Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ) и #tceh в рамках спонсорской помощи обеспечили помещение для презентаций проектов и инфраструктуру для проведения видеотрансляции и записи выступлений. В ходе защит проходило живое обсуждение проектов, члены жюри активно задавали вопросы. Презентации транслировались в интернете, принимались вопросы от удаленных слушателей.

Отличным решением стало проведение защиты в очном формате, но с обязательной фиксацией на видео, с последующей выкладкой материалов на youtube. Это позволяет всем, кого интересуют достоверные примеры проектов BPM, получить информацию из первых рук.

Итоговая конференция

Учитывая, что ключевая задача конкурса – это популяризация лучших практик управления бизнес-процессами, было решено сделать бесплатным участие в финальном мероприятии для всех желающих. Это стало возможным благодаря тому, что конкурс решили поддержать множество спонсоров, главным из которых стала компания ELMA, ставшая генеральным спонсором. Спонсоры (Comindware, Terrasoft, OmniNet Software Solution, а также Высшая Школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ, Сколоково, ФРИИ, #tceh) помогли конкурсу финансово или своей инфраструктурой.

Информационными партнерами конкурса выступили компании TADVISER, «Открытые Системы», Business Analysis Magazine, Ассоциация Операционных Директоров и Ассоциация консалтинговых компаний АСКОНКО. Благодаря спонсорам конкурс смог состояться и собрать столько участников на финальном мероприятии.

Итоговая конференция конкурса прошла в конференц-зале ВШБИ НИУ ВШЭ, любезно предоставленном в рамках спонсорской поддержки.

Участников мероприятия приветствовали:

  • Карен Каспаров, генеральный директор «Right Process Consulting», председатель организационного комитета конкурса;
  • Сергей Ходаков, операционный директор ИТ-кластера фонда «Сколково», соучредитель конкурса;
  • Алексей Трефилов, генеральный директор ELMA, Генеральный спонсор конкурса;
  • Александр Олейник, директор Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ, партнер конкурса;
  • Игорь Простоквашин, коммерческий директор Comindware, спонсор конкурса.

Конференция продолжилась выступлениями российских экспертов в области BPM:

  • «Digital BPM», Анатолий Белайчук, президент АПУБП;
  • «Архитектура бизнеса и виды бизнес-процессов», Виталий Елиферов, ведущий консультант по управлению, «ЭЛКОД», председатель жюри;
  • «7 условий успешного внедрения, BPM», Андрей Коптелов, директор департамента по оптимизации бизнес-процессов, университет «Синергия»;
  • «Трансформация бизнеса», Мария Каменнова, генеральный директор «Логика BPM», член жюри конкурса;
  • «Как обосновать руководству важность внедрения BPM», Владимир Репин, генеральный директор «Владимир Репин Менеджмент», член жюри конкурса.

Кульминацией конференции стало торжественное вручение призов.

Победители конкурса «BPM-проект года-2017»

Также жюри определило победителей конкурса по следующим номинациям:

Помимо раздачи призов, все финалисты конкурса были премированы экземпляров Свода знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK 3.0) с автографами научных редакторов А.Белайчука и В.Елиферова.

Продолжение следует

В целом можно констатировать, что конкурс состоялся и стал знаковым для российского рынка BPM.

Конкурс продолжится в 2018 году. Если вы внедряете процессный подход и у вас есть интересный проект, то мы ждем вас на конкурсе в следующем году. Подать заявку >>

Ссылки

Модернизация процессов аналитики для реализации встроенного качества (BS&S)


Обладатель приза за лучший проект BPM своими руками

В современном деловом мире секрет успеха будет в значительной степени зависеть от того, как быстро вы сможете принимать правильные решения. Для этого необходимо ускорять аналитические процессы в компании. Под аналитикой подразумевается обширное использование данных, статистического и количественного анализа, описательных и прогнозных моделей для принятия решений и действий, на основе реальных фактов.

Партнер

Проект выполнен собственными силами.

Результаты

  • Благодаря разработанной системе уведомлений обеспечена прозрачность производственных и управленческих бизнес-процессов
  • Благодаря прозрачной системе мотивации на основе созданного показателя ОЕЕ (общая эффективность сотрудника), рассчитываемого в режиме реального времени, повышено качество и производительность услуг, а также удовлетворенность персонала
  • Благодаря автоматизации построения и анализа контрольных карт Шухарта ускорена процедура исследования основного производственного процесса и повысили скорость и точность внесения в него изменений, что позволило в свою очередь улучшить качество производимой услуги

Благодаря всем вышеуказанным действиям уменьшена себестоимость услуг ООО «Банковские Системы и Сервисы».

Описание проекта

Видеозапись презентации

Автоматизация процессов общего центра обслуживания для управления HR-услугами (ЕВРАЗ)


Обладатель главного приза «BPM-проект года»

Для повышения эффективности взаимодействия между сотрудниками компании и HR-службой, а также обеспечения централизации и унификации HR-процессов, в компании «ЕВРАЗ» внедрен Общий Центр Обслуживания.

Партнер

Terrasoft

Результаты

В единой корпоративной системе обрабатывается весь контур процессов HR-служб:

  • кадровое делопроизводство
  • начисление заработной платы
  • обучение персонала
  • учет рабочего времени
  • и другие HR-вопросы

Одинаковым уровнем сервиса обеспечены все сотрудники, включая тех, кто не работает с информационными системами напрямую.

Описание проекта

Видеозапись презентации

Управление бизнес-процессами (Сбербанк)


Обладатель приза за лучший BPM-проект года среди государственных организаций

Создание в составе новой технологической платформы Сбербанка комплекса интегрированных компонентов в соответствии с принципами ВРМ–технологий для проектирования, разработки, исполнения и контроля бизнес-процессов на базе платформ ARIS и Activiti. Комплекс предназначен для автоматизации и непрерывного совершенствования бизнес-процессов группы Сбербанк на основе концепций и методов ВРМ.

Партнер

Проект выполнен собственными силами.

Описание проекта

Видеозапись презентации

BPM как способ узнать глубину кроличьей норы (Банк «Открытие»)


Обладатель приза за самый инновационный BPM-проект года

Целью проекта «Операционная эффективность» является разработка и внедрение системы оценки и управления эффективностью розничной сети Банка на основе витрин, отражающих показатели текущих процессов.

Для оценки успешности проекта разработаны три KPI:

  • Средняя длительность выполнения клиентской операции
  • Утилизация рабочего времени
  • Доля операций, потенциально выносимых в удаленные каналы обслуживания (Мобильный и интернет банк, банкоматы)

Партнер

S&T AG

Результаты

  • Определены корневые причины расхождения с планом продаж – декомпозиция плана продаж до одной операции, точечное воздействие на сеть для изменения подходов в работе, корректировка выполнения процесса в одной точке сети для высвобождения времени на плановые продажи.
  • Синергия продаж и операционной эффективности на одной витрине — оценка показателей по качеству и эффективности за «вчера» и изменение процесса «сегодня», оценка трудозатрат по процессам продаж и обслуживания до уровня единицы сети и выявления процессов для оптимизации с максимальным и быстрым финансовым эффектом.

Особенности проекта

  • Восстановление параметров сквозного бизнес-процесса из разрозненных событий
  • Формирование сквозного дерева процессов
  • 18 IT систем/источников данных, используемых для расчета количества и времени операции
  • Информация на витринах доступна за время T-1
  • 10 аналитических витрин для возможности точечного управления

Перечень работ

В ходе проекта реализованы следующие задачи:

  • Декомпозиция процессов на атомарные (простые) операции
  • Задание ключевых точек для определения метрик процессов
  • Определение KPI по процессам/этапам процесса
  • Разработка механизмов по контролю выполнения целевых значений KPI

Описание проекта

Видеозапись презентации

Построение комплексной бизнес-модели (Банк «Екатеринбург»)


Обладатель специального приза жюри за комплексный и системный подход к реализации проекта BPM

Комплексная модель Банка реализована в едином информационном пространстве, доступна всем сотрудникам Банка и представляет собой среду для внедрения изменений и улучшений деятельности Банка. Весь персонал Банка (более 300 человек) вовлечен в реализацию процессного подхода, в работу над улучшениями.

В каждом подразделении Банка бизнес-аналитики (95 человек) разрабатывают схемы бизнес-процессов, поддерживают их в актуальном состоянии. На сегодняшний день утверждено более 1 300 схем бизнес-процессов. Бизнес-процессы Банка связаны с орг. структурой, программным обеспечением, нормативными документами, операционными рисками.

Партнер

Современные технологии управления (Business Studio)

Результаты

В ходе реализации проекта проведена оптимизация бизнес-процессов, распределения функций между сотрудниками Банка — это позволило оптимизировать организационную структуру Банка: было сокращено количество структурных подразделений Банка на 13,3 %, численность персонала сокращена на 20%, сокращен фонд заработной платы.

Благодаря применению принципов процессного подхода стала возможна выдача кредита за один визит Клиента в офис Банка, раньше Клиент приходил в Банк в процессе приема, рассмотрения и оформления кредитного договора 3 раза. Минимальное время рассмотрения заявки на выдачу кредита сократилось с 2-х рабочих дней до 0,5 часа.

Оптимизация процесса позволила:

  • Повысить уровень доступности банкоматов (соотношение времени простоев к времени работы) до 99,97%. До оптимизации этот уровень составлял около 90%.
  • Сократить время устранения неисправности банкоматов на 50% за счет внедрения процедуры он-лайн мониторинга за  работой банкоматов и оповещения ответственных сотрудников о неисправности.
  • Снизить в 2,6 раза обращений Клиентов в колл-центр Банка по вопросам неисправности банкоматов, что отразилось на повышении степени удовлетворенности Клиентов.

Перечень работ

В ходе проекта реализованы следующие задачи:

  • Оптимизация системы корпоративного управления, достижение ее прозрачности для руководства и способности гибко реагировать на изменения внутренней и внешней среды.
  • Обеспечение эффективного межфункционального взаимодействия подразделений Банка в процессе выполнения бизнес-процессов.
  • Регламентирование и стандартизация деятельности Банка в виде процессов.
  • Создание базы знаний о деятельности Банка.

Описание проекта

Видеозапись презентации

Оптимизация бизнес-процессов организации производства (Тюльганский машиностроительный завод)


Обладатель приза за самый результативный BPM-проект года

Заказчиком проекта выступило входящее в группу компаний «Металлург» ООО «УЛК-МАШСЕРВИС». Проект разработан при поддержке Европейского банка реконструкции и развития.

Партнер

Консалтинговая компания «Бизнес-Архитектура».

Результаты

В период разработки проекта с ноября 2014 года по апрель 2015 года первоочередной задачей был вывод предприятия из финансового кризиса. В апреле 2015 года предприятие вышло из убыточной зоны. При этом заметного прироста объемов производства не наблюдалось, но заметно возросла дисциплина сроков. Стабилизировалась заработная плата работников завода, снизилась текучесть персонала, улучшился психологический климат.

В следующем полугодии стабилизировался ритм производства, стала заметно расти производительность труда и объемы производства. Через год после реализации проекта объем производства завода в натуральных показателях возрос на 144%, производительность труда – на 88%, средние сроки поставки продукции сократились с 210 дней до 180 дней.

Эффективная работа завода и своевременное выполнение производственных задач создали организационные и финансовые возможности для проектирования, изготовления и вывода на рынок в 2015 году ГК «Металлург» уникальной инновационной буровой установки ВЛБ-320, не имеющей российских аналогов.

Перечень работ

В основе проекта заложен процессный подход к управлению заводом. Целевым процессом проекта стал основной бизнес-процесс «Выполнение заказа бурового оборудования», состоящий из процессов нижнего уровня.

  • Подписание спецификации и открытие заказа.
  • Планирование производства заказа.
  • Технологическая подготовка производства заказа.
  • Материально-техническое снабжение заказа.
  • Производство заказа.
  • Комплектация и отгрузка заказа.
  • Закрытие заказа.

При оптимизации организационной структуры завода акцент был сделан на бригадную форму организации труда, создание комплексных бригад. В ходе проекта была введена единая единица измерения объема производства — нормо-час. Разработана электронная модель производства, которая включает весь портфель заказов, сбалансированный по срокам, финансам и производственным ресурсам.

В проекте была внедрена сдельная оплата труда производственного персонала, рассчитанная по показателям объема произведенной продукции и срокам. При моделировании предприятие рассматривалось как экономическая система, целью которой является получение прибыли при оптимальном использовании активов и финансовых ресурсов.

Описание проекта

Видеозапись презентации